榆次区人民医院护理团队
一张笑脸一句问候让患者感到安心
省卫生计生委温馨提示：12320
卫生热线，您身边的健康顾问！健康咨询、投诉举报、表扬建议、预约挂号，敬请拨打。
本报记者 孙梦钊 程锐
2014年3月，山西省总工会授予榆次区人民医院护理团队“山西省十大女子杰出班组”、“工人先锋号”殊荣。2015年1月，榆次区人民医院护理团队获“感动榆次十大新闻人物”提名奖。面对这些成绩，护理部主任杨文华说：“护理工作与患者密切相关，可谓是任重道远，对于我们护理人员而言，如何踏踏实实走好当前的每一步，这才是最重要的。护理服务没有终点，420名姐妹的护理之路也将继续勇往直前。”
为患者争取每分每秒
在ICU护士长王侠的记忆中，自2012年榆次区人民医院成立ICU以来，科室里的同事们就再也没有闲暇时间，日日爆满已经成为常态。也正因为如此，这些漂亮的年轻女孩们匆忙地穿梭在ICU病房间，她们日复一日忙碌在一线，即便结婚生子，始终牢记使命在肩，不改ICU人的本色。
说到忙碌，护士谷咪的父母深有感触。谷咪生完孩子后，孩子一直由父母帮忙带着。父亲身体不太好，谷咪的母亲在照顾老伴儿之余，还要帮女儿照顾孩子。记得有一天，眼看到了喂奶时间，可是左等右等不见谷咪身影，家里打电话询问时，谷咪说还在忙。饿得孩子嗷嗷直哭，因为孩子一直母乳喂养，家里没有奶粉，母亲喂了孩子一点水，坚持了一会儿，孩子依旧哭闹不止。父亲不忍心，又给谷咪拨通了电话，很严肃地说：“孩子哭闹成这样你也不管？别人都能走，就你不能走？”
谷咪也着了急：“不是我没走，是所有人都不走。”随后便听到嘟嘟的响声。不一会，谷咪又接到父亲打来的电话，“忙完了就出来喂下孩子，我们在ICU门口等你。”
这些年来，老人抱着孩子守在门外等着喂奶，几乎成了ICU的一道风景。“这里大多都是挣扎在死亡线上的病人，我们守紧每一秒，他们就更安全一分。”王侠感慨地说，“孩子能来，我们不能走”几乎成了科里的一道铁规，可以正常上下班的，大家都是飞奔回去喂奶，临时有事走不开的，几乎没人说过请假，有孩子的都是选择让家人抱来孩子喂奶。“听起来有点无情，但是没有办法，同样的际遇里，我们应该把更多的时间和精力给予病人。”
替患者家人守住希望
时至今日，想起患者冯师傅病中的那一张张纸条，ICU的每位护士们仍记忆犹新。
2016年年底，重伤的冯师傅被送进榆次区人民医院ICU。“没有自主意识，气管接呼吸机，病症挺危险。”王侠在交代完责任护士相关事项后，提醒护士做好精心护理。在护士的细心照顾下，冯师傅的病逐渐好转。但很快，有一个新的问题，因为呼吸机用的时间太久，冯师傅有了呼吸机依赖症。怎么脱机，成了当务之急。“他当时没有安全感，脱机后身边有人才肯休息，否则整个人就会很焦躁、敏感。”为了更好地帮助老冯，护士长组织科里护士开会，每天留一个人陪伴脱机，在老冯情绪焦躁不安时，护士甚至会一边拉着老冯的手，一边写重症记录。到了后期，老冯情况好转，可以拿笔写字时，护士们时不时还会跟老冯聊天。
腊月二十七那天，护士们跟老冯聊天。“快过年了，你快些好，好了就能回家过年了。”老冯吃力地在纸上写道：“想回，怕死，孩子还小。”那一刻，王侠心里五味杂陈，这些年，她们在ICU里见惯了生离死别，但每一位患者的意外离开，对于他的家庭都是沉重的打击。我们要尽力替患者全家人守住这份希望，这是护士们应有的责任和义务。
所幸在科里护士的耐心照料下，老冯最终顺利脱机，转入普通病房，身体在逐步康复中。
人性化服务
ICU内演绎的人间故事，是在榆次区人民医院护理团队中经常发生的事。如果说谷咪的行为是其多年来职业素养使然，那老冯在医院得到的照料，则是该院优质护理服务的一个缩影。
这些年来，榆次区人民医院护理团队用她们耐心细致高效的服务，扛起了当地优质护理的一面旗帜。“科研创新强管理，护理质量步步高，岗位练兵经常化，举手投足用礼仪，医患心灵更贴近……”这些为人称道的优质服务目前已覆盖全院，人性化服务的阳光照亮了每个病房，照进了每位患者心田。
如今，护士们对患者的照料耐心、细心、周到，也越来越向专业化、细致化靠拢。日常工作中，各科室会抽调业务素质过硬的护士骨干对年轻护士进行培训，定期进行质量分析，同时狠抓专科知识、技能培训，提高专科护理水平。经常组织业务学习，强化基础护理技术操作培训，为临床培养合格人才。
