临猗县国家税务局省级青年文明号
建设24小时自助办税服务厅
本报记者 弟姗
去年一年以来，临猗县国税局创新服务举措做到 “四到位”，确保“青年文明号”活动落地有声。
不仅如此，他们还建设24小时自助办税服务厅，打破办税时间和地域限制，解决纳税人节假日办税需求，推动纳税服务迈向现代化智能化。
天天充电
为了提升办税环境，他们确保服务到位。注重学习教育，以提高业务技能为抓手，铸造过硬的服务团队，制定了“天天充电、周周点评、月月考核”的学习制度，使青年干部成为 “一专多能”的多面手。
同时，他们还开展了礼仪培训、换位服务、应急处理等活动，提高青年干部的整体素质；完善硬件设施，建设24小时自助办税服务厅，打破办税时间和地域限制，解决纳税人节假日办税需求，推动纳税服务迈向现代化智能化。
此外，坚持从营商环境上入手，营造氛围。以“造环境 促转型”为基调，联合地税开展千名税干入企活动，召开了调研服务对接会，组织纳税人一起学习了有关山西经济转型升级、创新驱动发展的各级文件，重点与企业法人填写了对接表，多举措为企业提供涉税服务，并开设新办企业“新课堂”，针对新办企业涉税业务多、企业财务人员对办税流程不熟悉的情况，每月定期举办一次新办企业涉税业务辅导培训，帮助新办企业完善手续起好步。
街头宣传税法
为了营造活动氛围，确保宣传到位，他们举行“青春建功十三五 青春献礼十九大”主题活动，号召国税青年干部投身创新创造，服务税收发展，在全局营造争先创优、建功立业的浓厚氛围。
他们还实行“亮牌服务”塑造良好形象，全体青年干部佩戴“青年文明号”徽章，亮牌、亮名、亮承诺服务纳税人，敢于接受群众监督，塑造良好的国税形象。利用税法宣传月、宪法宣传日等契机，由15名青年志愿者组成三支税法宣传服务小分队，走上街头，走入企业，将税法宣传与创建青年文明号活动结合起来。
此外，临猗县国税局还加强了对全体税干的警示教育，推行了“党风廉政回执卡”，实行了“禁赌令”、“禁酒令”，组织开展了“如何讲文明，树新风”的大讨论。认真开展行风评议，切实转变工作作风，牢记“两个务必”，践行立党为公、执政为民的科学内涵，树立起国税部门的良好形象。
依托“互联网+税务”
在“便民春风行动”办税举措上，依托“互联网+税务”零距离架起税务机关与纳税人之间的“连心桥”，让纳税人有更多的获得感。
为了能够规范纳税服务，确保落实到位，他们统一设置窗口，集中受理各项税收业务，实现“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，切实缩短纳税人的办理时限，进一步提高审批效率；承诺办理时限，对于程序简便、可现场办结的事项，即时办结。
对于需实地调查、上报审批或其他不能当场办结的事项，在受理单中做出具体说明；细化服务举措，将受理方式、办公地址和时间、咨询途径、监督和投诉渠道等要素进行细化，并在门户网站进行公布，在办税大厅醒目位置进行张贴，方便纳税人查询使用。
为了提高大厅税干的执政能力和执法水平，他们还推出了 “每日做一题，每月一测试，每季一竞赛”的岗位练兵活动，激发全体税干的学习热情。
“一对一”精准辅导
为了在创新方式上全面宣传，加强税收宣传，确保引导到位，利用12366短信平台、纳税人之家QQ群、办税服务厅张贴公告、电子屏幕滚动播放、设立纳税服务咨询窗等方式宣传税收优惠政策，使纳税人熟知政策内涵。
确定对象开展精准辅导，筛选符合优惠政策的纳税人进行 “一对一”的精准辅导，确保纳税人充分享受到国家的政策红利。
重温中国共产党带领全国各族人民反帝反封建的斗争史和建设现代化强国的艰辛历程，进一步坚定了对党的信心。在全社会大力弘扬助人为乐、服务社会、无私奉献的良好风气，积极投身“美丽河东、大美运城”建设，积极开展率先垂范“四个一”活动，即“当一天交通协管员”、“送一瓶爱心水”、“少开一天私家车”、“道一句关怀语”，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，更加坚定地走中国特色社会主义道路。
加强廉政建设
在廉政建设服务上，办税服务厅工作虽然平凡单调，但是一言一行却代表着单位的整体形象，该办税服务厅以强烈的争先创优意识，不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。
根据实际情况和具体要求，制订了首问责任制、限时办结制、服务承诺制、征期领导值班制度等各种服务制度，进行统一上墙公布，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变工作作风，树立公仆意识，提升队伍形象。
为此，他们设立了行风廉政举报监督箱、评议干部意见箱，公布了三级投诉举报电话，为每个服务窗口安装了服务评价器，纳税人可以对工作人员的工作效率、服务态度进行评价，同时他们还通过聘请特邀监察员、走访纳税人、发放征求意见表、召开座谈会等形式广泛征求纳税人的意见和建议。
此外，他们还开展了创建“最佳办税服务厅标兵”、争当“最佳办税员”“服务明星”等活动，使优化服务成为办税服务人员的工作标准和追求目标。为增强办税透明度，在办税服务厅设置了触摸查询机，纳税人随时可调阅税收政策、违章处罚、税法公告、行政复议、办税指南、个体 “双定”户定额公开等内容，有效地遏制了行业不正之风现象的发生。
