一“网”情深 定“格”平安

　　　　本报记者 王新嫄 通讯员 高玲

　　在太原市兴安社区，陈英是一位深受居民信赖的网格员，“把居民群众当作自己的亲人对待，把他们急难愁盼的每一件小事当成自己的‘心头大事’来办”是她工作的秘决。每天，她都会身穿“红马甲”，行走于网格间，把居民的所需所盼放在心头，用汗水和真心换来引以为傲的荣耀：“群众和我更亲了！”

消除安全隐患 守护群众平安

　　3月20日一大早，75楼2单元居民胡女士向陈英反映：单元楼里三层到四层的公共区域不知道谁家放了一些大件垃圾，其中一块木板上还有数十枚钉子裸露在外，十分危险。陈英立即赶到现场查看，只见木板高1.6米、宽约0.6米，裸露的钉子长约一寸，钉尖锋利。“居民们每天上上下下的，万一碰上，后果不堪设想。”陈英立即挨家挨户询问，最终找到物主孙女士。在陈英的劝说下，孙女士认识到问题的严重性，并在社区和物业的帮助下，进行了清理。

关爱高龄老人 化解邻里纠纷

　前几天，陈英在入户走访时，78楼84岁的李奶奶苦恼地对她说：“我都一周没见着太阳了。”原来，李奶奶行动不便，不能出门，平常只隔着窗户晒晒太阳。但最近，邻居乔先生将他的大车停到了李奶奶家的窗户下，好几天没开走。李奶奶的女儿多次联系乔先生挪车均无果。陈英了解情况后，立即找到乔先生，“背对背”调解，请他换位思考，对老人多一些理解和关爱。又“面对面”劝和，在乔先生挪开车后，陈英陪同他来到李奶奶家当面道歉。在陈英的耐心调解下，邻里关系修复如初。
　　“谢谢你小陈，这么快就帮我们解决了问题。”“有困难就找网格员，准没错！”……陈英看着网格微信群里居民感谢的话语，笑着回复道：“大家有事就给我打电话，我24小时开机。”