山西农信小小驿站“农”浓温情
本报记者 高静 通讯员 李明辉 张尧
“真是没想到，大过年的还开着门！”新年的太阳刚刚探出头，结束清晨清扫任务的环卫工人刘阿姨像往常一样来到农商银行“爱心驿站”休息。虽然坚守在一线，但在这里她感受到了家的温暖。寒冷的天气挡不住春的热情，一处处农商银行户外劳动者“爱心驿站”让广大户外劳动者收到了来自山西农信的新春关怀。
让爱心筑起“暖巢”
近年来，山西农信将户外劳动者“爱心驿站”建设工作作为引深党史学习教育、主题教育生动实践的重要抓手。在省总工会大力推进实施的 “双百”工程中，山西农商联合银行工会把爱心驿站的建设作为一项重点暖心工程来打造，指导各级机构倾力新建、改造提升了一批高质量、高效能、高标准的“爱心驿站”。这些“爱心驿站”不仅为环卫工人、快递员、外卖小哥、出租车司机、城管交警、建筑农民工等户外劳动者筑起了温馨的“暖巢”，更成为了他们工作之余的热门“打卡地”。
日前，长治漳泽农商银行广场支行户外劳动者爱心驿站、襄汾农商银行营业部工会爱心驿站、蒲县农商银行分行营业部工会驿站、平遥农商银行融泰支行工会驿站四家山西农信 “爱心驿站”更是凭着 “高颜值”“高配置”“高人气”，被命名为“2023年山西省‘百佳工会驿站’”，还有张凯、刘倩、郭昌志、贺鑫等一批爱站如家、担当作为、无私奉献的驿站管理员们被评为 “2023年山西省‘百佳站长’”。在此之前，还有10余处“爱心驿站”上榜全国总工会“最美工会户外劳动者服务站点”名单，这些荣誉也为山西农信“百姓银行”这块金字招牌增添了新的光彩。
让温暖“触手可及”
刘倩是襄汾农商银行营业部大堂经理，也是该行“爱心驿站”管理员。每天早上7点，她都会准时来到“爱心驿站”，打开玻璃门，打开墙上的电源开关，整个驿站瞬间变得亮堂堂的。然后，打开饮水机烧热水、检查设施设备运行……这一连串动作，她熟练得像本能反应一般，驿站新的一天也就此开启。
在这个不大不小的 “爱心驿站”里，刘倩负责管理户外劳动者爱心驿站每天的正常运行。定期对驿站物资使用情况进行检查登记，建立台账，并通过意见簿、发放问卷调查等方式，收集客户和户外劳动者对“爱心驿站”的意见及建议，切实把站点管理好、使用好，确保驿站转起来、活起来。
该片区的快递员小刘来到驿站休息，听说刘倩被评为“百佳站长”后，也忍不住称赞道：“以前我们冬天送快递，累了饿了坐在路边，就着冷风吃冷饭，胃疼的毛病经常犯，这儿不但能取暖，还能免费喝水、热饭，为你们点赞！”
在长治漳泽农商银行广场支行户外劳动者爱心驿站里，同样作为“百佳站长”的张凯拿起驿站内的一个小盒子向记者讲述道：“这样的设备以前是没有的。这个小东西是从2022年10月份配备的，起因是有一天大厅里来了一对农民工夫妇，他们的特殊当即引起了工作人员的注意。原来夫妇二人是听视障人士，由于当时确实对手语不熟悉，与其交流存在很大困难，于是在那之后就快速配备了助听器和助写板……”说起自家支行的暖心故事，张凯如数家珍。也正是在这样一个个故事的启发下，山西农信“爱心驿站”持续的暖心升级，让户外劳动者的幸福感不断“加量”。
让服务“就在身边”
“不知道的还以为来到了自助餐厅，这里连热饮都有3种呢！就喜欢来这里，服务贴心又周到！”常来长治漳泽农商银行广场支行户外劳动者“爱心驿站”休息的快递小哥小安开玩笑地说到，边说边竖起了大拇指。
在该广场支行“爱心驿站”的日常补给区，会按照季节不同，每日为户外劳动者免费提供银耳红枣雪梨汤、玉米甘蔗养生汤、普洱红茶、冰镇绿豆汤等具备消暑降火、暖胃、解渴功效的饮品。同时，为保证户外劳动者有充分安静、舒适的临时休息区域，在驿站二楼专门设置了专属休息区，为他们提供热饭、充电、休息等服务。
