太原三力齐发打造群众满意人社服务

　　　　本报记者 高静

　　2月16日，记者了解到，2022年，太原市人社局信访、仲裁、劳动监察齐发力，全力打造群众满意的人社服务。
　　这一年，太原市人社局办理网上信访事项37件，及时受理率100%、按期答复率100%、群众满意率91.89%。据介绍，太原市人社局信访工作人员带着感情做群众工作，带着温度做信访工作，把信访人当亲人，解决操心事、烦心事、揪心事，同时按照“件件有着落，事事有回音”要求，采取主动约访、电话回访、上门回访、专项回访等多种渠道开展跟踪问效，确保信访人满意。
　　这一年，太原市劳动人事争议仲裁院受理劳动人事争议案件239件，结案237件，为237名劳动者追回劳动报酬、工伤保险赔偿款、经济补偿金等各类损失共379万余元。据悉，太原市劳动人事争议仲裁院坚持“先调解后仲裁”原则，将协商、调解作为解决争议的主要途径，提高结案速度，为群众提供及时、便携、高效的维权服务，为构建和谐劳动关系促进太原高质量发展贡献了应有的力量。
　　这一年，太原市劳动保障监察综合行政执法队检查用人单位1455户，涉及劳动者3.91万人，排查在建工程项目244个，向社会公布重大劳动保障违法行为15件，列入“失信联合惩戒对象名单”企业18户，向公安机关移送涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪案件15件。据介绍，太原市劳动保障监察综合行政执法队主动向社会公布投诉举报电话和受理地址，严格落实“首问负责制”，在空间上实行 “一点举报投诉、全市联动处理”，在时间上实行全年无休息日和重大节日24小时专人值守，在制度上实行 “内转外不转”，做到有报必接、有案必查、有查必结。