小区五年零发案

　　本报记者 陈彤
　　 6月26日，在太原三桥街办金刚里社区内，经警官杨蓉耐心劝导，一对闹矛盾的居民最终达成和解，并保证今后不再因琐碎小事产生纠纷。自2012年，杨蓉把警务室搬到金刚里南三巷5号院内，至今没有发生过一起三类可防性案件，居民们亲切地称她是小区“女管家”。
　　扎根基层
　　 金刚里社区总面积0.24平方公里，是二十世纪八十年代建成的一个开放型社区。辖区共有大小院落26个，楼房69座，实有人口3000余户，出租房屋集中，暂住人口流动频繁，素有“难干、难管、难防”三难之称。为了解决这一问题，2012年杨蓉决定在5号院内建警务室。
　　 由于杨蓉在辖区里享有美誉，居民得知她要在这里建警务室，主动帮她接水接电，清理垃圾。警务室刚建成，杨蓉积极联系驻地单位，将警务室旁长满杂草、堆满垃圾的四千平米空地进行硬化，并联系相关部门，为居民安装健身器材。
　　 杨蓉为居民们做的实事还有很多，可以说，她真正把警务室建成了为群众排忧解难的服务点，掌握社区治安动态的信息点，得到了居民们的一致赞誉。
　　服务群众
　　 在杨蓉看来，社区民警处在基层一线，要经常与群众打交道，因此家长里短、服务群众等日常小事便显得尤为重要。
　　 一次，家住金刚里南区的王建荣，因家庭琐碎小事与继子发生纠纷，继子还动了手，这让王建荣很是气愤。随后，王建荣在养女的陪同下来三桥派出所报案，称继子偷了他的户口簿，影响他办理老年证，要与继子断绝关系。
　　 得知王建荣一家的情况后，杨蓉耐心对王建荣劝解、开导，很快使对方的心情恢复了平静。
　　 接下来，杨蓉又开始做老人继子的工作。继子来派出所办理户籍手续时，杨蓉又抓住机会讲关爱老人、孝敬父母的道理对其进行了教育，并劝他回去给老人道歉。经过多次的思想工作，王建荣一家最终和好如初。
　　 “我始终认为，只要心里时刻装着群众、想着群众、处处维护群众利益，再大的矛盾纠纷都可以得到及时化解。”杨蓉说。