“以前审批20天 现在仅10天”
太原晋源区服务企业提速
本报记者 梁丽琼
7月26日，太原市晋源区政务服务中心和晋源区双创服务中心正式投入使用。这标志着晋源区在全市率先推行从咨询、洽谈、引进到培育、落地、跟踪“一站式、全方位”服务企业新模式，实现“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的投资营商环境，打造全市投资项目“先建后验、事中事后服务监管、企业信用约束”先行区。
智能化高效服务
今年以来，晋源区按照中央和省、市关于加快“放管服效”改革和优化营商环境的要求，高标准新建区政务服务中心和区双创服务中心，新建的双创服务中心是太原市最大的。
走进新建的晋源区政务服务中心，大厅宽敞明亮、干净整洁，工作人员有序引导着市民办理各项业务。政务公开大屏上滚动显示当天办理的各类事项、受理部门、当日业务量、累计业务量等。新的政务服务中心办公区域共1500平米，进驻行政审批部门23个，承办审批服务事项122项，工作人员60余名，日均接待办事群众300人次，服务场所面积和服务人次都实现了翻番。
据了解，这次新建政务服务中心，不只提升了政务服务硬环境，在流程再造、一站审批、智能服务等软环境方面，也做到了办事最快捷、最便利、最有效。中心新开通了公众服务账号，定期向社会推送政务服务信息，及时收集群众意见建议；设置了智能化的自助信息查询机，市民可自助查询办理各类事项所需的资料；排队叫号系统连接每个窗口，办事群众可即时查询当前等待人数和当前显示号码；开通的微信预约排队系统，办事群众、企业可微信预约排队并查询排队情况，最大限度减少等候时间；业务统计系统收集着各个窗口信息，准确分析办事群众流量及工作人员表现，统筹安排工作人员、窗口及其他资源。
在规范审批服务、优化流程再造方面，实行公开清单、统一受理、限时办结、并联审批等审批服务机制，最大限度地为企业和群众办事提供方便。同时，为了保证群众利益和办事效率，设立了监督服务投诉窗口，对接开通了“13710”督办热线，实时受理公众举报和投诉，并建立统一规范的受理、处置和反馈机制。
搭建政企桥梁
双创服务中心的建成将架起晋源区政府与合作机构、双创企业之间信息互通的桥梁。走进大厅，映入眼帘的是极富科技创新感的空间布局。1200平米的空间内设有办公区、多功能会议室、接待区、洽谈区、培训室、休闲区等区域，开放式工位30个，独立办公空间5个，打印机、扫描仪、复印机、投影仪、宽带网络、机房等办公设备一应俱全。
该中心最大的亮点是采用 “线上+线下”的方式，以创业企业共性需求为核心，引进、筛选专业服务机构和政府管理服务部门，为小微企业提供一站式公共服务。线上服务包括政策解读、项目申报、企业注册、人才招聘、办公场所、投融资等多种服务；线下服务包括成立“线下会客厅”，举办讲座、沙龙等活动，提供多证联办、人力资源、法律咨询、政策咨询等一站式创业服务。
晋源区双创服务中心将通过与政府部门、行业协会、优秀企业、高等院校、研发机构、金融机构、服务企业、行业专家的对接，搭建综合服务、人才服务、科技服务、市场服务、金融服务5大平台，为晋源区五大双创空间载体（众创空间、孵化器、孵化园、商贸集聚区、创业基地）内的双创企业提供全面、深度、专业、公益、综合的服务。
晋源区双创服务中心负责人向记者介绍：“目前我们已和山西省的各大高校达成合作意向。三年内我们将把中心打造成太原市最大的县区级双创服务中心。”
刚刚办完生态文化旅游项目立项手续的太原市唐烁蒙山旅游房地产开发有限公司经理李金平愉快地谈起自己办事的经历：“以前，企业要投资一个项目，需要多个部门跑，办理项目立项手续需要先办理投资项目环境评价等手续，前前后后就需要将近20天。现在，我们仅用了10天就办理完全部手续。”
