春运首日直击：“志愿红”彰显新时代青年担当

　　　　本报记者 张丽

　　1月7日，2023年春运拉开帷幕。当日，在太原南站、太原站、大同站、大同南站都活跃着“暖冬行动”春运志愿者的身影。他们为旅客提供购票辅助、进出站指引、特殊旅客服务等帮助，一幕幕暖心的场景在各个车站上演，用热忱的服务温暖旅客回家路。

“志愿红”点亮春运路

　　春运第一天，上午9时半，记者在太原南站候车厅看到，几个醒目的红色身影正穿梭忙碌着，身穿红马甲、头戴小红帽的春运志愿者，用“志愿红”点缀着“春运红”，形成一道靓丽的风景线。
　　在指引旅客人群登乘车之际，他们也时刻关注旅客群体的动态，发现可能需要帮助的旅客便主动伸出援手。
　　太原小伙儿薛浩杰是北京电子科技职业学院大二学生，本就喜欢参与志愿活动的他，今年寒假与同学报名参加了“暖冬行动”春运志愿服务活动。
　　“很幸运，在家门口就能参加志愿服务。”薛浩杰的岗位位于太原南站东进站口，负责引导旅客将身份证放置在验证区域后进站。即便如此轻松的操作，仍会出现问题。
　　“有的旅客买错票，还有的旅客的学生证未激活……”一天下来，面对旅客的各种各样问题，薛浩杰已经能轻车熟路地解决了。
　　无论是在进出站口，还是在候车厅内，都有穿着红色马甲的春运志愿者和佩戴胸牌的工作人员帮助有困难的旅客，并解答各种问题。
　　春运志愿者马芝瀛就是其中一员，记者采访她时，她正在帮助一名旅客改签座位。在她的帮助下，这名旅客和家人成功换到了连座。她告诉记者，前几日，她在学校得知招募春运志愿者的信息后，就立刻报名参加了太原南站为期10天的春运志愿服务活动。
　　太原科技大学大二女生樊柳去年曾是暑运志愿者，她对记者说：“我很荣幸承担此项工作，通过帮助工作人员维持秩序，帮助旅客购票，从开始的手足无措到井然有序，从小心翼翼到轻车熟路，所有的付出都在旅客的声声感激中倍感值得。”
　　樊柳说：“感觉自己学到了课本上没有的东西：责任与坚持。这次经历将是我一生的财富。作为志愿者，能在铁路春运中为旅客献出一片爱心、贡献一份力量，我感到非常荣幸。我们有责任，也有能力向社会证明，我们是朝气蓬勃的一代，是能够担当时代重任的一代。”
　　微乎其微的行动汇聚成一股暖流，温暖了车站内来往的乘客。新时代的中流砥柱，正用责任与使命诠释人生的价值，用义举引导爱心前行。

“四送”活动让归途更温馨

　　哪里的旅客有需要，他们就出现在哪里，这一道道忙碌在人群中的靓丽“色彩”，为旅客出行体验增加了满满的幸福感，使他们的归家之途更加温馨。
　　据介绍，2023年春运是全国防疫政策调整后的第一个春运，平安春运、有序春运、温馨春运让旅客体验更美好是每一名太铁青年不变的承诺，太原站团委与大同站团委精心筹备，第一批51名春运志愿者集结完毕，全部上岗。
　　为了让春运志愿者更好地开展志愿服务工作，太原站团委与大同站团委提前开展了岗前培训，提升服务水平和应急处置能力，确保旅客平安出行、安全到家。太原站工作人员对春运志愿者进行了业务培训，大同站工作人员带领大家熟悉工作环境。
　　此外，春运首日，太原站团委、大同站团委、大秦物流公司团委、先行公司团委共同组织青年职工和春运志愿者，在太原南站、太原站、大同南站和大同站开展了送祝福、送活力、送春联、送服务“四送”活动。活动中，大家为旅客送上了祝福语和书写的春联。在太原南站中央服务台，12名铁路青年职工和春运志愿者一同为旅客献上了舞蹈《早安隆回》。此外，青年职工和春运志愿者在各车站为重点旅客提供引导咨询、扶老携幼、行李搬运等暖心服务。
　　一句句温馨的问候，一次次耐心的解答，春运志愿者用饱满的热情奋战在春运第一线，这一抹暖暖的“志愿红”用实际行动践行着“青春志愿行、温暖回家路”的青春承诺。