6月全省市场投诉举报数据分析出炉

　　本报记者 王钰钦
　　
　　7月15日，山西省市场监督管理局发布6月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示。2024年6月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询 26144件，同比增加0.93％，环比减少5.83％。投诉案件中，为消费者挽回经济损失494.81万元。
　　
　　接收投诉10408件
　　
　　数据显示，6月份，投诉量位居前三的市局为太原、大同、运城，投诉量分别为2172件、1750件、1457件；举报量位居前三的市局为太原、运城、临汾，举报量分别为1034件、721件、597件。
　　在投诉热点方面，2024年6月份，全省12315机构共接收投诉10408件。在商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类。在服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。
　　从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：食品安全1703件、质量1035件、售后服务1022件、其他投诉问题850件，合计占比44.29％。
　　6月份被投诉较多的企业有：上海寻梦信息技术有限公司、晋中水夏商贸有限公司、中国移动。被举报较多的企业为古交三只羊嘴哥百货店。
　　在举报情况方面，2024年6月份，全省12315机构共接收举报4125件，举报问题排名前十位的有：不正当竞争行为、食品安全违法行为、广告违法行为、侵害消费者权益行为、其他市场监管领域违法行为、产品质量违法行为、违法登记管理行为、价格违法行为、商标违法行为、违规收费行为。从举报问题分析，不正当竞争行为占举报问题首位，达731件，占举报量的17.72％。主要反映问题为：商家在销售宣传中涉嫌虚假宣传等。
　　在咨询情况方面，山西省市场监督管理局12315平台共接收咨询11611件，同比减少2.84％。
　　
　　出行游玩消费提示
　　
　　随着暑期到来，很多人选择外出游玩，山西省12315特发布关于出行游玩的消费提示。
　　要注意游乐设施安全。在选择游乐设施时，家长务必根据孩子的身体状况、年龄选择合适的游乐项目，并提醒孩子注意事项。要慎选旅行社。外出旅行时，建议选择信誉度高、经营时间长的旅行社，并查看旅行社资质和相关许可证是否齐全。签订旅游合同前要仔细阅读合同条款，明确交通工具、住宿标准、具体景点、路线、购物要求及餐饮标准等。要理性购物。在旅游途中购物时，建议到正规商家进行选购，购买前“货比三家”，不轻信商家夸大、虚假宣传。对于不熟悉的高价值商品应三思而后行，谨慎购买。