税务干部化身主播 开展线上税宣新模式

　　　　本报记者 李睿

　　近日，由国家税务总局太原市小店区税务局承办的山西省第25期全面数字化的电子发票技术与应用可视答疑直播活动圆满落幕。
　　此次直播由一则动画短片开场，生动形象地为大家展示了数电票的基本特点。近3000名网友陆续进入直播间内，在评论区留下各类问题——“怎么增加开票人？”“开票信息可以导入吗？”“餐饮业也能开数电票吗？”来自小店区税务局第一税务分局的2名青年税务干部杜海潮、王芬化身主播，实时互动、响应诉求，就评论区中的重难点问题逐一解答，通过言语讲解、实操演示、案例分析、视频呈现等方式密切回应纳税人诉求。
　　本次直播答疑团队由该局纳税服务股、征收管理股及第一税务分局共8名税务干部组成，结合咨询诉求台账预设了数百道问题，从设备调试到场景设置，从即时互动到讲解演示，全程分工细致、有条不紊。本次活动在太原市税务局的指导下，严格按照时间节点稳步推进，前后共预播测试三次，确保流程无失误、内容无错漏。
　　据统计，此次可视答疑持续1小时，吸引了2869人次观看，收到互动评论206条，主播在线实时互动58次，答疑小助手在线互动98次，共收到6000余次点赞。
　　太原市小店区税务局积极响应上级号召，深度挖掘直播人才，聚焦纳税人缴费人实际需求，连续多次开展面向全市纳税人缴费人的直播活动，直播讲解内容包括实用税费政策解读、疑难涉税问题解答、电子税务局操作培训等纳税人缴费人关心关注的问题，同步开展纳税人学堂、“涉税专业服务机构”联办课堂、“跨部门”联办课堂等常态化多样化线上课堂，在为民服务的“云端”道路上不断走深走实走细。
　　“直播时可以实时参与，直播后可以随时回看，直播间的互动信息经过复盘分析后也能进一步运用于纳税人诉求采集机制中形成闭环，强互动模式有力打破了单向宣传培训的壁垒，有助于我们收集到纳税人缴费人实实在在的痛点、难点、堵点问题，进而提升征纳互动质效。”太原市小店区税务局工作人员表示。
　　“我局将向更深探索使用云端实时互动方式，不断丰富内容形式，加力团队建设，细化需求采集、科学分析研判、及时总结输出，持续提升纳税人学堂的实用性和精准度。”太原市小店区税务局工作人员表示，之后将精细组织系统操作、回复口径、业务提升等培训，持续锻造税宣主播团队的过硬本领，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，为税收现代化赋能添力。