一个电话解难题

　　本报记者 赵伟 通讯员 田融
　　 为了进一步方便广大客户办理故障报修、业务咨询等用电业务，及时为客户解决用电难题，5月17日，阳高县供电公司来到辖区北徐屯乡纪家庄村开展便民用电服务宣传，当日为用户发放1000余张“便民服务卡”，为客户现场处理用电设备问题6件，答复客户业务咨询28件，同时告知用户24小时保修抢修电话等内容，为有效降低客户投诉率打下了基础。
　　 阳高县供电公司要求在提供便民服务过程中，全面落实“首问负责制”，如果用户需要什么电力帮助，只需一个电话，便民服务队便会及时上门，为客户提供服务。