山西省电脑福利彩票投注站管理办法
一：人员管理
投注站负责人是《代销协议》的签订者，对投注站的日常福利彩票代销活动负全部民事责任和法律责任。
销售员是指年满18周岁，从事福利彩票销售的专职人员，应具有初中以上文化水平。
投注站负责人、销售员上岗前需参加岗前培训，经考核合格取得《中国福利彩票销售员证》后，才能从事福利彩票销售，未经培训或培训考核不合格者不得从事福利彩票销售工作。投注站负责人须取得销售员资格，并直接参与福利彩票的日常销售和管理活动。销售员上岗时须佩戴统一的 《电脑福利彩票销售员证》，接受顾客监督，
销售员上岗培训内容包括：
1、福利彩票基础知识；2、福利彩票政策法规与游戏规则；3、彩票市场营销与宣传知识；4、投注机的使用保养方法；5、彩票销售款的缴纳方式；6、服务礼仪与文明用语等内容。
销售员要自觉维护福利彩票形象，衣着整齐、语言文明、服务热情，严格按《电脑福利彩票销售员守则》的要求，进行福利彩票销售活动，向投注者提供诚信优质服务。
投注站负责人更换销售员，需提前报市中心备案，由市中心对新销售员进行培训，合格后方可上岗。
投注站负责人聘用的彩票销售人员，在销售彩票过程中产生的一切刑事和民事责任均由投注站负责人和当事人承担。
二：彩票销售
投注站负责人必须保证投注站每天正常开机销售，如遇特殊情况需暂停销售时，应及时报告市中心并张贴公告。
销售员必须按照彩票面额进行销售，严禁折价或溢价销售福利彩票，严禁变相变更彩票面额销售彩票。
销售员不得向未成年人销售彩票或兑付奖金。
销售员不得销售事前打印好的电脑彩票，严禁赊销彩票。
投注站除销售电脑福利彩票之外，有义务销售其他系列的福利彩票，并执行相关规定。
投注站严禁销售私彩、异地彩票等其他彩票。严禁在投注站内进行赌博和变相赌博，严禁摆放和经营赌博性游戏机，严禁"缩水服务"等规定禁止的活动。严禁投注站进行互联网或电话、手机代售彩票活动。
销售员不得欺瞒彩民，不得截留中奖彩票。
销售员与投注者的现金往来应当唱收唱付，对销售款、已兑奖的中奖彩票和注销彩票应当妥善保管并按照有关规定及时上缴，严禁弄虚作假、骗取销售资金、冒领奖金的行为。
销售员应严格执行销售规范，在投注者对投注号码确认无误并收齐投注款后，方可打印出票，打印出票后不得退换。凡违反此规定或因销售员操作失误而造成的退票损失，由投注站承担。
投注站应当及时、准确转发省、市中心面向社会发布的各种公告，不得进行虚假宣传。
因系统或投注机故障造成的未打印或票面信息打印不完整、不清楚的彩票为废票，投注站应及时拍照并详细记录发生时间、流水号和金额，及时上报市中心，按省中心规定处理；已打印出的废票，应收回原票及时注销，另行为购票者打印票面信息完整的彩票或退还购票款，严禁销售废票。
投注机不得交由销售员以外的其他人操作，因他人操作投注机造成的损失由投注站自行负责。
兑奖票、作废票、注销票的管理应当严格按照省中心的有关规定执行。
投注站销售人员必须严格遵守 《山西省福彩投注站销售人员守则》，严格按操作规程规范操作，对因违反操作规程而造成的设备损坏或经济损失由投注站负责人和当事人承担全部责任。
三：兑奖和资金结算
投注站应当严格执行省中心有关投注站的兑奖规定，承担省内各投注站售出的有效中奖彩票的通兑工作，并严格按照 “游戏规则”规定的兑奖等级和奖金金额兑付。不得以任何理由拖延或拒绝省内其它投注站所购彩票在本站的兑奖。
1、《彩票管理条例》及其实施细则规定，彩票中奖者应当自开奖之日起60个自然日内兑奖。最后一天为《全国年节及纪念日放假办法》规定的全体公民放假的节日或者彩票市场休市的，顺延至全体公民放假的节日后或者彩票市场休市结束后的第一个工作日。逾期不兑奖视为弃奖，弃奖奖金纳入彩票公益金管理。
2、自2010年2月1日起，我省规定单张彩票中奖金额在1万元以下的在投注站兑奖，单张彩票中奖金额在1万元以上10万元以下（含10万元）中奖者须持中奖彩票和本人有效身份证件，到所属市福利彩票发行中心兑奖，单张彩票中奖金额在10万元以上的中奖者须持中奖彩票和本人有效身份证件，到省福利彩票发行中心兑奖。省中心根据业务需求对兑奖权限进行调整的，按调整后的新规定执行。
