专题培训护航未成年人身心健康

　　本报记者 孟存田 通讯员 郝静茹
　　
　　11月8日，共青团阳泉市委举办了阳泉市12355青少年服务台暨维护青少年权益岗专题培训，阳泉市12355青少年服务台工作人员和13家全国及省级维护青少年权益岗工作负责人参加培训。培训特邀律师陆瑾和心理咨询师吴媛作专题授课。
　　陆瑾围绕未成年人保护、预防未成年人犯罪、未成年人与电诈介绍了未成年人保护和预防犯罪的相关法律法规，并通过一系列案例全方位展示了新修订的未成年人保护法的亮点。吴媛重点讲授了心理咨询类电话接听时的保密、中立、接纳和共情等原则，并通过具体实例介绍了相关的接听技术如开放式提问、镜像反馈等。最后，12355工作人员模拟展示了接听电话环节可能出现的各种问题，吴媛提出了相关的解决思路和意见建议。
　　本次培训主要讲授了 “两法一条例（《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》和《山西省未成年人保护条例》）”、电信反诈等相关法律法规，提升了12355工作人员的专业能力，同时为各维护青少年权益岗单位提供了交流探讨的平台，营造了互学互鉴的浓厚氛围。
　　下一步，共青团阳泉市委将以此次培训交流为契机，充分发挥维护青少年权益岗的作用，进一步提升阳泉市12355青少年服务台的服务能力，切实做好青少年权益保护工作和预防未成年人违法犯罪工作。