本版图片由临猗县国税局提供
去年一年以来，临猗县国税局创新服务举措做到 “四到位”，确保“青年文明号”活动落地有声。
不仅如此，他们还建设24小时自助办税服务厅，打破办税时间和地域限制，解决纳税人节假日办税需求，推动纳税服务迈向现代化智能化。
天天充电
为了提升办税环境，他们确保服务到位。注重学习教育，以提高业务技能为抓手，铸造过硬的服务团队，制定了“天天充电、周周点评、月月考核”的学习制度，使青年干部成为 “一专多能”的多面手。
同时，他们还开展了礼仪培训、换位服务、应急处理等活动，提高青年干部的整体素质；完善硬件设施，建设24小时自助办税服务厅，打破办税时间和地域限制，解决纳税人节假日办税需求，推动纳税服务迈向现代化智能化。
此外，坚持从营商环境上入手，营造氛围。以“造环境 促转型”为基调，联合地税开展千名税干入企活动，召开了调研服务对接会，组织纳税人一起学习了有关山西经济转型升级、创新驱动发展的各级文件，重点与企业法人填写了对接表，多举措为企业提供涉税服务，并开设新办企业“新课堂”，针对新办企业涉税业务多、企业财务人员对办税流程不熟悉的情况，每月定期举办一次新办企业涉税业务辅导培训，帮助新办企业完善手续起好步。
街头宣传税法
为了营造活动氛围，确保宣传到位，他们举行“青春建功十三五 青春献礼十九大”主题活动，号召国税青年干部投身创新创造，服务税收发展，在全局营造争先创优、建功立业的浓厚氛围。
他们还实行“亮牌服务”塑造良好形象，全体青年干部佩戴“青年文明号”徽章，亮牌、亮名、亮承诺服务纳税人，敢于接受群众监督，塑造良好的国税形象。利用税法宣传月、宪法宣传日等契机，由15名青年志愿者组成三支税法宣传服务小分队，走上街头，走入企业，将税法宣传与创建青年文明号活动结合起来。
此外，临猗县国税局还加强了对全体税干的警示教育，推行了“党风廉政回执卡”，实行了“禁赌令”、“禁酒令”，组织开展了“如何讲文明，树新风”的大讨论。认真开展行风评议，切实转变工作作风，牢记“两个务必”，践行立党为公、执政为民的科学内涵，树立起国税部门的良好形象。
依托“互联网+税务”
在“便民春风行动”办税举措上，依托“互联网+税务”零距离架起税务机关与纳税人之间的“连心桥”，让纳税人有更多的获得感。
为了能够规范纳税服务，确保落实到位，他们统一设置窗口，集中受理各项税收业务，实现“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，切实缩短纳税人的办理时限，进一步提高审批效率；承诺办理时限，对于程序简便、可现场办结的事项，即时办结。
对于需实地调查、上报审批或其他不能当场办结的事项，在受理单中做出具体说明；细化服务举措，将受理方式、办公地址和时间、咨询途径、监督和投诉渠道等要素进行细化，并在门户网站进行公布，在办税大厅醒目位置进行张贴，方便纳税人查询使用。
为了提高大厅税干的执政能力和执法水平，他们还推出了 “每日做一题，每月一测试，每季一竞赛”的岗位练兵活动，激发全体税干的学习热情。
“一对一”精准辅导
为了在创新方式上全面宣传，加强税收宣传，确保引导到位，利用12366短信平台、纳税人之家QQ群、办税服务厅张贴公告、电子屏幕滚动播放、设立纳税服务咨询窗等方式宣传税收优惠政策，使纳税人熟知政策内涵。
确定对象开展精准辅导，筛选符合优惠政策的纳税人进行 “一对一”的精准辅导，确保纳税人充分享受到国家的政策红利。
重温中国共产党带领全国各族人民反帝反封建的斗争史和建设现代化强国的艰辛历程，进一步坚定了对党的信心。在全社会大力弘扬助人为乐、服务社会、无私奉献的良好风气，积极投身“美丽河东、大美运城”建设，积极开展率先垂范“四个一”活动，即“当一天交通协管员”、“送一瓶爱心水”、“少开一天私家车”、“道一句关怀语”，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，更加坚定地走中国特色社会主义道路。
加强廉政建设
在廉政建设服务上，办税服务厅工作虽然平凡单调，但是一言一行却代表着单位的整体形象，该办税服务厅以强烈的争先创优意识，不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。
根据实际情况和具体要求，制订了首问责任制、限时办结制、服务承诺制、征期领导值班制度等各种服务制度，进行统一上墙公布，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变工作作风，树立公仆意识，提升队伍形象。
为此，他们设立了行风廉政举报监督箱、评议干部意见箱，公布了三级投诉举报电话，为每个服务窗口安装了服务评价器，纳税人可以对工作人员的工作效率、服务态度进行评价，同时他们还通过聘请特邀监察员、走访纳税人、发放征求意见表、召开座谈会等形式广泛征求纳税人的意见和建议。
此外，他们还开展了创建“最佳办税服务厅标兵”、争当“最佳办税员”“服务明星”等活动，使优化服务成为办税服务人员的工作标准和追求目标。为增强办税透明度，在办税服务厅设置了触摸查询机，纳税人随时可调阅税收政策、违章处罚、税法公告、行政复议、办税指南、个体 “双定”户定额公开等内容，有效地遏制了行业不正之风现象的发生。
本版图片由临猗县国税局提供