“迎泽群工”真牛仨月解决6000多件求助
本报记者 高朋
家住太原市山右巷社区的居民宋女士想给父母办老年证，但不知道需要哪些相关证件，在邻里的提醒下，她在手机上安装了“迎泽群工”APP，在平台上发出提问半小时，就得到了回复。3月28日，记者走访多个社区了解到，迎泽区作为试点首先建立了服务群众工作信息平台，自去年12月开始试运行至今，共接到群众各类求助6700多件，其中99%的诉求得到解决。
有啥事手机留言
去年年底，社区向安琪推荐了“迎泽群工”APP，并说，有啥事可以通过平台咨询和反映。次日，她就遇到事了——山右巷道路新修后，住户们经常在巷口人行道的一块空地上晨练，这一天，她看到几辆汽车停在空地上，妨碍大家晨练不说，还影响居民通行，而山右巷道路两侧及人行道是不允许停车的。
她随即把问题反映到了迎泽区服务群众工作信息平台。山右巷社区很快接到投诉，并赶到现场。所幸停放车辆都留有联系电话，社区干部与车主电话联系后说明情况，还介绍了违法停放车辆的后果。随后，车主赶到现场，同时保证不再乱停车。
在宁化府社区，群工系统同样帮居民们解决了不少问题。上个月，家住宝地小区A2楼的李娜在 “群工系统”上反映，2单元的电梯总发生故障，尤其是早晨和中午上班的时候。社区接到投诉后，立即联系了小区物业，物业工作人员检修了两次，最近半个月，电梯都没发生过故障。
试运行大受欢迎
下载“迎泽群工”APP，点开可见其中有事项反映、民事待办、村务公开、惠民政策、就业推荐等九大版块。藉此，居民足不出户就能办以前要去社区才能办成的事。
迎泽区组织部杨副部长告诉记者，去年12月底，迎泽区作为试点，在太原市开始试运行该群工系统。三个多月时间里，平台先后接到市民各类咨询和投诉6700多件，其中99%的事项已得到解答和处理。她还称，群工系统是学习外省先进经验基础上的尝试。在传统的工作方式中，一些事项因责任不明、问题复杂等原因而造成缓办或拖办；而群工系统的网络分为PC端、APP手机端、微信端，不但方便市民更快捷地反映问题，而且系统对所有事项开展督办并设定有处理期限，超出处理期限的事项，将被亮“红灯”进行追责。
记者从太原市市委组织部了解到，群工系统在迎泽区试运行的基础上，将逐步在太原市全面推行。
家住太原市山右巷社区的居民宋女士想给父母办老年证，但不知道需要哪些相关证件，在邻里的提醒下，她在手机上安装了“迎泽群工”APP，在平台上发出提问半小时，就得到了回复。3月28日，记者走访多个社区了解到，迎泽区作为试点首先建立了服务群众工作信息平台，自去年12月开始试运行至今，共接到群众各类求助6700多件，其中99%的诉求得到解决。
有啥事手机留言
去年年底，社区向安琪推荐了“迎泽群工”APP，并说，有啥事可以通过平台咨询和反映。次日，她就遇到事了——山右巷道路新修后，住户们经常在巷口人行道的一块空地上晨练，这一天，她看到几辆汽车停在空地上，妨碍大家晨练不说，还影响居民通行，而山右巷道路两侧及人行道是不允许停车的。
她随即把问题反映到了迎泽区服务群众工作信息平台。山右巷社区很快接到投诉，并赶到现场。所幸停放车辆都留有联系电话，社区干部与车主电话联系后说明情况，还介绍了违法停放车辆的后果。随后，车主赶到现场，同时保证不再乱停车。
在宁化府社区，群工系统同样帮居民们解决了不少问题。上个月，家住宝地小区A2楼的李娜在 “群工系统”上反映，2单元的电梯总发生故障，尤其是早晨和中午上班的时候。社区接到投诉后，立即联系了小区物业，物业工作人员检修了两次，最近半个月，电梯都没发生过故障。
试运行大受欢迎
下载“迎泽群工”APP，点开可见其中有事项反映、民事待办、村务公开、惠民政策、就业推荐等九大版块。藉此，居民足不出户就能办以前要去社区才能办成的事。
迎泽区组织部杨副部长告诉记者，去年12月底，迎泽区作为试点，在太原市开始试运行该群工系统。三个多月时间里，平台先后接到市民各类咨询和投诉6700多件，其中99%的事项已得到解答和处理。她还称，群工系统是学习外省先进经验基础上的尝试。在传统的工作方式中，一些事项因责任不明、问题复杂等原因而造成缓办或拖办；而群工系统的网络分为PC端、APP手机端、微信端，不但方便市民更快捷地反映问题，而且系统对所有事项开展督办并设定有处理期限，超出处理期限的事项，将被亮“红灯”进行追责。
记者从太原市市委组织部了解到，群工系统在迎泽区试运行的基础上，将逐步在太原市全面推行。