高平市11名“政务服务体验员”正式上岗

　　本报记者 毛明辉
　　
　　8月13日，记者从高平市行政审批服务管理局获悉，日前，该局为11名“政务服务体验员”颁发了聘书，标志着这些“政务服务体验员”正式上岗。
　　据悉，首批11名“政务服务体验员”来自人大、政协、群众、企业等不同行业，“体验员”将通过“群众办事视角”对税务、公安、医保、社保、住房公积金等政务服务相关业务“线上”“线下”办理流程进行零距离、全方位、沉浸式体验，以期发现在申请办理、审批核实、材料压减、流程简化、办理时限、服务质量、信息反馈等各个环节、各个方面存在的堵点、难点和痛点问题，并据此提出针对性建议，以“一个问题”推动解决“一类问题”，持续提升政务服务效能，助推营商环境提档升级。
　　下一步，高平市行政审批服务管理局将持续开展好 “我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，切实把“政务服务体验员”发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，持续提升企业和群众办事的满意度和获得感。