3、单注彩票中奖金额在1万元以上（不含1万元）的中奖者须依法缴纳个人所得税。其中，1万元以上（不含1万元）至10万元以下（含10万元）的由所属市福利彩票发行中心代扣代缴；10万元以上的由山西省福利彩票发行中心代扣代缴。
投注站兑奖应即时足额以现金形式兑付。超过兑奖有效期的中奖彩票和因污损、涂改、破损等原因投注机不能识别兑奖的彩票，投注站不予兑付奖金，并应向兑奖者说明不能兑付的原因，但无权收缴彩票。
投注站必须经投注机验票后兑奖，按照投注机在中奖彩票上打印标识的中奖金额兑奖，超过投注站兑付金额权限的彩票，投注站应告知彩民到具有相应兑奖权限的彩票机构兑奖，严禁投注站无票兑奖和代兑奖金，因投注站违规兑奖造成的错兑错付等问题，一律由投注站承担全部负责。
投注站发现兑奖异常情况时，应当立即报告所在地市中心。
投注站应将投注机打印标识的兑奖彩票收回妥善保管。投注站因兑奖票流失（丢失）引起的兑奖纠纷及造成相关经济损失由投注站自行负责。
本省目前已开通工行、农行、邮储银行三家资金归集渠道，每个投注站必须具备两个以上资金归集渠道，在以上至少两家银行办理缴款专用存折，确保正常销售、缴款。投注站必须妥善保管缴款专用存折，若有遗失或失效应及时补办新存折并将新折账号报告市中心。
投注站应及时、足额缴纳彩票销售款，并尽量在银行正常工作时间内通过电话银行进行转账划款，减少掉账可能性。投注站在操作电话银行转账时，要认真完整地听取语音提示并按步骤操作，避免失误造成的锁密或销户。因未及时缴款或转账、误转等原因造成的站点不能销售引起的纠纷由站点负责。
投注站可在每日销售结束后查询当日的销售、兑奖、注销以及缴款情况，并打印出日销售报表。如有疑问可及时与市中心联系核实。
投注站所有销售、兑奖、注销以省中心数据库记录数据为准，投注站缴款以银行数据为准。
投注站负责人是《代销协议》的签订者，对投注站的日常福利彩票代销活动负全部民事责任和法律责任。
销售员是指年满18周岁，从事福利彩票销售的专职人员，应具有初中以上文化水平。
投注站负责人、销售员上岗前需参加岗前培训，经考核合格取得《中国福利彩票销售员证》后，才能从事福利彩票销售，未经培训或培训考核不合格者不得从事福利彩票销售工作。投注站负责人须取得销售员资格，并直接参与福利彩票的日常销售和管理活动。销售员上岗时须佩戴统一的 《电脑福利彩票销售员证》，接受顾客监督，
销售员上岗培训内容包括：
1、福利彩票基础知识；2、福利彩票政策法规与游戏规则；3、彩票市场营销与宣传知识；4、投注机的使用保养方法；5、彩票销售款的缴纳方式；6、服务礼仪与文明用语等内容。
销售员要自觉维护福利彩票形象，衣着整齐、语言文明、服务热情，严格按《电脑福利彩票销售员守则》的要求，进行福利彩票销售活动，向投注者提供诚信优质服务。
投注站负责人更换销售员，需提前报市中心备案，由市中心对新销售员进行培训，合格后方可上岗。
投注站负责人聘用的彩票销售人员，在销售彩票过程中产生的一切刑事和民事责任均由投注站负责人和当事人承担。
二：彩票销售
投注站负责人必须保证投注站每天正常开机销售，如遇特殊情况需暂停销售时，应及时报告市中心并张贴公告。
销售员必须按照彩票面额进行销售，严禁折价或溢价销售福利彩票，严禁变相变更彩票面额销售彩票。
销售员不得向未成年人销售彩票或兑付奖金。
销售员不得销售事前打印好的电脑彩票，严禁赊销彩票。
投注站除销售电脑福利彩票之外，有义务销售其他系列的福利彩票，并执行相关规定。
投注站严禁销售私彩、异地彩票等其他彩票。严禁在投注站内进行赌博和变相赌博，严禁摆放和经营赌博性游戏机，严禁"缩水服务"等规定禁止的活动。严禁投注站进行互联网或电话、手机代售彩票活动。
销售员不得欺瞒彩民，不得截留中奖彩票。
