阳煤集团总医院乳腺外科主任医师 郭俊斌
主动联系患者 提醒来复查
终身之计，莫如树人,大力实施百千万工程，构筑山西卫生人才高地。
本报记者 孙梦钊 程锐
作为一名工作近20年的医务工作者，郭俊斌每天面临的是繁重而繁琐的临床工作，面对的是一双双渴望与期待的眼神，他时时揣着一颗热忱的心，不断地告诫自己，对待病患要小心再小心，仔细再仔细，考虑再考虑，不是因为恐惧医闹的发生，也不是怕因为无端的纠纷或者投诉耽误自己的前程，而是因为对生命的敬畏，对早已根植于内心深处的“希波克拉底誓言”的那份坚守。
郭俊斌说，化解医患沟通的秘诀在于“尊重”、“倾听”、“承诺”、“感恩”，这四个词一直激励着他不断地前行。
取得信任
郭俊斌曾收治过一位中年男性患者。当时检查时考虑男性乳腺发育。由于该男性乳腺发育明显，严重影响了外观，他出现明显的自卑心理，治疗需要行双侧乳腺切除术，患者收治入院后行常规检查，术前化验发现是艾滋病合并梅毒患者，院外曾就诊过多家医院，因为患者的特殊病史，被几家医院婉言拒绝，为了能够顺利入院，患者门诊入院时隐瞒了自己的病史。
当郭俊斌与患者进行术前谈话时，患者讲述了自己坎坷的求医经历，多年的传染病史已不知遭受了多少外人的讥讽与鄙视，就连朋友以及家人也渐渐离他而去。看到他祈求和无助的眼神，郭俊斌的医者仁心战胜了自身的恐惧，在严密的隔离消毒措施下，郭俊斌为患者进行了手术。
患者从麻醉状态苏醒的那一刻，躺在麻醉床上失声痛哭，隐隐能听到断断续续的声音从嘴角发出：“谢谢”“谢谢”“谢谢”……那一刻，在场的人都不知道如何安慰，只是下意识地回答：“不要哭，不要哭，手术很顺利。”
“男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处，我想正是我们的宽容与尊重，化解了他内心的恐惧与无助，也给予他更多生活的勇气。”郭俊斌说，患者出院时，郭俊斌主动伸出手要和他握手告别，患者伸到一半的手又缩了回去，眼里再次流下了眼泪。
“我想我们可能需要重新认识尊重的力量，它可以融化一颗坚强的心，它可以挽救一颗绝望的心，它同样可以取得患者的尊重与信任。”郭俊斌说。
耐心倾听
每次郭俊斌值夜班时，总是有患者前来询问病情，而他也总是不厌其烦地听患者讲诉一些琐碎的事情，有些与病情有关，有些毫无关联。有时候会占用郭俊斌很长的时间，这时候患者总是面露愧疚，嘴里不停地说：“大夫，不好意思，耽误您这么长时间，谢谢您听我这么长时间的唠叨。”每到这时，郭俊斌总是面露笑容回答：“没事没事，有什么不懂的事情尽管来问。”
这样时间一长，大家给郭俊斌起个绰号叫 “劳模”，刚开始他还不理解什么意思，一直以为是自己工作努力，任劳任怨，时间一长才知道此“老磨”非彼“劳模”，是暗指他老是磨磨蹭蹭的意思。“不知为什么我一直非常享受这个绰号，以至于之后长以‘老磨’自居，自嘲说已经从市级劳模升到省级劳模，以后还会升为全国劳模。”
因为郭俊斌深深地知道倾听是一剂良药，它可以舒缓患者内心的压力，取得患者的信任与依赖。倾听是一种姿态，是一种教养，能够拉近人与人之间的距离，消除各种猜忌与隔阂，在这个浮躁的当下，是一种难能可贵的品质。
主动联系
有一次，一位外地术后复诊的患者，出院时郭俊斌反复嘱托其出院注意事项，并嘱咐他要按时随诊。可到复诊的时候，郭俊斌一直没有等到患者，由于担心患者病情出现变化，他自己查询到患者的联系方式，及时询问了患者病情以及没来复诊的原因。原来是因为患者疏忽，忘记了复诊时间，好在患者病情平稳，郭俊斌心里才踏实。
