“小窗口”传递大情怀 服务群众零距离

　　　　本报记者 刘家进

　　为更好地践行司法为民宗旨，构建开放、动态、便民、阳光的司法机制，今年，山西转型综改示范区人民检察院对12309检察服务大厅“24小时自助服务终端”进行了全新升级改造，近日，该终端正式投入使用。
　　改造后的“24小时自助服务终端”配备12309检察服务平台、文件自助流转系统、程序性告知系统、检察智能服务终端、智慧云柜及配合配套的安全系统，集检察风采、机构职能、检察地图、律师服务、控申接访、民营企业服务、妇女儿童救助、第三方代表联络、法律法规查询、扫黑除恶举报、公益诉讼举报、虚假诉讼举报等12项检察功能于一体，是综改检察对外智能化、综合化为民服务平台，旨在向企业和群众提供全天候、全时段的“一站式”检察服务。
　　通过自助问答交互，可以满足来访人员在控告申诉、企业合规、知识产权、线索举报等方面的法律需求，指引当事人办理生成制式文件，进行自动化文件存储、文件转交及案件自动程序性告知等检察业务，真正实现“全天候、全时段、不打烊”的高质效闭环处理。同时，通过滚动展示检察风采，一键搜索法律法规，将便民服务触角延伸到群众需要的每一个角落，实现有效普法宣传新路径。专项开通民营企业服务24小时自助通道，可实现涉企法律问题优先流转、优先办理、优先反馈，为民营经济健康发展提供高效便捷的检察服务。
　　山西转型综改示范区人民检察院将始终坚持以检察履职践行新时代 “枫桥经验”，用心用情回应群众法治新需求新期盼，持续打造更有温暖的12309检察服务中心，以更加人性化、规范化、精细化的服务理念，实现“检察服务零距离”“受理案件一体化”“综合服务一站式”的检察服务，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。