90后“灵魂画手”手绘漫画助力社区服务

　　本报记者 孟存田 文/图
　　
　　每个人都有自己的兴趣爱好，但若要将兴趣和工作完美结合，就不那么容易了。在阳泉市城区上站街道市政府大院社区，有一名“漫画达人”，她用手中的画笔，让社区工作更好地开展，在居民眼中，她就是最亮的星。
　　她叫李雯婷，现任阳泉市城区上站街道市政府大院社区委员兼社区团支部副书记，“作为新时代的‘奋斗者’，我希望通过努力为居民打造一个有‘温度’的社区大家庭。”李雯婷如是说。
　　
　　扎根社区一线 用心服务群众
　　
　　李雯婷和同事通过实地走访、入户、线上问卷等形式让社区青年和大学生自觉自愿融入社区、参与社会治理、开展社区特色志愿服务，向寒暑假大学生发出参加志愿者服务倡议。
　　作为社区的青年讲师，李雯婷用心用情传播正能量故事，引导青少年从小锤炼优秀的品格。在假期开展宣讲防溺水知识、反诈知识宣传、安全生产等志愿服务活动，持续打响五星级“青年之家”服务品牌。严格落实“智慧团建”系统建设工作，把握时间节点，做好智慧团建录入工作。
　　李雯婷说：“只有不断学习，充分提高自己的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质，才能更好地开展社区工作，服务好社区居民。”
　　
　　急群众之所急 解群众之所难
　　
　　小区有一名60多岁的残疾人，李雯婷每个月都会定期入户进行走访，帮助测量血糖、买菜；家里设施损坏或其他困难，李雯婷会第一时间联系志愿者、驻地单位上门解决；逢年过节，提醒用火用电安全，多注意身体健康，并告诉这名残障人士有困难随时打电话。此外，李雯婷积极对接“双报到”党员、发动社区内的党员、志愿者积极参与到社区治理和志愿服务中，让“热心肠人”和独居老人结对帮扶，为他们排忧解困。
　　李雯婷密切联系群众，深入了解民情，居民的意见和需求被记满了好几本厚厚的“民情日记”。她每天在网格内走访，排查安全，向居民群众介绍防范非法集资、防范电信诈骗、防范养老诈骗、民法典等方面知识；她化身居民“家里人”，充当“灭火器”，扮演“和事佬”。老旧小区下水管道老化，堵塞情况时有发生，邻里矛盾积存已久，李雯婷通过背对背调解、摆事实、论依据、讲道理，一遍遍入户、登记、上门沟通，成功协助居民完成了楼内下水管道更换。
　　小区一个居民与儿子发生口角，儿子一气之下离家出走，民警通知其家人将孩子从救助站接回家中，这个居民不愿意，李雯婷晚上专程来到这个居民家里，了解到孩子由于沉迷于游戏，经常和家人发生口角。李雯婷从法律法规、人情事理、亲情维系等角度进行劝导开解，作为父母要给予充分的引导，要多包容、多关爱，才能一家子和和气气，日子才能越过越好，劝导孩子要站在家长的角度考虑问题，要多体谅父母的不易。2个小时的耐心调解，使母子俩冰释前嫌。
　　
　　漫画“晒”微权 群众心敞亮
　　
　　“事项清单漫画册很实用，我很快就看明白高龄老人补贴的发放流程，前段时间，我还根据流程帮助母亲申请了高龄补贴”，社区居民手拿李雯婷亲手做的社区治理体系建设漫画宣传册 《事项清单40条·漫画版》赞不绝口。
　　为提升社区服务的质量和效率，针对社区业务办理过程中存在的问题，比如有些楼长在为居民答疑解惑时，由于对业务知识不够熟悉，需要现场致电社区工作人员咨询，因此无法提供准确的答复，李雯婷每天晚上下班后，结合当天在社区发生的故事和开展的工作，在家里绘制 “小微权力”漫画草图。定型、描线、上色……每组漫画草图经常绘制到凌晨一两点，然后在电脑软件中用鼠标或数位板绘制完成。
　　“小微权力”宣传漫画册通过漫画的形式，图文并茂地把残疾人“两项补贴”、城乡临时救助申请、高龄老人津贴发放等关系到居民群众切身利益的 “小微权力”呈现出来，群众享受的政策应该去哪儿办、找谁办、怎么办，以及在办理过程中各项政策实施是否合规合法，漫画中都能找到答案。通过一组组漫画将运行方式和规范要求“晒”在群众身边，让群众看得到、看得懂、可操作。
　　通过这本画册的引导，小区楼长也能熟练掌握社区各项业务知识，并将知识运用到实际工作中，让居民不出家门就能了解需要办理业务的具体流程。对于需要到社区办理的业务，小区楼长也能够给予明确的指引和协助，让大家少走弯路。李雯婷说：“成为‘小微权力’明白人，才能让民生政策惠及到更多百姓。”
　　李雯婷说表示，画画原本是她的兴趣爱好和解压剂，现在能在工作中发挥特长，将工作和兴趣完美结合，为居民提供方便，让居民切实体会用心用情的服务，她感觉到充满了力量。