立足车厢小空间 传递青春正能量

　　　　本报记者 吕汉富

　　“各位乘客，下一站和阳北门，我们大同古城有东南西北4座城门，和阳门为东城门，‘和阳’二字取自《道德经》中‘万物负阴而抱阳，冲气以为和’的美意……”12月9日，公交司机李凯驾驶着16路公交车通过和阳北门时，打开耳麦开始人工播报。
　　无论是之前驾驶2路公交车，还是从9月开始驾驶16路公交车，李凯都会实实在在地把人工播报贯穿到整个线路，让乘客在轻松愉快的乘车中了解大同的历史风貌和文化氛围。今年5月，国家一级演员、中央戏剧学院教授鲍国安在大同旅游时乘坐了李凯驾驶的2路公交车，感受到他的贴心服务后，专门找到了公司领导，夸赞了李凯。
　　面对赞誉，李凯说：“公交车是个小车厢，却是个大窗口，能为来大同旅游的国内外游客和群众提供贴心服务，是我们大同青年应该做的，应该做得更好！”

“曹操”偶遇好司机

　　今年5月27日，李凯驾驶的2路公交车上出现了一位特殊乘客，这位老人是出演电视剧1994版《三国演义》中曹操一角的鲍国安。他对李凯热情服务乘客的工作态度很赞赏，下车后主动找到大同市公交公司三分公司负责人，夸奖了李凯一番，并对大同公交工作表示了赞赏。
　　时隔近半年，鲍国安在一档节目中，谈起了对人生、亲情和生活的感受，其中一期《我坐了一辈子公交车 发现一位中国好司机》，详述了他在大同乘坐公交车的经历，并给予公交司机李凯很高的评价。
　　鲍国安表示，公交司机虽是最普通的岗位，但李凯之所以这样做，是因为他有一种追求，愿意将这份很普通的工作做到极致，这种精神理应在全社会得到大力提倡。“接下来，我愿以志愿者的身份游历全国，去发现、发掘普通人在工作中的闪光点、正能量。”
　　“其实，在大同公交系统像我这样的司机还有很多，只不过我被‘名人’发现了……”李凯自谦地说。
　　大同市公交公司三分公司负责人介绍，公司有像李凯一样的星级驾驶员100多人，几乎每个公交司机都像李凯一样热情服务，播报沿途换乘、景点简介是他们的“基本功”。

细心服务乘客

　　工作中，细心的李凯发现，由于目前大同市公交车上使用的电子报站器所涉及的内容有限，不少外地游客在乘车时经常出现坐过站、上错车等情况。于是，他利用业余时间专门制作了一份表格，把各站附近可换乘的公交线路、重要场所都标记在上面，并且反复背诵。之后，他又自费购买了随身扩音器，每站必报。
　　一次，上路运营时突然下起了倾盆大雨，车厢内大多乘客都没有拿雨伞，可车辆马上就要行驶到终点站，乘客们都心急如焚，车厢内的嘈杂声越来越大，对此，李凯立刻用麦克风播报说：“大家到站后先不要下车，先在车厢内避避雨，等雨小一点儿了，大家再下车。”乘客们纷纷对李凯表达谢意。就这样，他陪着乘客们等到雨小了才陆续下车。其间，李凯发现有名女性乘客没有下车，便询问她是否需要帮助。原来，这名女乘客怀孕了，害怕淋雨后感冒。于是，李凯就把随车携带的伞递给了女乘客，女乘客非常感动。事后第二天，女乘客的爱人专门把伞送到了调度室，并再三感谢李凯的帮助。
　　在日复一日的公交车驾驶服务中，类似这样的小事还有很多。李凯说，每次能够帮助乘客解决这些小事，自己都很开心。

热心公益事业

　　在大同市公交公司三分公司办公楼里，全国人大代表、“公交活雷锋”冯冰有一间以他的名字命名的 “冯冰工作室”。只要有时间，李凯就会向这名老劳模“取经”，学习冯冰的工作方式和方法，并举一反三地运用到实际工作中。
　　一次，李凯寄快递时发现，有个快递员在给外国客人送快递时，由于顾客的地址只写到了小区，且语言不通无法进行有效沟通，导致快递不能及时送到收件人手中。李凯便将快递员要说的话翻译成英文，并拨打了外国客人的电话。之后，约定在大门口拿快递， 顺利帮快递员送出了好多天没能送达的快递，外国客人也对李凯表示了感谢。
　　李凯在提交入党申请书的同时，还加入了劳模志愿者团队，与公司热衷于公益事业的同事一起参与开展公益活动。
　　李凯表示：“此次得到了鲍国安老师的夸赞，我很高兴。我很希望更多的人都能了解大同公交人真诚、热情的服务，了解古都大同的悠久历史、淳朴民风。”