探索创新“五勤”法 赋予网格治理新动能

　　本报记者 陈彤
　　
　　眼勤、脑勤、嘴勤……12月16日，记者从太原市小店区了解到，唐槐街道梧桐社区在党建引领下，积极探索创新“五勤”工作法，提升为民服务效率，赋予网格治理新动能，打通基层治理 “最后一米”，切实提升百姓的获得感、幸福感、安全感。
　　看得见居民所急，即“眼勤”。社区设身处地解决群众的烦心事，找问题，看得见群众所需；排隐患，防患于未然；紧盯居民诉求的解决过程及结果，进行定期回访，使“接诉后办”向“未诉先办”转变。
　　“脑勤”即经常考虑容易出现的安全隐患。思考创新治理新路径，以居民需求为导向，改变传统的“群众上门求”老旧观念，转化为主动出击，及时查隐患、堵漏洞，做到“预防在前、发现在早、解决在小”。
　　多与居民聊天，拉近与居民之间的距离，是“嘴勤”的最好体现。及时掌握居民的生活动态，做居民的“树洞”，耐心倾听居民讲述；换位思考，把话语权交给居民，面对面谈话、心贴心交流；定期深入困难老人、独居老人、残疾人家庭等群体开展走访慰问，询问群众诉求，解答群众所问，把居民的事当成自己的事，用积极的行动推进问题解决，切实为群众送温暖、办实事。
　　“手勤”即写出居民心声、记住居民困难。网格员将每天的工作记录在案，及时填写网格日志本。在巡查中认真收集群众诉求，及时登记在案，定人、定责，及时联系并协调相关部门办结事件，让群众感受到社区的关心与温暖。
　　常态化开展“敲门行动”，用“腿勤”做到“知网情、知楼情、知户情”“问民意、问困难、问需求”。及时登记民情走访台账，收到民情诉求，按照“源头发现、协调办理、跟踪督促、办结反馈”四步闭环有效解决。
　　下一步，唐槐街道梧桐社区将继续以党建为引领进行网格化治理，组织网格员坚持用脚步丈量小区，用真情服务群众，切实提升辖区居民的幸福感、满意度，营造平安稳定和谐的社区环境。