绘好“民情图”精准服务暖民心
本报记者 陈彤 通讯员 庞丽红 韩思源
8月3日,走进太原市迎泽区迎泽街道南内环街二社区,一幅色彩分明、信息详实的“民情图”悬挂在显眼处,成为社区治理的“智慧大脑”。“民情图”上清晰地标注着户主信息、党员分布、高龄独居老人等情况,小区、单位、写字楼、门店等位置也精准呈现,如同一张社区的“全息档案”。
基层治理的关键在于贴近民心、服务民生。该社区积极探索党建引领基层治理新路径,秉持“发现问题及时解决、矛盾纠纷及时化解、服务群众及时到位”的原则,以居民需求为出发点,以强化服务为抓手,组织网格员精心绘制“民情图”,为精准服务居民筑牢根基。
为了绘好这幅承载着万家冷暖的“民情图”,网格员们化身 “行走的探测器”,穿梭于楼院街巷,用耐心与居民拉家常,以真心倾听群众心声,将每一个家庭的细微情况、每一条街巷的亮点特色、每一项民生的实际需求,串联成 “民情图”上不可或缺的元素。
社区工作人员化身“服务员”,创新工作方法,做群众的“贴心人”“暖心人”,为绘制“民情图”提供详实的信息来源。网格员梁娜在一次入户走访时,发现80多岁的居民马奶奶因行动不便,正为退休认证发愁。梁娜一边耐心安慰老人,一边帮她填表、签字、拍照,随后带着资料返回社区,协同社保员帮马奶奶完成了线下认证。看到老人脸上露出开心的笑容,梁娜成就感满满。
做好服务是绘好“民情图”的基础,高质量服务是绘制社区“民情图”的目的和归宿,只有切实为群众解决问题,才能让“民情图”真正发挥应有的作用。
接下来,南内环街二社区将继续用心绘制“民情图”,用情当好“服务员”,不断提升居民的获得感、幸福感和安全感,为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献力量,让党群连心桥更加坚实稳固。