左权县国税局办税服务厅省级青年文明号
进一家门 办两家税
本报记者弟姗
多年来，左权县国家税务局办税服务厅紧紧围绕“青春忠诚办税，春风服务便民”主题，全力开展创建“青年文明号”活动，激发和引导广大青年干部爱岗敬业、创先争优，不断提升队伍活力和工作效能。
围绕“始于纳税人需求，终于纳税人满意”目标，每天学习半个小时，在硬件和服务上，大力开展便民措施，不断优化服务环境，分别安装国地税双方的操作系统，真正实现纳税人“进一家门，办两家税”。
素质高业务强
左权县国家税务局办税服务厅于2003年年初组建，是一个直接面对纳税人的综合性服务窗口单位，担负着全县10个乡镇3100余户纳税人共242项涉税事务的处理。现有工作人员9人，其中年龄在35周岁以下的有8名，占总人数的88%，平均年龄29岁，本科以上9人，占总人数的100%，党员干部4人，是一支年轻化、政治素养强、文化素质高、富有战斗力的先进青年集体。
为使“青年文明号”创建活动深入开展，他们不断探索建立完善科学的管理机制，通过健全组织、健全制度，形成行之有效的规章制度，持续营造浓厚的创建氛围，着力推进“青年文明号”创建向高层次发展。
通过健全机制，扩大影响，近年来，这支高学历青年团队先后获得了“山西五一劳动奖状”、“山西省五一巾帼标兵岗”、“山西半边天优秀团队”、“山西省青年文明号”、山西省“巾帼文明岗”、全国 “巾帼文明岗”等多项荣誉称号。
每天学习半小时
多年来，他们一直开展“爱岗、敬业、奉献”教育活动，以身边的先进典型为教材，树立“一切为了纳税人、一切服务纳税人、一切方便纳税人”的服务理念，营造由“要我干”变成“我要干”的工作氛围。
通过提升青年干部理论修养，让他们树立正确的职业观、人生观、价值观，坚定理想信念。同时，加强岗位培训，增强业务素质。有计划组织开展专门业务知识和更新知识培训，坚持“每日半小时”，将每个工作日开始的半个小时作为学习时间，每月对青年干部熟练掌握税收业务知识情况和岗位技能业务情况进行测试。积极支持鼓励青年干部参加高层次的学历教育和资证考试培训，不断提升青年干部的岗位技能，努力培训专业化和复合型高素质人才。
此外，他们还会展开国税文化建设，围绕县局创建的“忠诚”文化品牌，结合纳税服务工作实际和 “两学一做”学习教育，开展了一系列的活动，如“忠诚”主题“道德讲堂”、学习《条例》《准则》知识竞赛和深化“两学一做”明服务强征管青春辩论赛等，旨在利用这些新颖的文化活动方式，渲染积极向上的学习氛围。
24小时自助办税
作为窗口单位，自身业务培养好了，提升服务质量就成了一项重要工作。在硬件设施上，他们开展大厅标准化、规范化建设。按照办税服务区、自助办税区、休息等候区、咨询辅导区、创建展示区五大区块进行整体功能定位。先后增添了表单资料柜、填单台、自助办税区电脑设备、触摸查询机、智能叫号机、休息椅、饮水机、电子显示屏、自助办税终端等各类服务设施。
同时，引入智能纳税服务综合管理系统，建设智能化国地税联合办税服务厅，采用“一人两机双系统+24小时自助办税”服务模式，即在办税服务区的每个窗口设置两台计算机，分别安装国地税双方的操作系统，打造集“税务登记、纳税申报、发票领购、发票代开、纳税咨询”等功能于一体的大综合窗口，真正实现纳税人“进一家门，办两家税”，同时建立24小时服务厅，优化纳税服务，减轻纳税人办税负担。
对小规模纳税人实行按季申报，大力推行网上申报，全面推广免填单服务。固定户税款全部采取财税库银横向联网缴税方式，零散户实行POS机划款，尽量不使用现金。该局还配备了自助办税终端，纳税人可办理发票验旧、领购、认证、财务报表报送等多项涉税事项，而不必到窗口排队办理。
建立“爱心助学基金”
近年来，他们努力搭建税企沟通平台，畅通税收宣传渠道。设置公告栏、左权纳税服务QQ群、微信群、“左权国税12366”政务微博、12366短信平台、e税客手机APP软件等多种形式宣传税收政策、公布涉税资料和流程、纳税服务动态以及受理纳税人涉税咨询、辅导纳税人涉税业务及提醒事项并接受纳税人投诉、举报。
通过“纳税人学堂”平台、左权纳税服务QQ群和左权国税 12366微博进行税收政策的宣传和对纳税人的培训辅导；组织全员系统学习《全国税务机关纳税服务规范》，精确掌握业务流程，确保规范顺利实施。
“青年兴则国家兴，青年强则国家强”。左权县国税局办税服务厅一直在创建 “青年文明号”活动中，引领青年干部坚持立足国税、关心社会、着眼发展。组织团员青年参加各类志愿者活动，参加“3·5学雷锋活动日”“清明祭奠英烈”“五一义务劳动”等志愿服务活动；组织青年参加义务献血活动，建立“爱心助学基金”，累计捐款5000余元，资助10余个贫困学生；落实精准扶贫任务，积极辅助定点扶贫村左权县龙泉乡西瑶村、粟城乡南坡村，协助建立光伏发电、修路等多个项目。