同样，在平遥农商银行融泰支行“爱心驿站”，沙发桌椅、饮水机、电视机、空调、多功能充电器、微波炉、冰箱、纸巾毛巾、防疫口罩、应急医药箱、女士及婴幼儿应急物品、爱心雨伞等服务设施及日常用品一应俱全，使他们“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、急可如厕、临时避雨”，成为名副其实的广大户外劳动者的 “温馨港湾”，多元化便民服务让更多户外劳动者体面劳动、舒心工作。
“有人的地方，就有我们的金融服务；有户外劳动者工作的地方，就有我们的‘爱心驿站’。”像这样的户外劳动者“爱心驿站”遍布三晋城乡，山西农信全系统各级工会按照 “有统一的标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有可查的分布地图”“六有”标准共建设“爱心驿站”2774个。多年来，爱心驿站累计服务户外人员30.65万人次，送出防暑降温用品28.3万份，开展户外助力中高考、爱心帮扶等活动1.7万次，形成了良好的规模效应和社会效应。
不仅是“爱心驿站”
在蒲县农商银行总行营业部户外劳动者“爱心驿站”里，进行了一场内容丰富的“厅堂微沙龙”。驿站管理员贺鑫向附近的物业保洁人员认真详细地讲解着如何科学理财、如何防范电信网络诈骗和非法集资等方面的金融知识。她耐心回答着大姐们的提问，时不时一阵欢声笑语从那边传来。微沙龙结束后，大姐们还意犹未尽地拉着贺鑫聊着，直说“这个驿站的服务真不赖，干活累了进来喝口水歇歇脚，还时常能跟你学到不少金融知识”。
该驿站自2022年4月创建以来，通过定期举办 “厅堂微沙龙”“金融小课堂”等活动，真正做到了将“爱心驿站”变成金融知识和金融产品的宣传窗口。
在孝义农商银行城区支行户外劳动者“爱心驿站”，整洁明亮的营业厅，原木色的书架错落有致，舒适的桌椅摆放整齐，绿色的盆栽点缀其中。在这里，“书香”触手可及。古色古香的书架与现代化的智慧银行机具搭配得正好，由全行员工捐赠的3000余册实体书分布在营业大厅专属阅读区域内，配置各类期刊杂志约1900册，定期进行更新。员工读书会的会员们在这儿共同分享，求知的儿童、白领、交警、外卖小哥、环卫工人们亦可随手拿起一本享受难得的精神休憩。除了纸质书籍外，还配置了电子阅览屏、朗读亭、导引机器人等智能设备，给读书爱好者们提供了全方位的声画立体的阅读服务。
一直以来，山西农信各级机构工会坚持聚焦民生热点，整合服务资源、拓展服务功能、优化服务事项，积极组织各类志愿服务活动，并设置文明宣传栏或留言板等拓宽服务内容，广泛征集户外劳动者的需求和建议。同时，借助“爱心驿站”推进主题教育有力有效开展，通过宣传党的理论、服务客户群众、普及金融知识、拓展业务经营、打造党员先锋模范和支部战斗堡垒六方面工作，让“爱心驿站”成为山西农信的一张靓丽“品牌”,成为服务群众的一个靓丽“窗口”。
新春佳节，各地农商银行的“爱心驿站”还准备了喜庆的对联、大大的福字，给每一位来到驿站的户外劳动者送上了一份来自山西农信的新春祝福。
处处驿站温情浓，汇聚农信新力量。下一步，山西农商联合银行工会将指导各级机构进一步完善升级户外劳动者 “爱心驿站”，丰富服务内涵，拓宽服务功能，持续打造特色化、差异化“爱心驿站”，让“爱心驿站”真正变身为凝心聚力的宣传站、关心服务的前哨站、补能休息的中转站、传递爱心的接力站，进一步提升户外劳动者的获得感、归属感和幸福感，营造出关爱劳动者、尊重劳动者的浓厚氛围。