化解矛盾纠纷 沁源县有实招

　　本报记者 刘琴
　　
　　近年来，沁源县委政法委坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力打造“调解千家事、温暖万人心”多元解纷中心，积极探索“三三”工作方法，以社区法治实践不断推进基层治理能力和治理现代化水平。
　　“三三”工作方法即：通过共享调解场所，将人民调解、行政调解、司法调解三大调解相结合，建立人民调解员、法律明白人、志愿服务队三支队伍，完善民情收集、快速处理、持续跟踪三项机制，融合调解力量、汇集专业资源，依靠社区居民，解决社区居民自己的事情，做到民事民调、民事民管、民事民办。
　　
　　明确三类主体 融合调解力量
　　
　　按照“小问题不出楼栋、大问题不出网格、疑难问题不出小区”原则，社区成立以党支部书记为组长，两委班子为成员的调解领导小组，并邀请县人民法院、镇司法所、镇派出所等入驻解纷中心，实现“多元解纷”。
　　为达到抓早、抓小、抓苗头的工作实效，该社区成立了以人民调解员为核心的防范化解纠纷“三道防线”，确保稳妥调处各类矛盾纠纷。
　　
　　完善三项机制 保证调解效果
　　
　　民情收集机制。小区党支部负责全方位收集社情民意，“线上+线下”相结合，促进民情收集的长效管理。
　　快速处理机制。在接收到小区居民矛盾信息1小时内分派给雷锋调解能手，12小时内启动调解，确保快速处理。
　　持续跟踪机制。调解完毕后，网格员、楼栋党小组长与当事人保持沟通联系至少3次，保证调解效果。
　　
　　区分三类调解 高效解决纠纷
　　
　　人民调解。网格员、楼栋党小组长、单元长等在入户排查安全隐患、帮民代办实事等便民服务中，防范于未然。
　　行政调解。如有居民因为土地、公共财产等问题引起纠纷，社区两委将即刻联系司法所、派出所等专业人员进行法律知识讲解，解开居民“心结”。
　　司法调解。对于一些“疑难杂症”，调节组成员会告知当事人需要司法调解，并主动对接司法部门，帮助当事人维护自身合法权益，使居民在家门口享受高质量司法服务。