榆次人民医院开展的人性化护理，不仅是对服务流程的再造，更是对服务意识和服务内涵的全面提升，真正体现 “以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨。患者一踏进医院大门，导诊护士就会帮助挂号、交费、取药等，行动不便的患者由护士搀扶或用轮椅护送就诊。患者在整个住院过程中，将得到护士们热情、周到、便捷的服务。剪指甲、翻身、拍背、按摩、洗脚、喂饭、协助不能自理的病人大小便、更换衣服等都由护士帮助病人完成，一张笑脸、一杯热水、一句温馨的问候，让病人和家属感觉好温馨。“入院有人接，住院有人陪，出院有人送”的场面感人至深。从健康教育到心理护理，拓展了护患沟通的空间，构建良好的护患关系已经变成现实。
获荣誉 赢肯定
正是有了每一个人的辛苦付出，榆次区人民医院护理团队才会在平凡的岗位上不断续写华章。
近年来，该院护理部不断创新护理服务模式，以优质护理服务为依托，积极开展体现人性化服务内涵的 “真诚服务”、“感动服务”，患者和家属用一封封感谢信和一面面锦旗诠释着自己的情感，社会满意度大大提升。为了加强护理质量管理，提升护理服务水平，该院护理部自主研发了护理信息微机管理系统，在临床护理管理和质量控制等方面发挥着积极的作用，该项目于2012年获晋中市科技进步一等奖。
2014年3月，山西省总工会授予榆次区人民医院护理团队“山西省十大女子杰出班组”、“工人先锋号”殊荣。2015年1月，榆次区人民医院护理团队获“感动榆次十大新闻人物”提名奖。2017年4月21日，在晋中市卫生计生系统“五小”竞赛活动总结表彰会上，榆次区人民医院眼耳鼻喉口腔科病区护士长刘晓燕、主管护师郭瑞卿申报的“冷疗冰袋保护套”，心内二科护士长宋俊燕申报的 “简易掰安瓿器”，神经外科护士长曹双萍申报的“自制膀胱冲洗器”，呼吸科护师马雅婧、寇会娥申报的“胃管固定术”荣获优奖。
同时，该院在护理业务方面也常抓不懈，取得了扎实进展。全院坚持“三基三严”训练经常化，专门挑选出训练有素的操作培训员进行示教，并拍摄成视频，每周对全院护士进行规范的技术操作培训，这项工作雷打不动，坚持不懈。另外，医院还采取“送出去，请进来”的新方法，让护士们到山西省人民医院、山西省儿童医院进行长期或短期进修学习，使护士们拓宽视野；学成归来后，和医院的护士姐妹们一起分享学到的知识和技能，从而实现服务能力的整体提升。
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本报记者 孙梦钊 程锐
2014年3月，山西省总工会授予榆次区人民医院护理团队“山西省十大女子杰出班组”、“工人先锋号”殊荣。2015年1月，榆次区人民医院护理团队获“感动榆次十大新闻人物”提名奖。面对这些成绩，护理部主任杨文华说：“护理工作与患者密切相关，可谓是任重道远，对于我们护理人员而言，如何踏踏实实走好当前的每一步，这才是最重要的。护理服务没有终点，420名姐妹的护理之路也将继续勇往直前。”
为患者争取每分每秒
在ICU护士长王侠的记忆中，自2012年榆次区人民医院成立ICU以来，科室里的同事们就再也没有闲暇时间，日日爆满已经成为常态。也正因为如此，这些漂亮的年轻女孩们匆忙地穿梭在ICU病房间，她们日复一日忙碌在一线，即便结婚生子，始终牢记使命在肩，不改ICU人的本色。
说到忙碌，护士谷咪的父母深有感触。谷咪生完孩子后，孩子一直由父母帮忙带着。父亲身体不太好，谷咪的母亲在照顾老伴儿之余，还要帮女儿照顾孩子。记得有一天，眼看到了喂奶时间，可是左等右等不见谷咪身影，家里打电话询问时，谷咪说还在忙。饿得孩子嗷嗷直哭，因为孩子一直母乳喂养，家里没有奶粉，母亲喂了孩子一点水，坚持了一会儿，孩子依旧哭闹不止。父亲不忍心，又给谷咪拨通了电话，很严肃地说：“孩子哭闹成这样你也不管？别人都能走，就你不能走？”
谷咪也着了急：“不是我没走，是所有人都不走。”随后便听到嘟嘟的响声。不一会，谷咪又接到父亲打来的电话，“忙完了就出来喂下孩子，我们在ICU门口等你。”
这些年来，老人抱着孩子守在门外等着喂奶，几乎成了ICU的一道风景。“这里大多都是挣扎在死亡线上的病人，我们守紧每一秒，他们就更安全一分。”王侠感慨地说，“孩子能来，我们不能走”几乎成了科里的一道铁规，可以正常上下班的，大家都是飞奔回去喂奶，临时有事走不开的，几乎没人说过请假，有孩子的都是选择让家人抱来孩子喂奶。“听起来有点无情，但是没有办法，同样的际遇里，我们应该把更多的时间和精力给予病人。”
替患者家人守住希望
