山西发布消费提示 请注意查收

　　本报记者 王钰钦
　　
　　12月12日，山西省市场监督管理局发布11月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示。11月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询28000件，同比增加5.04％，环比增加1.80％。投诉案件中，为消费者挽回经济损失606.91万元。
　　
　　商品类投诉中食品类位居首位
　　
　　数据显示，11月份，从全省各市、综改示范区局工作机构受理消费者投诉举报情况看，投诉量位居前三的市局为太原市、大同市、运城市，投诉量分别为2466件、1505件、1497件；举报量位居前三的市局为太原市、运城市、临汾市，举报量分别为1137件、766件、626件。
　　在投诉热点方面，11月份，全省12315机构共接收投诉10739件，其中，商品类投诉 7149件，占投诉总量的66.57％；服务类投诉3590件，占投诉总量的33.43％。其中，商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、家居用品类、服装鞋帽类。服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。
　　从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：食品安全1839件、质量1190件、售后服务1079件、其他投诉问题1004件，合计占比71.14％。
　　11月份被投诉较多的企业有：中国移动（山西分公司）、上海寻梦信息技术有限公司（拼多多）、山西转型综合改革示范区阳曲产业园梦莱百货店（个体工商户）。
　　
　　购买羽绒服 这些方面要关注
　　
　　冬季到来，气温不断降低。为保障消费者的合法权益，山西省12315消费提示：要在购买羽绒服时，应保持理性，不被虚假宣传和低价诱惑所迷惑。购物前，应充分了解产品的性能、价格、售后服务等信息。羽绒服的保暖性能主要取决于其填充物——羽绒的质量。购买时，应仔细查看吊牌和耐久性标识，确认羽绒的种类（鸭绒或鹅绒）、绒子含量和充绒量等信息。如果购买的羽绒服存在质量问题或与商家描述不符，可以向商家提出合理诉求，要求退货、换货或赔偿等。协商不成可向有关部门进行投诉举报，合理维权。