坚守平凡岗位靠勤补拙精进成长

　　本报记者 刘琴 通讯员 李鹏
　　
　　潞州农商银行小微一部客户经理龚恩立参加工作7年来，始终秉承 “想客户所想急客户所需”的服务理念。一路走来，无论在哪个岗位，他都在工作中倾心专注，全心投入，持续发热。
　　
　　初心如磐 在敬业中成长
　　
　　在潞州农商银行的大家庭里，龚恩立最初是一名综合柜员。那时的他，每天面对着繁忙的业务和形形色色的客户，从未有丝毫的懈怠。他深知，柜台虽小，却是银行与客户之间沟通的桥梁。
　　在柜员岗位上，龚恩立以高度的责任心和敬业精神，赢得了同事们的信任和客户的信赖。他不仅熟练掌握各项业务流程，更在与客户的交流中，逐渐培养起了敏锐的市场洞察力和良好的客户服务意识。每当遇到客户咨询或求助时，龚恩立总是能够迅速而准确地给予回应，用专业和热情赢得了客户的赞誉。2021年在全省运营条线竞赛中，龚恩立获得了明星综合柜员的荣誉。
　　
　　角色转变 在实践中提升
　　
　　从柜员到客户经理，不仅仅是角色的转变，更是对自己一次能力提升的挑战。面对全新的业务领域和业务知识，龚恩立没有退缩，而是以更加饱满的热情和更加坚定的信念，投入到新的工作中。
　　在信贷客户经理岗位上，龚恩立不断向优秀同事学习，提升自身的专业素养和业务能力。他深入学习研究各项内控制度和调查技巧，准确把握客户需求，根据客户的实际情况，提供最优金融服务方案。龚恩立的专业与敬业，最终赢得了客户的信赖与好评。
　　龚恩立深知，信贷业务的核心在于风险控制。他始终保持敏锐的风险意识和清醒的头脑，在每一次的调查过程中，都会通过各种方式仔细了解分析研判客户的资信状况、还款能力和风险情况，确保经手的贷款都放得安全。
　　
　　精进专业 在奋进中前行
　　
　　在工作中，龚恩立向优秀看齐，对标一流。他深知，在其位，尽全力，善作为。因此，他更注重自身专业服务能力的提升。他通过定期回访、上门服务等方式，持之以恒对优质客户进行回访与维护，及时了解客户的反馈和需求，有针对性地提升自身的业务能力和服务水平，提升客户的满意度和忠诚度。
　　“宁可拙朴，不玩机巧。我成长精进的每一步，都是努力与坚持的结果。”龚恩立说，坚信每一个平凡普通的改变，都将改变普通平凡。