心系居民 扎根基层作贡献

　　本报记者 高静 实习生 刘佳麒
　　
　　随着社会的快速发展，越来越多的人选择到基层工作，为社区建设和发展贡献力量，郭思就是其中一员。
　　2012年，郭思成为太原市迎泽区郝庄镇太堡二社区社保员，为社区居民提供社会保障服务。她的工作涉及居民生活的各个方面，从养老金的发放到医疗保险的办理，从灵活就业保险补贴政策的咨询到就业、失业保障的指导，她都事无巨细，努力为辖区居民提供最优质的服务，得到了居民和同事的认可与赞扬。
　　
　　扎根基层 勤奋学习
　　
　　“我一直坚信，服务是工作的灵魂，只有把居民的需求放在首位，才能更好地完成工作。”郭思始终把服务放在工作的中心位置，尽最大努力为居民提供方便、快捷、准确的服务，在日常工作中深入了解居民的需求和诉求，积极为居民解决实际问题。
　　作为一名社保员，郭思还不断学习新知识、新政策，以便更好地为居民服务。
　　在办理社保业务时，郭思严格遵守政策法规，按照流程操作，确保每一个环节都准确无误。
　　针对社区失业群体，郭思以社区为依托，挖掘开发辖区单位就业岗位，免费提供用工信息，帮助下岗失业人员特别是就业困难人员实现再就业。
　　不仅如此，郭思还积极参与高校毕业生服务周活动，通过发放宣传资料、电话联系、辖区走访等，对应届高校毕业生进行登记回访，并免费提供各项政策咨询服务，促进高校毕业生尽早实现就业或自主创业。
　　
　　创新服务 提高效率
　　
　　工作中，郭思逐渐意识到创新是推动工作进步的重要途径。她积极利用信息化手段优化社保各类咨询工作，这一建议得到了认可并实施，使社保工作办理更加便捷高效。
　　随后，一对一建立了人数多达5000余人的社区社保工作咨询服务微信群，利用网络平台宣传社保政策，让群众足不出户就能了解相关业务，极大地提升了服务质量和工作效率。
　　许多群众在办理社保业务时，经常因为手续繁琐、流程复杂而感到困扰。针对这种情况，郭思积极推动社保业务“最多跑一次”改革，优化办事流程，让群众少跑腿。
　　为使更多人享受到城乡居民医疗保险、养老保险惠民政策，郭思通过电子屏、微信群、张贴通知、口头宣传等形式积极做好宣传工作，使每一位居民都能享受到城镇居民医保、养老保险带来的实实在在好处，真正做到老有所养、老有所医。对于没有及时办理居民养老保险、居民补充养老保险、居民城镇医疗保险的人员，她会一对一通知其及时缴费，以免影响其享受相关政策红利。
　　此外，她还注重与其他社区工作人员的交流合作，共同探讨解决问题的方法，提高工作效率和质量。
　　
　　爱岗敬业 无私奉献
　　
　　郭思对待工作认真负责，经常加班加点，以确保群众能够及时办理业务。
　　对于辖区腿脚不便的老年人、孕妇、或因大雪天气等原因导致无法到现场办理医保缴费的群众，郭思本着切实从居民实际出发的原则，采取线上代办模式。办理结束后，她再将医保簿送到居民手中，确保他们的权益得到保障。
　　此外，郭思积极落实退休人员社会化管理工作，帮助企业退休人员认证，接收企业移交退休人员650余人，在今年 “七一”，积极参与慰问退休老党员、残疾人家庭等活动，为他们送去节日的问候和社区的关怀。
　　虽身处基层，郭思却始终保持着高度的热情和认真的态度，坚信只要脚踏实地，无私奉献，通过自己的努力和创新，在平凡的岗位上也能创造出不平凡的业绩，为实现中华民族伟大复兴贡献力量。“在今后的工作中，我将继续努力，为基层建设贡献力量。”郭思说。