小小网格员摆平群众“天大”事

　　本报记者 王新嫄
　　
　　“38楼西侧的井盖裂了，我已联系物业进行维修，大家路过的时候注意安全。”
　　“76楼西侧自来水管抢修停水期间，社区全天开放水房供大家使用。”
　　“多亏社区网格员的协调，我家这块破裂的玻璃才能很快更换，谢谢你们！”
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　　这段时间，正在进行老旧小区改造工程的太原市尖草坪区兴安社区里，上演着一幕幕由网格员和社区居民 “双向奔赴”的温情故事。
　　网格员李瑞瑞在进行日常巡查时，发现38楼西侧的井盖掉进窨井，且周围没有警示标志，附近的住户说头天晚上有人没注意车轮给陷进去了。“幸亏掉进去的是车，要是人掉进去可就遭了。”李瑞瑞一边想着，一边给窨井周围放上了障碍物，还拉上了警示线。在等待物业公司前来处理的同时，她又在微信群里发布了安全提示，避免了有可能发生的安全事故。
　　而在另一侧的76楼，当听到热心居民反映自来水管被施工队挖破的消息后，社区干部李霞不顾天色已晚，联系施工方和物业工作人员一起去查看，并确认抢修方案与时间。在抢修期间，不得不先做停水处理。为解决群众用水难题，社区全天开放水房，并备足热水，供居民群众前来接水，还组织工作人员和网格员为老人送水上门，得到居民的夸赞。
　　对于71楼住户李师傅来说，网格员可是帮他们家解决了个 “天大的烦心事儿”。施工队上门安装的窗户有一块是破的，但双方在当时都没发觉，等李师傅发现的时候，已是第二天上午了，这让他原本愉悦的心情顿时“打折”，联系施工方更换事宜后，一句“尽快处理”让他等了半个多月。一等再等之下，“上了火”的他与对方发生了口角，此番遭遇更是让他气愤不已。不得已，他只得求助网格员张山花。在张山花的协调与督促下，对方当日即派工人前来测量尺寸，三日后就上门更换了破裂的玻璃。“天大的事儿”解决了，李师傅的心情也舒畅了……
　　老旧小区改造工程让居民对未来的居住环境充满期待，但在改造过程中，难免会出现各种矛盾冲突和安全隐患，兴安社区工作人员的高效协调和及时化解，不仅解决了一件件棘手的难题，也赢得了居民的广泛认可和对老旧小区改造的支持。