以实干担当绘就文旅康养新画卷

　　本报记者 高静
　　
　　清晨5点半的太岳山还浸润在黛色中，彭博的办公室里已亮起灯光。摊开的项目图纸上，红蓝批注如星点密布，保温杯里的浓茶已见了底——这是彭博在太岳森林康养项目攻坚阶段的工作常态。作为该项目的负责人，彭博像铆钉般“钉”在建设一线，用青春与汗水书写着新时代文旅人的奋斗篇章，带着太岳山森林康养项目从蓝图走向现实。
　　
　　扎根一线 实干筑基
　　
　　项目建设初期，彭博便展现出非凡的干劲与毅力。他带领团队穿梭于山林之间实地踏勘，运动鞋鞋底磨平了三双。为确保施工方案精准落地，他组织现场论证会多达几十次，反复比对图纸与实地地貌，力求工程方案与原始生态完美融合。
　　2021年夏天，连日强降雨引发山洪，项目区供电供水中断。彭博迅速启动应急预案，第一时间冲向项目一线，和同事每两小时巡查一次，并详细记录数据。临时搭建的工作棚顶被狂风掀起三次，彭博带人用安全绳固定，暴雨顺着脖颈灌进雨衣，却丝毫未动摇他坚守的决心。正是这份24小时驻守一线的执着，让项目在暴雨期间全程零事故。
　　施工关键时期，彭博更是时刻坚守在工地。天刚破晓，他便出现在现场，仔细查验建材进场清单；夜幕深沉，他仍穿梭在各个施工点位，认真核对管线预埋数据。他持之以恒的付出与坚守，为项目的成功建设筑牢了坚实根基，推动项目稳步迈向预期目标。
　　
　　聚力攻坚 护航运营
　　
　　在园区运营过程中，彭博始终将游客的安全与体验放在首位。2024年夏季的一天清晨，对讲机里传来急呼：“彭总！有位客人脸色发紫！”一名50多岁的游客突发心脏病，而最近的医院开车需30分钟才能到达。彭博迅速抓起急救箱疾奔现场，用半年前更新园区急救物资时特意添置的速效救心丸，为游客争取了宝贵的救治时间。十分钟后，游客脸色逐渐好转，摆摆手示意无需呼叫救护车，并向他们表示感谢。三天后接到家属的致谢电话时，彭博刚巡完早班，平静地表示：“这是应该做的，咱们这里就得让客人住得安心、住得放心。”
　　暑期接待高峰期，彭博的身影活跃在园区各个角落。清晨，他与餐饮组推敲当日食材调配方案；午后，他与客房部工作人员一同查看布草使用情况，参与优化布草周转流程；深夜，他带着安全员逐一排查设备运行状态。面对激增的客流量，他迅速组建应急小组，制定分时分区服务方案，提升游客的体验感。团队成员称赞他总能第一时间发现堵点，在客流高峰前两个小时完成人力预判。在高效协同下，园区以“零投诉”平稳度过高峰期，游客留言簿上满是“服务专业”“秩序井然”的好评。
　　
　　创新求实 树立标杆
　　
　　彭博深知，服务标准是提升园区品质的关键。他带领骨干员工历时数月精心编制了《太岳森林康养管家服务手册》。为制定切实可行的服务标准，他们梳理出几十个高频服务场景，逐一推敲服务细节，且每个环节都经过实地验证。
　　彭博常对团队成员说：“要多问一句，多想一步，多做一点。”一次，接待家庭游客时，他敏锐捕捉到家长对孩子在园区内活动安排的关切，主动介绍了园区每日下午的主题绘画课程。这一细致观察催生了手册中的“亲子服务预判机制”，要求管家在游客入住时主动询问儿童的年龄，同步推送适龄活动课程。
　　对于推进文旅康养板块的专业化建设，彭博有着坚定的信念：“康养不仅是一种服务，更是一份责任，我们要把森林康养的绿色价值转化为旅居康养的幸福体验。”他带领团队成员努力将七里峪打造成集旅居康养、森林康养为一体的文旅标杆项目，为全省文旅产业高质量发展注入了新活力。
　　“初心是责任，成长是担当。”这是彭博对自己岗位的感悟，也是他带领团队成员开创未来的不竭动力。他用实际行动诠释着这句话的深刻内涵，以青春之我、奋斗之我，在岗位上绽放出耀眼的光芒，带领团队成员开创文旅康养事业的美好未来。