“一号包办”延长服务链提升办税效率

　　本报记者 李睿
　　
　　“你好，我上午在这里办的业务，结果回去后发现类似的问题又出现了，还能找你办不？”“能啊，没问题的，只要您叫过一次号，相关的业务直接找原窗口办就行了。”日前，国家税务总局太原市杏花岭区税务局紧紧围绕 “持续提升效能·办好为民实事”主题，为进一步提高诉求办理效率，创新推出“一号包办”服务举措，努力让纳税人缴费人体验到“好办事”的便利和“办成事”的效率。
　　“一号包办”是指纳税人缴费人到杏花岭区税务局办税服务厅叫号排队办理税费事项，如当次未办理完成，以后可随时到原办事“窗口”接续办理，不需要再叫号排队，直至办结办妥。
　　据悉，“一号包办”是杏花岭区税务局聚焦打造“‘杏’贴心”办税服务厅的务实之策；也是该局适应上网办税缴费已成主流，到办税服务厅叫号排队的纳税人缴费人显著减少变化，用足用好“线下”服务资源的创新之举。这一举措的落地经历了调研、评估、试行等一系列工作，通过延长服务链，有效降低了纳税人缴费人在办税缴费上的时间成本，增加了纳税人缴费人的获得感。
　　“办税方式、渠道的更新速度很快，我们办税服务厅的服务方式也要与时俱进，不断作出升级，才能为纳税人缴费人提供更加便捷和专业的服务。”杏花岭区税务局第一税务分局局长李罡说。