销售员与投注者的现金往来应当唱收唱付，对销售款、已兑奖的中奖彩票和注销彩票应当妥善保管并按照有关规定及时上缴，严禁弄虚作假、骗取销售资金、冒领奖金的行为。
销售员应严格执行销售规范，在投注者对投注号码确认无误并收齐投注款后，方可打印出票，打印出票后不得退换。凡违反此规定或因销售员操作失误而造成的退票损失，由投注站承担。
投注站应当及时、准确转发省、市中心面向社会发布的各种公告，不得进行虚假宣传。
因系统或投注机故障造成的未打印或票面信息打印不完整、不清楚的彩票为废票，投注站应及时拍照并详细记录发生时间、流水号和金额，及时上报市中心，按省中心规定处理；已打印出的废票，应收回原票及时注销，另行为购票者打印票面信息完整的彩票或退还购票款，严禁销售废票。
投注机不得交由销售员以外的其他人操作，因他人操作投注机造成的损失由投注站自行负责。
兑奖票、作废票、注销票的管理应当严格按照省中心的有关规定执行。
投注站销售人员必须严格遵守 《山西省福彩投注站销售人员守则》，严格按操作规程规范操作，对因违反操作规程而造成的设备损坏或经济损失由投注站负责人和当事人承担全部责任。
三：兑奖和资金结算
投注站应当严格执行省中心有关投注站的兑奖规定，承担省内各投注站售出的有效中奖彩票的通兑工作，并严格按照 “游戏规则”规定的兑奖等级和奖金金额兑付。不得以任何理由拖延或拒绝省内其它投注站所购彩票在本站的兑奖。
1、《彩票管理条例》及其实施细则规定，彩票中奖者应当自开奖之日起60个自然日内兑奖。最后一天为《全国年节及纪念日放假办法》规定的全体公民放假的节日或者彩票市场休市的，顺延至全体公民放假的节日后或者彩票市场休市结束后的第一个工作日。逾期不兑奖视为弃奖，弃奖奖金纳入彩票公益金管理。
2、自2010年2月1日起，我省规定单张彩票中奖金额在1万元以下的在投注站兑奖，单张彩票中奖金额在1万元以上10万元以下（含10万元）中奖者须持中奖彩票和本人有效身份证件，到所属市福利彩票发行中心兑奖，单张彩票中奖金额在10万元以上的中奖者须持中奖彩票和本人有效身份证件，到省福利彩票发行中心兑奖。省中心根据业务需求对兑奖权限进行调整的，按调整后的新规定执行。
3、单注彩票中奖金额在1万元以上（不含1万元）的中奖者须依法缴纳个人所得税。其中，1万元以上（不含1万元）至10万元以下（含10万元）的由所属市福利彩票发行中心代扣代缴；10万元以上的由山西省福利彩票发行中心代扣代缴。
投注站兑奖应即时足额以现金形式兑付。超过兑奖有效期的中奖彩票和因污损、涂改、破损等原因投注机不能识别兑奖的彩票，投注站不予兑付奖金，并应向兑奖者说明不能兑付的原因，但无权收缴彩票。
投注站必须经投注机验票后兑奖，按照投注机在中奖彩票上打印标识的中奖金额兑奖，超过投注站兑付金额权限的彩票，投注站应告知彩民到具有相应兑奖权限的彩票机构兑奖，严禁投注站无票兑奖和代兑奖金，因投注站违规兑奖造成的错兑错付等问题，一律由投注站承担全部负责。
投注站发现兑奖异常情况时，应当立即报告所在地市中心。
投注站应将投注机打印标识的兑奖彩票收回妥善保管。投注站因兑奖票流失（丢失）引起的兑奖纠纷及造成相关经济损失由投注站自行负责。
本省目前已开通工行、农行、邮储银行三家资金归集渠道，每个投注站必须具备两个以上资金归集渠道，在以上至少两家银行办理缴款专用存折，确保正常销售、缴款。投注站必须妥善保管缴款专用存折，若有遗失或失效应及时补办新存折并将新折账号报告市中心。
投注站应及时、足额缴纳彩票销售款，并尽量在银行正常工作时间内通过电话银行进行转账划款，减少掉账可能性。投注站在操作电话银行转账时，要认真完整地听取语音提示并按步骤操作，避免失误造成的锁密或销户。因未及时缴款或转账、误转等原因造成的站点不能销售引起的纠纷由站点负责。
投注站可在每日销售结束后查询当日的销售、兑奖、注销以及缴款情况，并打印出日销售报表。如有疑问可及时与市中心联系核实。
投注站所有销售、兑奖、注销以省中心数据库记录数据为准，投注站缴款以银行数据为准。