中国建设银行太原河西支行和平北路分理处六级客户经理 宋丽君
爱“黑科技”更爱发明专利
本报记者 聂晓丽 通讯员 高彦杰
在呼唤创新，同时也容易产生创新的今天，创新、创业这些词汇对于基层员工而言意味着要在平凡重复的工作中保持初心，笃定不移并发现新意。中国建设银行太原河西支行和平北路分理处六级客户经理宋丽君，喜欢“黑科技”，更是把想法落地。
2016年9月，她申请的实用新型专利《可测量心电的叫号系统》获得国家知识产权局批准。从工作中攫取创新素材，从看似庸常的日复一日中发现新意，这新意是平凡工作中最闪亮的一瞬，是现实锤炼出的平凡人的价值和理想。
2015年人生转折
宋丽君入行十二年了，见到她本人的时候比我想象中更加干练，年轻。本来只是想简单聊聊，她提前一个小时到了。前一天还问我要不要准备些什么。认真、严谨是宋丽君给我的第一印象，有些人确实是有一种能力的，这种能力让人能够很快发现她的个性和特点。
参加工作这么多年，一直默默无闻，扎根基层，工作稳定，家庭幸福。转折点在2015年2月，这一年，大众创业，万众创新被写进政府工作报告，全国掀起了创新创业的高潮。这一年，太原武宿综合保税区成立，不少贸易公司入驻园区。宋丽君自告奋勇，承担起了营销、维护这些对公客户的任务。营销没什么捷径可以走，勤跑腿、多动嘴、递名片、讲产品，园区里的办公楼上上下下“扫了个遍”。这里的公司业务范围相近，年轻人多，能不能把他们聚合在一起谈业务，聊产品，宋丽君开始组织大家伙搞企业交流沙龙，一方面为企业主交流业务、洽谈合作机会提供了平台，更重要的是增加了客户粘性，提高了营销效率。
一年下来，宋丽君实现了园区企业营销全覆盖，其中百分之九十的客户在建行开户并进行国际结算。在和这些年轻的创业者接触过程中，她感受到了他们的热血，开始尝试新的营销方法。通过不断的努力，宋丽君建立了以微信公众号服务、跨境电商培训服务、企业沙龙交流、大数据服务等为核心的高端金融咨询服务平台，进行外贸知识普及、政策宣传、进出口贸易服务支持等内容推送，截至目前已发送信息530条，累计1966页、134万多字。其中，中、英文双语内容占比15%左右。
这一转折不仅仅是工作岗位的调整，更是宋丽君思想上的转变。创业者的热情和创新精神感染了她。虽然在平凡的岗位上，但她觉得自己也应该可以做些什么。
2016年专利批准
宋丽君说，平时她就喜欢关注 “黑科技”。人工智能、穿越虫洞、量子通讯这些超前沿科技新事物她都十分感兴趣。说起《可测量心电叫号系统》的专利发明过程还是源于自己父母的一次聊天。宋丽君的父母都是医生，平时在家中也会经常谈起最新的医药科技前沿。一次偶然的机会，宋丽君听到了关于人体心电的应用，这让她产生了兴趣。通过查阅资料，她发现目前全球最大的几家银行都在寻求密码以外的账户安保措施。心电是身体最至关重要的信号，被侵入、伪造的可能性小于指纹和虹膜识别。更为关键的是，虹膜信息采集、人脸识别技术已经开始在国内一些银行大胆尝试，而心电技术在金融系统内的应用还是一项空白。这不由得让宋丽君兴奋起来。
要想抢注专利就要选好方向，如何把心电技术和金融行业相融合，宋丽君首先想到了银行传统的叫号服务。目前银行柜面人员身份核实还主要通过肉眼观察比对身份证信息。宋丽君发明的《可测量心电的叫号系统》将测量心电功能与自助叫号机有效结合，叫号人员只需将单手、或者双手放到设备传感器部分就可以实现叫号。同时，系统将自动获取叫号人员的心电情况，将数据传输到服务器后，快速实现身份识别，给予其相应的服务。另一方面，该系统可以将数据应用到健康识别领域。对于健康状态不同的人员，提供差异性服务，在不增加成本的前提下，有效提升服务品质。
