面对面倾听客户意见架起供用电双方“连心桥”

　　　　本报记者 刘琴

　　5月23日，山西电力(长治客服)太行黎明共产党员服务队、青年党员赴华润水泥(长治)有限公司、长治市兴宝钢铁有限责任公司和山西南耀集团昌晋苑焦化有限公司等重点行业用户进行走访调研，面对面沟通交流，了解客户生产经营情况和用电需求，及时准确掌握客户用电设备运行状况，认真倾听客户意见，解决实际问题。
　　走访调研主要采用现场沟通、征询意见等方式进行，实地上门对大客户目前的生产经营形式进行详细了解，了解客户项目的进展情况、经营状况、近期规划、用电需求，设身处地为客户提出合理用电、安全用电建议。根据走访情况认真听取了客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，不断改进供电服务短板，着力提升客户获得电力感，优化营商环境。
　　该公司通过上门走访、面对面的沟通交流，增进了供电企业与客户之间的良好沟通互动，有效架起了供用电双方的“连心桥”，也让用电客户切身感受到了供电企业的个性化优质服务，为城区优化电力营商环境，提升供电服务水平，实现企业共赢关系打下了基础。