志愿者情暖元宵节

　　通讯员 张凌波
　　 元宵佳节来临，太原铁路局太原车务段晋中站为更好地营造出浓郁的元宵节日气氛，组织客运人员与晋中高校的青年志愿者积极筹备元宵灯谜有奖竞猜活动。
　　 志愿者是面向全部晋中高校招募，经过层层选拔和专业培训后上岗服务的大学生代表。
　　 春运期间，志愿者们协助客运人员在车站进出口、售票厅、候车室等服务地点向旅客派发列车时刻表等宣传资料，协助旅客使用自动售票机，帮助行动不便的旅客搬运行李等，通过车站爱心卡为重点旅客办理接送站服务，赢得一致好评。
　　 志愿者们与车站工作人员相互配合，不仅较大程度缓解了旅客出行高峰期间车站人力不足的压力，同时在购票引导、人流疏导、应急处置等方面提升了客运服务品质。