想法有了，这项发明需要的已经不仅仅是简单的金融知识了，它涉及医学、传感学、人体工程学等领域。宋丽君并没有畏难，她主动请教领域专家，阅读专业书籍，将想法和实际结合起来，形成了一套切实可行的方案。2016年9月，实用新型专利《可测量心电的叫号系统》获得中华人民共和国知识产权局批准，专利号：ZL201620317041.8。2017年2月，在中央金融团工委、全国金融青联举行的第四届金融青年“岗位大练兵争做服务明星”提升岗位能力、提升服务水平活动中，《移动互联“金融+健康”——可测量心电叫号系统的应用与服务》，获“双提升”金点子方案优秀奖。
今后创新不止步
据宋丽君介绍，目前银行竞争力很大程度上取决于新技术应用能力。大数据、云计算、物联网等新兴技术与银行业务深度融合，正在改变银行的基因，催生新的业态。综合性经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行、智慧型银行是建设银行目前的五大转型方向。
今年山西建行的智慧柜员机给了宋丽君新的启发。作为一名基层员工，她真切地看到了银行创新的力量、前进的脚步。她说自己的力量微不足道，但是在基层工作也能找到创新的方向和方法。更贴近客户、更知道客户的需求、更了解客户的变化，这些都能成为基层员工的创新优势。她说创新其实就在平凡的工作和生活中，创新就是对工作和生活的发现、发现、再发现。
宋丽君没有停止前进的步伐。她说她想在人工智能领域再做尝试。无论是手机银行还是传统客服，目前都很难满足客户多样复杂的业务需求。智能、高效地快速响应客户需求是银行竞争力的重要体现。宋丽君想先人一步，她想把人工智能应用在银行客服领域，为客户提供更优质的服务，为银行转型发展贡献自己的力量。
在呼唤创新，同时也容易产生创新的今天，创新、创业这些词汇对于基层员工而言意味着要在平凡重复的工作中保持初心，笃定不移并发现新意。中国建设银行太原河西支行和平北路分理处六级客户经理宋丽君，喜欢“黑科技”，更是把想法落地。
2016年9月，她申请的实用新型专利《可测量心电的叫号系统》获得国家知识产权局批准。从工作中攫取创新素材，从看似庸常的日复一日中发现新意，这新意是平凡工作中最闪亮的一瞬，是现实锤炼出的平凡人的价值和理想。
2015年人生转折
宋丽君入行十二年了，见到她本人的时候比我想象中更加干练，年轻。本来只是想简单聊聊，她提前一个小时到了。前一天还问我要不要准备些什么。认真、严谨是宋丽君给我的第一印象，有些人确实是有一种能力的，这种能力让人能够很快发现她的个性和特点。
参加工作这么多年，一直默默无闻，扎根基层，工作稳定，家庭幸福。转折点在2015年2月，这一年，大众创业，万众创新被写进政府工作报告，全国掀起了创新创业的高潮。这一年，太原武宿综合保税区成立，不少贸易公司入驻园区。宋丽君自告奋勇，承担起了营销、维护这些对公客户的任务。营销没什么捷径可以走，勤跑腿、多动嘴、递名片、讲产品，园区里的办公楼上上下下“扫了个遍”。这里的公司业务范围相近，年轻人多，能不能把他们聚合在一起谈业务，聊产品，宋丽君开始组织大家伙搞企业交流沙龙，一方面为企业主交流业务、洽谈合作机会提供了平台，更重要的是增加了客户粘性，提高了营销效率。
