艰苦环境领团队创“车库银行”奇迹
本报记者 张树志 通讯员 高彦杰
“车库咖啡”火了，车库餐厅、车库乐园一时间成为企业追捧的热门主题。建设银行晋中灵石新建路北支行负责人李彩虹所在的“车库银行”如今也火了，但它不是为了“赶时髦”。2015年年末，灵石新建路北支行改造，两间车库成了支行的临时办公地点。冰天雪地、位置局限、条件简陋，李彩虹亲切地把它叫“车库银行”。
在这样的条件下，李彩虹和她的团队创造了业务发展的“奇迹”，旺季营销期间支行各项业务大幅提升，综合业绩名列分行前茅。李彩虹说：“没有奋力拼搏过，就不知道自己的能量和极限究竟有多大，也无法想象9个人的团队是怎样在有限的条件下迸发出如此强大的力量。”
小事？哪里有什么小事！
自1994年入行以来，李彩虹从储蓄员、综合柜员、柜员主管再到现在的支行负责人，她始终牢记职业使命，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上用自己的辛勤和智慧赢得了赞誉。李彩虹说：“道虽通不行不至，事虽小不为不成。”银行本源就是要服务好客户，服务好客户就必须要注重细节。
每次说到如何服务，李彩虹总会想起不久前在网点大厅的一幕。一位陌生的客户向李彩虹询问理财讯息，李彩虹详细介绍后最终并没有达成购买意向，但她没有放弃，主动和客户取得联系后通过微信渠道推送产品信息，了解客户风险偏好，给出合适的理财建议。细致入微的服务打动了客户，最终成功转入支行1000万购买理财产品，坚持不懈的努力获得了回报。
对待行里的同事也一样，李彩虹说：“细心观察，及时了解他们的想法很重要。”一些远在外地的青年员工，李彩虹每隔一段时间就会和大家座谈。饭菜能不能吃得惯、住的宿舍条件怎么样、对工作有什么想法，她对每个员工的情况如数家珍，都放在了心上。一到节假日，她总是想法子让外地员工回家团聚，自己帮忙多值点班是常有的事，行里的年轻人都亲切地叫她彩虹姐。
搬不搬？搬，必须搬！
对李彩虹来说，2016年的旺季营销无疑是最难忘的一段回忆。自2015年11月份以来，支行因改造装修搬到了两间车库，车库偏僻不起眼。旺季营销是各家银行竞争最激烈的时期，搬还是不搬，需要勇气。
“努力到无能为力，感动到感动自己。”李彩虹回忆自己曾说过的一句话，网点临时搬迁，必然会造成不利影响，但是“搬！必须搬！为了长远的发展、为了更高远的目标，条件再苦，现实再难也要先扛起来”。
“寒冬腊月，仅靠两个电暖器取暖的网点滴水成冰，大堂经理经常被冻得直跺脚，手经常也冷得僵直。客流量锐减，存款流出加剧，本应‘打粮食’的旺季一时间成了支行发展的‘淡季’，同事们情绪低落，没了信心。”李彩虹看在眼里，急在心上，马上召集全行大会，一个一个进行座谈沟通。那段时间李彩虹经常说：“我们现既要面对各种困难勇往直前，也要坚定不移践行‘百折不挠，永争第一’的晋中分行精神，努力到无能为力，感动到感动自己。”
搬得远了，心更近了
临时迁了地址，很多客户都找不到网点的位置。针对这一问题，李彩虹带领同事内抓存款，外拓市场，开始了一场旺季营销攻坚战。
“周六、日外出营销活动是最平常的。走社区、访厂矿、跑市场，全员综合宣传营销，发展新的客户群。”通过宣传，越来越多的客户来到车库银行办业务，李彩虹也松了一口气。
“要确保客户在网点的体验感受最佳，才能留住客户。”李彩虹每周组织员工进行服务营销大演练，演练内容涉及到存款挽留技巧、遇到各类客户的处理技巧、服务用语等内容。演练中大家互相学习，大大提高了员工综合营销能力，也全面提升了网点的增存能力。
旺季营销结束了，李彩虹和团队共同的努力，使支行各项业务指标名列前茅，她被建行山西省分行评为2016年度优秀共产党员。“去年4月，新建路北支行新网点装修完毕，要从‘车库银行’搬走，我还对那简陋的两间车库恋恋不舍。这里有我的奋斗、付出和喜悦。”李彩虹说。
