多元监督提升服务 助力优化营商环境

　　　　见习记者 赵倩 通讯员 白俊雅

　　“办电业务过程中，供电服务行为是否规范，是否存在推诿搪塞等作风问题?”近日，国网清徐县供电公司聚焦优化营商环境，在业扩报装、电价执行等方面，开展多元监督，全力提升供电服务质效，为电力营商环境提供坚强的纪律保障。
　　近年来，为推动电力营商环境持续优化，加强供电服务领域监督，该公司组建营商环境专项监督检查组，由纪委牵头、各专业配合，建立协调联动机制，紧盯供电服务领域突出问题，围绕“获得电力”服务水平再提升；同时通过现场走访、查阅资料等相结合的方式，对“三零服务”报装执行情况、供电服务质量进行监督检查，针对发现的问题，在公司内部进行案例交流，剖析原因、制定措施，以优良的作风持续优化电力营商环境，推动供电服务质量全面提升。
　　此外，该公司围绕监督重点，全面梳理制定营商环境相关岗位清单及监督事项清单。监督检查组成员围绕两个清单，充分发挥监督职能，结合各自专业领域，充分明确监督目标，持续加大明察暗访、监督检查力度，及时对办电过程中有可能存在的违规违纪风险点进行排查，把隐患风险控制在萌芽状态，切实将供电服务监督关口前移，全面提升客户用电满意度。
　　据介绍，下一步，国网清徐县供电公司将进一步总结专项监督工作的经验与不足，以更加严格的要求、更加扎实的举措、更加优质的服务、更加清廉的作风、更加有力的监督，为后续监督检查夯实基础，为地方经济社会发展和人民生产生活提供优质用电服务，助力地区营商环境持续优化。