本版图片由左权县国税局办税服务厅提供
多年来，左权县国家税务局办税服务厅紧紧围绕“青春忠诚办税，春风服务便民”主题，全力开展创建“青年文明号”活动，激发和引导广大青年干部爱岗敬业、创先争优，不断提升队伍活力和工作效能。
围绕“始于纳税人需求，终于纳税人满意”目标，每天学习半个小时，在硬件和服务上，大力开展便民措施，不断优化服务环境，分别安装国地税双方的操作系统，真正实现纳税人“进一家门，办两家税”。
素质高业务强
左权县国家税务局办税服务厅于2003年年初组建，是一个直接面对纳税人的综合性服务窗口单位，担负着全县10个乡镇3100余户纳税人共242项涉税事务的处理。现有工作人员9人，其中年龄在35周岁以下的有8名，占总人数的88%，平均年龄29岁，本科以上9人，占总人数的100%，党员干部4人，是一支年轻化、政治素养强、文化素质高、富有战斗力的先进青年集体。
为使“青年文明号”创建活动深入开展，他们不断探索建立完善科学的管理机制，通过健全组织、健全制度，形成行之有效的规章制度，持续营造浓厚的创建氛围，着力推进“青年文明号”创建向高层次发展。
通过健全机制，扩大影响，近年来，这支高学历青年团队先后获得了“山西五一劳动奖状”、“山西省五一巾帼标兵岗”、“山西半边天优秀团队”、“山西省青年文明号”、山西省“巾帼文明岗”、全国 “巾帼文明岗”等多项荣誉称号。
每天学习半小时
多年来，他们一直开展“爱岗、敬业、奉献”教育活动，以身边的先进典型为教材，树立“一切为了纳税人、一切服务纳税人、一切方便纳税人”的服务理念，营造由“要我干”变成“我要干”的工作氛围。
通过提升青年干部理论修养，让他们树立正确的职业观、人生观、价值观，坚定理想信念。同时，加强岗位培训，增强业务素质。有计划组织开展专门业务知识和更新知识培训，坚持“每日半小时”，将每个工作日开始的半个小时作为学习时间，每月对青年干部熟练掌握税收业务知识情况和岗位技能业务情况进行测试。积极支持鼓励青年干部参加高层次的学历教育和资证考试培训，不断提升青年干部的岗位技能，努力培训专业化和复合型高素质人才。
此外，他们还会展开国税文化建设，围绕县局创建的“忠诚”文化品牌，结合纳税服务工作实际和 “两学一做”学习教育，开展了一系列的活动，如“忠诚”主题“道德讲堂”、学习《条例》《准则》知识竞赛和深化“两学一做”明服务强征管青春辩论赛等，旨在利用这些新颖的文化活动方式，渲染积极向上的学习氛围。
24小时自助办税
作为窗口单位，自身业务培养好了，提升服务质量就成了一项重要工作。在硬件设施上，他们开展大厅标准化、规范化建设。按照办税服务区、自助办税区、休息等候区、咨询辅导区、创建展示区五大区块进行整体功能定位。先后增添了表单资料柜、填单台、自助办税区电脑设备、触摸查询机、智能叫号机、休息椅、饮水机、电子显示屏、自助办税终端等各类服务设施。
同时，引入智能纳税服务综合管理系统，建设智能化国地税联合办税服务厅，采用“一人两机双系统+24小时自助办税”服务模式，即在办税服务区的每个窗口设置两台计算机，分别安装国地税双方的操作系统，打造集“税务登记、纳税申报、发票领购、发票代开、纳税咨询”等功能于一体的大综合窗口，真正实现纳税人“进一家门，办两家税”，同时建立24小时服务厅，优化纳税服务，减轻纳税人办税负担。
对小规模纳税人实行按季申报，大力推行网上申报，全面推广免填单服务。固定户税款全部采取财税库银横向联网缴税方式，零散户实行POS机划款，尽量不使用现金。该局还配备了自助办税终端，纳税人可办理发票验旧、领购、认证、财务报表报送等多项涉税事项，而不必到窗口排队办理。
建立“爱心助学基金”
近年来，他们努力搭建税企沟通平台，畅通税收宣传渠道。设置公告栏、左权纳税服务QQ群、微信群、“左权国税12366”政务微博、12366短信平台、e税客手机APP软件等多种形式宣传税收政策、公布涉税资料和流程、纳税服务动态以及受理纳税人涉税咨询、辅导纳税人涉税业务及提醒事项并接受纳税人投诉、举报。
通过“纳税人学堂”平台、左权纳税服务QQ群和左权国税 12366微博进行税收政策的宣传和对纳税人的培训辅导；组织全员系统学习《全国税务机关纳税服务规范》，精确掌握业务流程，确保规范顺利实施。
“青年兴则国家兴，青年强则国家强”。左权县国税局办税服务厅一直在创建 “青年文明号”活动中，引领青年干部坚持立足国税、关心社会、着眼发展。组织团员青年参加各类志愿者活动，参加“3·5学雷锋活动日”“清明祭奠英烈”“五一义务劳动”等志愿服务活动；组织青年参加义务献血活动，建立“爱心助学基金”，累计捐款5000余元，资助10余个贫困学生；落实精准扶贫任务，积极辅助定点扶贫村左权县龙泉乡西瑶村、粟城乡南坡村，协助建立光伏发电、修路等多个项目。
本版图片由左权县国税局办税服务厅提供