接到郭俊斌的电话，患者感到很惊讶也很感动，他连连向郭俊斌道歉，并表达了深深的感激之情。
“我想遵守承诺、信守诺言的优良传统同样对于当下紧张的医患关系不失为一剂良药。”郭俊斌说道。
常怀感恩
行医20年，郭俊斌做过大大小小的手术不计其数，大部分手术随着时间的流逝都渐渐淡忘，唯有第一例手术他依然记忆犹新。
郭俊斌的第一例手术是阑尾切除手术，原本以为是平时习以为常、毫无难度的小手术，可当他单独主刀时，却变得异常艰难。“时间似乎凝滞，每一分每一秒都在煎熬，脑子一片空白，手似乎也不听大脑指挥，不停地发抖，切皮时切口都有些歪斜。”郭俊斌回忆起做第一台手术时的“囧”样，在师傅的指导下才“稀里糊涂”做完了手术。
术后郭俊斌的师傅对着他缝合的切口，语重心长地说：“台上十分钟，台下十年功。”多少年过去，郭俊斌每每想到师傅的这句话就仿佛昨天发生的事情。“我们应该感谢经治的每一位患者，是他们的信任成就了我们精湛的手术技法，是他们的信任使我们一步步迈入神圣的医学殿堂，我们应该始终怀着感恩的心、敬畏的心，小心谨慎地面对每一位患者，感谢他们的信任，感谢他们的性命相托。”郭俊斌说。
郭俊斌说：“信守诺言的优良传统，对于当下紧张的医患关系不失为一剂良药。”
图片由受访者提供 郭俊斌 男，1976年出生，共产党员，2015年被评为山西省卫计委“百千万卫生人才培养工程”骨干精英优秀人才，现任山西省阳煤集团总医院乳腺外科主任医师、中华医学会会员、中国中医药研究促进会乳腺病专业委员会委员、山西省医师协会乳腺医师分会常委、山西省抗癌协会乳腺癌专业委员会常委、山西省抗癌协会乳腺癌青年委员会常委、山西省抗癌协会肿瘤化疗青年委员会委员，多次被评为阳煤集团总医院先进个人，获2017年阳煤集团总医院勤廉先进个人。
擅长：乳腺良、恶性疾病的诊治
出诊时间：周六上午
本报记者 孙梦钊 程锐
作为一名工作近20年的医务工作者，郭俊斌每天面临的是繁重而繁琐的临床工作，面对的是一双双渴望与期待的眼神，他时时揣着一颗热忱的心，不断地告诫自己，对待病患要小心再小心，仔细再仔细，考虑再考虑，不是因为恐惧医闹的发生，也不是怕因为无端的纠纷或者投诉耽误自己的前程，而是因为对生命的敬畏，对早已根植于内心深处的“希波克拉底誓言”的那份坚守。
郭俊斌说，化解医患沟通的秘诀在于“尊重”、“倾听”、“承诺”、“感恩”，这四个词一直激励着他不断地前行。
取得信任
郭俊斌曾收治过一位中年男性患者。当时检查时考虑男性乳腺发育。由于该男性乳腺发育明显，严重影响了外观，他出现明显的自卑心理，治疗需要行双侧乳腺切除术，患者收治入院后行常规检查，术前化验发现是艾滋病合并梅毒患者，院外曾就诊过多家医院，因为患者的特殊病史，被几家医院婉言拒绝，为了能够顺利入院，患者门诊入院时隐瞒了自己的病史。
当郭俊斌与患者进行术前谈话时，患者讲述了自己坎坷的求医经历，多年的传染病史已不知遭受了多少外人的讥讽与鄙视，就连朋友以及家人也渐渐离他而去。看到他祈求和无助的眼神，郭俊斌的医者仁心战胜了自身的恐惧，在严密的隔离消毒措施下，郭俊斌为患者进行了手术。
患者从麻醉状态苏醒的那一刻，躺在麻醉床上失声痛哭，隐隐能听到断断续续的声音从嘴角发出：“谢谢”“谢谢”“谢谢”……那一刻，在场的人都不知道如何安慰，只是下意识地回答：“不要哭，不要哭，手术很顺利。”
“男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处，我想正是我们的宽容与尊重，化解了他内心的恐惧与无助，也给予他更多生活的勇气。”郭俊斌说，患者出院时，郭俊斌主动伸出手要和他握手告别，患者伸到一半的手又缩了回去，眼里再次流下了眼泪。