7月26日，太原市晋源区政务服务中心和晋源区双创服务中心正式投入使用。这标志着晋源区在全市率先推行从咨询、洽谈、引进到培育、落地、跟踪“一站式、全方位”服务企业新模式，实现“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的投资营商环境，打造全市投资项目“先建后验、事中事后服务监管、企业信用约束”先行区。
智能化高效服务
今年以来，晋源区按照中央和省、市关于加快“放管服效”改革和优化营商环境的要求，高标准新建区政务服务中心和区双创服务中心，新建的双创服务中心是太原市最大的。
走进新建的晋源区政务服务中心，大厅宽敞明亮、干净整洁，工作人员有序引导着市民办理各项业务。政务公开大屏上滚动显示当天办理的各类事项、受理部门、当日业务量、累计业务量等。新的政务服务中心办公区域共1500平米，进驻行政审批部门23个，承办审批服务事项122项，工作人员60余名，日均接待办事群众300人次，服务场所面积和服务人次都实现了翻番。
据了解，这次新建政务服务中心，不只提升了政务服务硬环境，在流程再造、一站审批、智能服务等软环境方面，也做到了办事最快捷、最便利、最有效。中心新开通了公众服务账号，定期向社会推送政务服务信息，及时收集群众意见建议；设置了智能化的自助信息查询机，市民可自助查询办理各类事项所需的资料；排队叫号系统连接每个窗口，办事群众可即时查询当前等待人数和当前显示号码；开通的微信预约排队系统，办事群众、企业可微信预约排队并查询排队情况，最大限度减少等候时间；业务统计系统收集着各个窗口信息，准确分析办事群众流量及工作人员表现，统筹安排工作人员、窗口及其他资源。
在规范审批服务、优化流程再造方面，实行公开清单、统一受理、限时办结、并联审批等审批服务机制，最大限度地为企业和群众办事提供方便。同时，为了保证群众利益和办事效率，设立了监督服务投诉窗口，对接开通了“13710”督办热线，实时受理公众举报和投诉，并建立统一规范的受理、处置和反馈机制。
搭建政企桥梁
双创服务中心的建成将架起晋源区政府与合作机构、双创企业之间信息互通的桥梁。走进大厅，映入眼帘的是极富科技创新感的空间布局。1200平米的空间内设有办公区、多功能会议室、接待区、洽谈区、培训室、休闲区等区域，开放式工位30个，独立办公空间5个，打印机、扫描仪、复印机、投影仪、宽带网络、机房等办公设备一应俱全。
该中心最大的亮点是采用 “线上+线下”的方式，以创业企业共性需求为核心，引进、筛选专业服务机构和政府管理服务部门，为小微企业提供一站式公共服务。线上服务包括政策解读、项目申报、企业注册、人才招聘、办公场所、投融资等多种服务；线下服务包括成立“线下会客厅”，举办讲座、沙龙等活动，提供多证联办、人力资源、法律咨询、政策咨询等一站式创业服务。
晋源区双创服务中心将通过与政府部门、行业协会、优秀企业、高等院校、研发机构、金融机构、服务企业、行业专家的对接，搭建综合服务、人才服务、科技服务、市场服务、金融服务5大平台，为晋源区五大双创空间载体（众创空间、孵化器、孵化园、商贸集聚区、创业基地）内的双创企业提供全面、深度、专业、公益、综合的服务。
晋源区双创服务中心负责人向记者介绍：“目前我们已和山西省的各大高校达成合作意向。三年内我们将把中心打造成太原市最大的县区级双创服务中心。”
刚刚办完生态文化旅游项目立项手续的太原市唐烁蒙山旅游房地产开发有限公司经理李金平愉快地谈起自己办事的经历：“以前，企业要投资一个项目，需要多个部门跑，办理项目立项手续需要先办理投资项目环境评价等手续，前前后后就需要将近20天。现在，我们仅用了10天就办理完全部手续。”