全省挽回邮政用户损失6万余元

　　本报记者 王钰钦
　　 省邮政管理局最新公布，2016年四季度邮政业消费者申诉情况通报。2016年四季度，山西省邮政业消费者申诉中心共受理消费者申诉5190件，其中有效申诉 896件，比上年同期增长31.0％。此外，经调解，为用户挽回经济损失约63920元，消费者对企业申诉处理满意率为98.1%。
　　 有效申诉中涉及邮政服务问题的20件，占有效申诉总量的2.2%，环比增长233.3％，同比增长5.3％；涉及快递业务问题的876件，占有效申诉总量的97.8%，环比下降76.3％，同比增长31.7％。
　　 在快递服务方面，四季度山西省邮政业消费者申诉中心共受理关于快递业务的有效申诉为876件，与去年同期相比增长了31.7%。在申诉问题中，投递服务290件，延误328件，丢失短少153件，三类问题仍最为突出，合占快递服务有效申诉的88.0%。