太原地铁2号线开通三年总客流人次过亿

　　　　本报记者 郭丽菲

　　2023年12月26日，太原地铁2号线开通三周年。三年间，太原地铁2号线安全运营1095天、安全运行约691.7万列公里，列车正点率99.99%，运行图兑现率99.99%，总客流超过1.1亿人次、单日最高客流21.61万人次、11项指标均优于国家标准……
　　数字的背后，凝结着太原中铁轨道交通建设运营有限公司1300余名职工的心血和汗水。三年来，太原中铁轨道公司运行安全高效，管理规范有序，服务周到温馨，用行动诠释了 “提供绿色智能轨道交通产品和服务 为品质生活提速”的企业使命。

高效运营 平安出行

　　三年来，太原中铁轨道公司不断优化行车组织，提高出行效率。2023年12月26日起，调整列车运行间 隔，提升运营服务水平，周一至周五早高峰（07∶00-09∶00）、晚高峰（17∶30-19∶30）的行车间隔为6分30秒，其他时段行车间隔为8分钟，在缩短的几分几秒中，蕴含着浓浓的民生关怀。
　　加强应急管理，提升处置能力。健全应急预案34项，对外与市交通局、市应急局等多家单位联合开展应急演练，对内开展“春检”、三盲应急演练、消防检查和安全管理专项检查等专项活动，全面提高全员安全责任意识。
　　坚持精检细修，确保高效运营。每日运营结束后，轨道巡检、接触网检修、信号通信检修……要对每一个设备进行精确测量，为他们进行“体检”，以高质量、高水平的工作态度完成各项检修、维修及准备工作，确保地铁2号线安全高效运营。

温馨服务 便捷出行

　　无障碍出行更便捷。开通“老年人脸电子票”服务项目、推广老年人公交地铁一卡通和免费福利票、全线配备无障碍厕所、无障碍通道、爱心候车区、无障碍渡板及无障碍乘用轮椅等多种适老化设施，自动体外除颤仪全线车站配置率实现100%。
　　个性化服务再升级。推出“爱心预约”服务，老人、孕妇、行动不便的乘客可在到达车站前1小时进行预约；推出 “冷暖车厢”服务，采用“同车不同温”分区控温的方式，满足不同乘客的差异化需求；打造地铁首个母婴室，为乘坐地铁出行的宝妈和宝宝们提供一个安全、舒适、温馨的哺乳场所，连续两年被山西省总工会授予省级“妈咪小屋”。
　　惠民式举措更贴心。打造 “兴兴服务台”和“晋心驿站”，全线设置便民服务箱、医药箱，投放爱心小推车、自助口罩机、图书借阅机、雨伞自助机等便民设备。高考期间设置“考生绿色通道”，发放“暖心助考包”，开展“文明地铁进课堂，安全乘车伴我行”少年科普及“乘客面对面”进社区等丰富多样的服务活动，增强乘客对于地铁服务的认同感与幸福感。

科技赋能 绿色出行

　　科技引领发展，创新成就未来。三年来，太原中铁轨道公司始终坚持技术创新、科技创新，紧跟时代发展，不断提高地铁运营效率，提高乘客出行效率，迈向轨道交通现代化发展之路。一方面，与太原市轨道集团联合牵头申报的 《基于云平台的全自动运行系统》获得中国城市轨道交通科技进步一等奖，另一方面，创新工作室持续发力，组建车辆电子实验室，围绕电客车常见问题技术攻关，成效凸显，如信号、供电系统故障率0次/万列公里；自主研制了A型列车乘客信息系统（PIS）测试设备，自动售检票机、乘客信息系统可靠度近100%。
　　在多元化支付方面，当前，乘客可通过现金、银联、支付宝、微信等多种支付方式购买乘车票，或手机下载“听景”APP直接刷脸进站，大大缩短了进站时间。
　　太原中铁轨道公司与中铁电气化局设计院联合开发智能运维平台和配套APP，为节能管控工作赋能提速，太原地铁2号线全线动照能耗在三个月试点期间，跟踪结果显示降低76万度，节约电费40余万元，为山西省实现“碳达峰”作出贡献。