坚守合规线 打好服务牌

　　　　本报记者 高静 通讯员 马成靖

　　9月11日，记者从山阴农商银行安荣支行获悉，该行为切实推进支行合规建设，将合规学习融入日常工作，通过常态化学习提高了员工业务操作能力和服务质量，增强了全体员工底线思维和合规意识，营造了良好的合规氛围。
　　通过每日晨会学习业务操作规程，讨论明确操作中的风险点，以便及时有效规避。利用闲暇时间组织员工学习理论知识、练习技能等相关专业知识，提高服务质量。
　　各岗位规范礼貌用语、服务、着装等，积极落实服务“七步曲”，相互监督逐渐形成习惯。在提供服务的同时坚持原则，对于客户提出不符合规章制度的要求时，要坚持原则及时拒绝，但也不能简单地说“不”，而要掌握沟通技巧，用良好的态度向客户解释，在防范风险的同时依然提供高质量服务，增强规章制度执行。
　　严格按照各条线规章制度执行，做到安保每日三巡查、交接三见面、不混岗、按时查库、规范填写登记簿等。