一年下来，宋丽君实现了园区企业营销全覆盖，其中百分之九十的客户在建行开户并进行国际结算。在和这些年轻的创业者接触过程中，她感受到了他们的热血，开始尝试新的营销方法。通过不断的努力，宋丽君建立了以微信公众号服务、跨境电商培训服务、企业沙龙交流、大数据服务等为核心的高端金融咨询服务平台，进行外贸知识普及、政策宣传、进出口贸易服务支持等内容推送，截至目前已发送信息530条，累计1966页、134万多字。其中，中、英文双语内容占比15%左右。
这一转折不仅仅是工作岗位的调整，更是宋丽君思想上的转变。创业者的热情和创新精神感染了她。虽然在平凡的岗位上，但她觉得自己也应该可以做些什么。
2016年专利批准
宋丽君说，平时她就喜欢关注 “黑科技”。人工智能、穿越虫洞、量子通讯这些超前沿科技新事物她都十分感兴趣。说起《可测量心电叫号系统》的专利发明过程还是源于自己父母的一次聊天。宋丽君的父母都是医生，平时在家中也会经常谈起最新的医药科技前沿。一次偶然的机会，宋丽君听到了关于人体心电的应用，这让她产生了兴趣。通过查阅资料，她发现目前全球最大的几家银行都在寻求密码以外的账户安保措施。心电是身体最至关重要的信号，被侵入、伪造的可能性小于指纹和虹膜识别。更为关键的是，虹膜信息采集、人脸识别技术已经开始在国内一些银行大胆尝试，而心电技术在金融系统内的应用还是一项空白。这不由得让宋丽君兴奋起来。
要想抢注专利就要选好方向，如何把心电技术和金融行业相融合，宋丽君首先想到了银行传统的叫号服务。目前银行柜面人员身份核实还主要通过肉眼观察比对身份证信息。宋丽君发明的《可测量心电的叫号系统》将测量心电功能与自助叫号机有效结合，叫号人员只需将单手、或者双手放到设备传感器部分就可以实现叫号。同时，系统将自动获取叫号人员的心电情况，将数据传输到服务器后，快速实现身份识别，给予其相应的服务。另一方面，该系统可以将数据应用到健康识别领域。对于健康状态不同的人员，提供差异性服务，在不增加成本的前提下，有效提升服务品质。
想法有了，这项发明需要的已经不仅仅是简单的金融知识了，它涉及医学、传感学、人体工程学等领域。宋丽君并没有畏难，她主动请教领域专家，阅读专业书籍，将想法和实际结合起来，形成了一套切实可行的方案。2016年9月，实用新型专利《可测量心电的叫号系统》获得中华人民共和国知识产权局批准，专利号：ZL201620317041.8。2017年2月，在中央金融团工委、全国金融青联举行的第四届金融青年“岗位大练兵争做服务明星”提升岗位能力、提升服务水平活动中，《移动互联“金融+健康”——可测量心电叫号系统的应用与服务》，获“双提升”金点子方案优秀奖。
今后创新不止步
据宋丽君介绍，目前银行竞争力很大程度上取决于新技术应用能力。大数据、云计算、物联网等新兴技术与银行业务深度融合，正在改变银行的基因，催生新的业态。综合性经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行、智慧型银行是建设银行目前的五大转型方向。
今年山西建行的智慧柜员机给了宋丽君新的启发。作为一名基层员工，她真切地看到了银行创新的力量、前进的脚步。她说自己的力量微不足道，但是在基层工作也能找到创新的方向和方法。更贴近客户、更知道客户的需求、更了解客户的变化，这些都能成为基层员工的创新优势。她说创新其实就在平凡的工作和生活中，创新就是对工作和生活的发现、发现、再发现。
宋丽君没有停止前进的步伐。她说她想在人工智能领域再做尝试。无论是手机银行还是传统客服，目前都很难满足客户多样复杂的业务需求。智能、高效地快速响应客户需求是银行竞争力的重要体现。宋丽君想先人一步，她想把人工智能应用在银行客服领域，为客户提供更优质的服务，为银行转型发展贡献自己的力量。