时至今日，想起患者冯师傅病中的那一张张纸条，ICU的每位护士们仍记忆犹新。
2016年年底，重伤的冯师傅被送进榆次区人民医院ICU。“没有自主意识，气管接呼吸机，病症挺危险。”王侠在交代完责任护士相关事项后，提醒护士做好精心护理。在护士的细心照顾下，冯师傅的病逐渐好转。但很快，有一个新的问题，因为呼吸机用的时间太久，冯师傅有了呼吸机依赖症。怎么脱机，成了当务之急。“他当时没有安全感，脱机后身边有人才肯休息，否则整个人就会很焦躁、敏感。”为了更好地帮助老冯，护士长组织科里护士开会，每天留一个人陪伴脱机，在老冯情绪焦躁不安时，护士甚至会一边拉着老冯的手，一边写重症记录。到了后期，老冯情况好转，可以拿笔写字时，护士们时不时还会跟老冯聊天。
腊月二十七那天，护士们跟老冯聊天。“快过年了，你快些好，好了就能回家过年了。”老冯吃力地在纸上写道：“想回，怕死，孩子还小。”那一刻，王侠心里五味杂陈，这些年，她们在ICU里见惯了生离死别，但每一位患者的意外离开，对于他的家庭都是沉重的打击。我们要尽力替患者全家人守住这份希望，这是护士们应有的责任和义务。
所幸在科里护士的耐心照料下，老冯最终顺利脱机，转入普通病房，身体在逐步康复中。
人性化服务
ICU内演绎的人间故事，是在榆次区人民医院护理团队中经常发生的事。如果说谷咪的行为是其多年来职业素养使然，那老冯在医院得到的照料，则是该院优质护理服务的一个缩影。
这些年来，榆次区人民医院护理团队用她们耐心细致高效的服务，扛起了当地优质护理的一面旗帜。“科研创新强管理，护理质量步步高，岗位练兵经常化，举手投足用礼仪，医患心灵更贴近……”这些为人称道的优质服务目前已覆盖全院，人性化服务的阳光照亮了每个病房，照进了每位患者心田。
如今，护士们对患者的照料耐心、细心、周到，也越来越向专业化、细致化靠拢。日常工作中，各科室会抽调业务素质过硬的护士骨干对年轻护士进行培训，定期进行质量分析，同时狠抓专科知识、技能培训，提高专科护理水平。经常组织业务学习，强化基础护理技术操作培训，为临床培养合格人才。
榆次人民医院开展的人性化护理，不仅是对服务流程的再造，更是对服务意识和服务内涵的全面提升，真正体现 “以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨。患者一踏进医院大门，导诊护士就会帮助挂号、交费、取药等，行动不便的患者由护士搀扶或用轮椅护送就诊。患者在整个住院过程中，将得到护士们热情、周到、便捷的服务。剪指甲、翻身、拍背、按摩、洗脚、喂饭、协助不能自理的病人大小便、更换衣服等都由护士帮助病人完成，一张笑脸、一杯热水、一句温馨的问候，让病人和家属感觉好温馨。“入院有人接，住院有人陪，出院有人送”的场面感人至深。从健康教育到心理护理，拓展了护患沟通的空间，构建良好的护患关系已经变成现实。
获荣誉 赢肯定
正是有了每一个人的辛苦付出，榆次区人民医院护理团队才会在平凡的岗位上不断续写华章。
近年来，该院护理部不断创新护理服务模式，以优质护理服务为依托，积极开展体现人性化服务内涵的 “真诚服务”、“感动服务”，患者和家属用一封封感谢信和一面面锦旗诠释着自己的情感，社会满意度大大提升。为了加强护理质量管理，提升护理服务水平，该院护理部自主研发了护理信息微机管理系统，在临床护理管理和质量控制等方面发挥着积极的作用，该项目于2012年获晋中市科技进步一等奖。
2014年3月，山西省总工会授予榆次区人民医院护理团队“山西省十大女子杰出班组”、“工人先锋号”殊荣。2015年1月，榆次区人民医院护理团队获“感动榆次十大新闻人物”提名奖。2017年4月21日，在晋中市卫生计生系统“五小”竞赛活动总结表彰会上，榆次区人民医院眼耳鼻喉口腔科病区护士长刘晓燕、主管护师郭瑞卿申报的“冷疗冰袋保护套”，心内二科护士长宋俊燕申报的 “简易掰安瓿器”，神经外科护士长曹双萍申报的“自制膀胱冲洗器”，呼吸科护师马雅婧、寇会娥申报的“胃管固定术”荣获优奖。
同时，该院在护理业务方面也常抓不懈，取得了扎实进展。全院坚持“三基三严”训练经常化，专门挑选出训练有素的操作培训员进行示教，并拍摄成视频，每周对全院护士进行规范的技术操作培训，这项工作雷打不动，坚持不懈。另外，医院还采取“送出去，请进来”的新方法，让护士们到山西省人民医院、山西省儿童医院进行长期或短期进修学习，使护士们拓宽视野；学成归来后，和医院的护士姐妹们一起分享学到的知识和技能，从而实现服务能力的整体提升。