打好金融服务“组合拳”助力出租车换新

　　本报记者 高静 通讯员 刘彩萍
　　
　　随着太原出租车换新工作逐步深入，太原农商银行积极面对激烈竞争，产品设计和营销策略双管齐下，该行上下通力配合，全力以赴做好客户营销工作。截至目前，该行15家办贷网点共办理“出租车换车贷”授信业务203户，金额2688万元，其中，迎泽区支行共计办理业务100户，金额1386万元。
　　据了解，太原农商银行迎泽区支行发挥资源禀赋，抢抓有利时机，发动全员力量攻坚克难，积极拜访经营单位和汽车销售公司相关负责人，深入了解车主需求，最终获得某汽车销售公司的信任。该支行采取营销驻点与支行放款的联动模式，既保证了营销持续性，又确保了放款及时性，在整个业务推动过程中脱颖而出。
　　据介绍，该支行由3名副行长分别带领3名客户经理组建工作小组开展营销跟进，行长和3个工作小组每日召开碰头会，周末也不例外，确保问题不过夜。每次会议就业务拓展中遇到的风险点、审批时效等内容进行沟通和收集，支行行长着力协调推动疏通堵点问题，确保贷款快速办理，提高通过率。与此同时，从3个维度组织员工开展营销，一是与19家出租车公司取得联系，对太原市出租车市场行情、同业行情、车辆细节、政策支持等方面进行详细了解；二是派专人常驻4S店，下功夫做好服务，做好业务宣讲，增加现场获客率；三是与出租车主建立联系，树立品牌形象，普及金融常识，为出租车车主全力解决金融方面的难题，在不断地沟通交流中获得客户信任。从每天只有 3—4笔贷款业务，到如今每天办理10—20笔业务，逐渐推动出租车换车贷业务的普及。
　　该支行充分发挥客户经理队伍经验丰富、工作能力强的优势，经常组织员工进行岗位练兵和压力测试，确保业务办理“专业优、效率高”。业务办理之初是打开市场最困难的时候，该支行不懈怠、不放弃，用一个月的时间把最难啃的前20笔贷款攻克了下来，在全体员工的共同努力下，业绩发生几何级数的裂变，最终实现授信100余户，金额1300余万元，积累了拓客的经验，也储备了客户的口碑。
　　“对客户的营销其实并没有什么窍门，只是跑得足够多，耐心足够多，持续对接客户的诉求，利用身边各种资源加强与客户的沟通，加强与总行的协调，为满足客户的需求，不断寻求解决问题的方法，直到客户获得满意的结果，这便是我们的获客秘诀。”迎泽区支行行长表示。