潞安化工阳泉五矿服务职工零距离

　　本报记者 孟存田 通讯员 李斌斌
　　
　　为更好地服务矿工，潞安化工阳泉五矿在11月初成立了党群服务中心，该中心的成立，促进了五矿对内、对外服务质量的新提升，畅通了为矿工办事的“最后一公里”。
　　作为阳泉五矿党委联系职工群众的桥梁与纽带，党群服务中心专门负责协调解决职工群众在办理正常业务过程中遇到的困难问题，维护职工的权益。对于合规的诉求事项，进行登记、分发、指导、督办以及跟踪回访；对于不合规的诉求事项，协调相关部门提供详细的解释说明；对于办事过程中存在的态度恶劣、推诿扯皮、效率低下的事项，明确责任单位（部门），协调推动，限期办结；收集整理对企业安全、生产、经营、发展有益的意见和建议。
　　党群服务中心坚持 “解民情、集民智、护民利、聚民心”的服务宗旨，推行“阳光下作业、规范化管理、一站式服务、一次性办结”工作模式，设有党建调度督办台、接待大厅、办事工作台、多功能会议室等。工作中，党群服务中心通过调度指挥、监督落实，动员党群干部靠前服务，限期监督职能部门高效处理，实时跟踪落实推进情况，事后回访反馈处理效果，通过办好每一件急难愁盼的事，彻底根治基层队组找机关部门办事时遇到的“门难进、脸难看、事难办”的问题，全过程保证接待工作完成，真正打造成为面向队组和服务群众的“贴心驿站”。
　　党群服务中心自运行以来，共接到职工诉求四项，已办结一项，正在推进的一项，其余两项为不合规诉求。