“车库咖啡”火了，车库餐厅、车库乐园一时间成为企业追捧的热门主题。建设银行晋中灵石新建路北支行负责人李彩虹所在的“车库银行”如今也火了，但它不是为了“赶时髦”。2015年年末，灵石新建路北支行改造，两间车库成了支行的临时办公地点。冰天雪地、位置局限、条件简陋，李彩虹亲切地把它叫“车库银行”。
在这样的条件下，李彩虹和她的团队创造了业务发展的“奇迹”，旺季营销期间支行各项业务大幅提升，综合业绩名列分行前茅。李彩虹说：“没有奋力拼搏过，就不知道自己的能量和极限究竟有多大，也无法想象9个人的团队是怎样在有限的条件下迸发出如此强大的力量。”
小事？哪里有什么小事！
自1994年入行以来，李彩虹从储蓄员、综合柜员、柜员主管再到现在的支行负责人，她始终牢记职业使命，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上用自己的辛勤和智慧赢得了赞誉。李彩虹说：“道虽通不行不至，事虽小不为不成。”银行本源就是要服务好客户，服务好客户就必须要注重细节。
每次说到如何服务，李彩虹总会想起不久前在网点大厅的一幕。一位陌生的客户向李彩虹询问理财讯息，李彩虹详细介绍后最终并没有达成购买意向，但她没有放弃，主动和客户取得联系后通过微信渠道推送产品信息，了解客户风险偏好，给出合适的理财建议。细致入微的服务打动了客户，最终成功转入支行1000万购买理财产品，坚持不懈的努力获得了回报。
对待行里的同事也一样，李彩虹说：“细心观察，及时了解他们的想法很重要。”一些远在外地的青年员工，李彩虹每隔一段时间就会和大家座谈。饭菜能不能吃得惯、住的宿舍条件怎么样、对工作有什么想法，她对每个员工的情况如数家珍，都放在了心上。一到节假日，她总是想法子让外地员工回家团聚，自己帮忙多值点班是常有的事，行里的年轻人都亲切地叫她彩虹姐。
搬不搬？搬，必须搬！
对李彩虹来说，2016年的旺季营销无疑是最难忘的一段回忆。自2015年11月份以来，支行因改造装修搬到了两间车库，车库偏僻不起眼。旺季营销是各家银行竞争最激烈的时期，搬还是不搬，需要勇气。
“努力到无能为力，感动到感动自己。”李彩虹回忆自己曾说过的一句话，网点临时搬迁，必然会造成不利影响，但是“搬！必须搬！为了长远的发展、为了更高远的目标，条件再苦，现实再难也要先扛起来”。
“寒冬腊月，仅靠两个电暖器取暖的网点滴水成冰，大堂经理经常被冻得直跺脚，手经常也冷得僵直。客流量锐减，存款流出加剧，本应‘打粮食’的旺季一时间成了支行发展的‘淡季’，同事们情绪低落，没了信心。”李彩虹看在眼里，急在心上，马上召集全行大会，一个一个进行座谈沟通。那段时间李彩虹经常说：“我们现既要面对各种困难勇往直前，也要坚定不移践行‘百折不挠，永争第一’的晋中分行精神，努力到无能为力，感动到感动自己。”
搬得远了，心更近了
临时迁了地址，很多客户都找不到网点的位置。针对这一问题，李彩虹带领同事内抓存款，外拓市场，开始了一场旺季营销攻坚战。
“周六、日外出营销活动是最平常的。走社区、访厂矿、跑市场，全员综合宣传营销，发展新的客户群。”通过宣传，越来越多的客户来到车库银行办业务，李彩虹也松了一口气。
“要确保客户在网点的体验感受最佳，才能留住客户。”李彩虹每周组织员工进行服务营销大演练，演练内容涉及到存款挽留技巧、遇到各类客户的处理技巧、服务用语等内容。演练中大家互相学习，大大提高了员工综合营销能力，也全面提升了网点的增存能力。
旺季营销结束了，李彩虹和团队共同的努力，使支行各项业务指标名列前茅，她被建行山西省分行评为2016年度优秀共产党员。“去年4月，新建路北支行新网点装修完毕，要从‘车库银行’搬走，我还对那简陋的两间车库恋恋不舍。这里有我的奋斗、付出和喜悦。”李彩虹说。