“我想我们可能需要重新认识尊重的力量，它可以融化一颗坚强的心，它可以挽救一颗绝望的心，它同样可以取得患者的尊重与信任。”郭俊斌说。
耐心倾听
每次郭俊斌值夜班时，总是有患者前来询问病情，而他也总是不厌其烦地听患者讲诉一些琐碎的事情，有些与病情有关，有些毫无关联。有时候会占用郭俊斌很长的时间，这时候患者总是面露愧疚，嘴里不停地说：“大夫，不好意思，耽误您这么长时间，谢谢您听我这么长时间的唠叨。”每到这时，郭俊斌总是面露笑容回答：“没事没事，有什么不懂的事情尽管来问。”
这样时间一长，大家给郭俊斌起个绰号叫 “劳模”，刚开始他还不理解什么意思，一直以为是自己工作努力，任劳任怨，时间一长才知道此“老磨”非彼“劳模”，是暗指他老是磨磨蹭蹭的意思。“不知为什么我一直非常享受这个绰号，以至于之后长以‘老磨’自居，自嘲说已经从市级劳模升到省级劳模，以后还会升为全国劳模。”
因为郭俊斌深深地知道倾听是一剂良药，它可以舒缓患者内心的压力，取得患者的信任与依赖。倾听是一种姿态，是一种教养，能够拉近人与人之间的距离，消除各种猜忌与隔阂，在这个浮躁的当下，是一种难能可贵的品质。
主动联系
有一次，一位外地术后复诊的患者，出院时郭俊斌反复嘱托其出院注意事项，并嘱咐他要按时随诊。可到复诊的时候，郭俊斌一直没有等到患者，由于担心患者病情出现变化，他自己查询到患者的联系方式，及时询问了患者病情以及没来复诊的原因。原来是因为患者疏忽，忘记了复诊时间，好在患者病情平稳，郭俊斌心里才踏实。
接到郭俊斌的电话，患者感到很惊讶也很感动，他连连向郭俊斌道歉，并表达了深深的感激之情。
“我想遵守承诺、信守诺言的优良传统同样对于当下紧张的医患关系不失为一剂良药。”郭俊斌说道。
常怀感恩
行医20年，郭俊斌做过大大小小的手术不计其数，大部分手术随着时间的流逝都渐渐淡忘，唯有第一例手术他依然记忆犹新。
郭俊斌的第一例手术是阑尾切除手术，原本以为是平时习以为常、毫无难度的小手术，可当他单独主刀时，却变得异常艰难。“时间似乎凝滞，每一分每一秒都在煎熬，脑子一片空白，手似乎也不听大脑指挥，不停地发抖，切皮时切口都有些歪斜。”郭俊斌回忆起做第一台手术时的“囧”样，在师傅的指导下才“稀里糊涂”做完了手术。
术后郭俊斌的师傅对着他缝合的切口，语重心长地说：“台上十分钟，台下十年功。”多少年过去，郭俊斌每每想到师傅的这句话就仿佛昨天发生的事情。“我们应该感谢经治的每一位患者，是他们的信任成就了我们精湛的手术技法，是他们的信任使我们一步步迈入神圣的医学殿堂，我们应该始终怀着感恩的心、敬畏的心，小心谨慎地面对每一位患者，感谢他们的信任，感谢他们的性命相托。”郭俊斌说。
郭俊斌说：“信守诺言的优良传统，对于当下紧张的医患关系不失为一剂良药。”
图片由受访者提供 郭俊斌 男，1976年出生，共产党员，2015年被评为山西省卫计委“百千万卫生人才培养工程”骨干精英优秀人才，现任山西省阳煤集团总医院乳腺外科主任医师、中华医学会会员、中国中医药研究促进会乳腺病专业委员会委员、山西省医师协会乳腺医师分会常委、山西省抗癌协会乳腺癌专业委员会常委、山西省抗癌协会乳腺癌青年委员会常委、山西省抗癌协会肿瘤化疗青年委员会委员，多次被评为阳煤集团总医院先进个人，获2017年阳煤集团总医院勤廉先进个人。
擅长：乳腺良、恶性疾病的诊治
出诊时间：周六上午