运城市新绛县南社卫生院家庭医生团队
专业团队为村民健康保驾护航
省卫生计生委温馨提示：12320卫生热线，您身边的健康顾问！健康咨询、投诉举报、表扬建议、预约挂号，敬请拨打。
本报记者 孙梦钊 程锐 通讯员 郝东亮
“有你们真好，家庭医生团队是我们的福音”。在实践中，运城市新绛县南社卫生院家庭医生团队中的家庭医生已经成为全体村民的医生、朋友，老百姓头痛脑热首先想到的是向这支专业的家庭医生团队咨询。团队成员手机24小时处于开机状态，随时准备着为群众提供便捷的服务，一年多的时间里共接受健康咨询1024人次。
组建专业医护团队
在距离新绛县城北十公里的九原山南麓，有着这样一支队伍，他们秉承“健康、责任、品质、使命”的服务理念，本着“服务于农村、服务于群众”的中心思想，扎根于基层，他们就是南社卫生院家庭医生服务团队，该团队是由医师为主体，其他医、护、技为副体形式，由团长、副团长、技术负责人、其他成员共同组成一个医疗体，再借以基层医疗机构为平台，上级协作和双向转诊单位为技术支撑的具有区域性辖区特色的家庭医生服务体系。
2016年5月，新绛县顺应全国基层医疗机构积极推进全面开展家庭医生签约服务工作，开始推行家庭医生签约服务，按照新绛县卫计局要求，南社卫生院积极组建南社辖区家庭医生服务团队，由卫生院业务骨干张青龙主治医师任团长，村医李爱萍执业医师任副团长，县人民医院儿科副主任师秀娟任技术负责人，队员包括护士长王引红、公卫专干王秀兰、技师张晓庆。
推行家庭医生签约服务之初，不少群众对这种新的服务模式不理解、不接受，甚至还有抵触情绪。有的说，一家人身体都健健康康的，不需要你们的服务；还有的说，你们这家庭医生今后还指不定问我们老百姓收多少钱呢，我们有了病就上医院，没病也不用你们操心……面对大家的种种说法，团队人员没有丝毫动摇，他们坚信，只要把家庭医生签约服务的好处原原本本宣传给大家，把优质的服务送达群众身边，群众终会慢慢接受。
于是，家庭医生团队开展了各种各样的政策宣传，联系县里专家巡诊团到村，边义务诊疗，边宣传边签约；乡镇卫生院出动宣传车、印制宣传材料到村里进行宣传；并在村委大院设置了宣传栏，张贴宣传画报；把具体的政策内容发送到微信朋友圈，拿上宣传资料，挨家挨户上门宣传。为了宣传到位，他们不辞辛苦追随到田间地头进行宣传；对那些白天进城务工的人员，晚上上门做宣传。
通过他们广泛的宣传，大部分群众对这种新的服务模式由不理解到观望，再到逐渐接受，为顺利推行家庭医生签约服务打下了良好基础。
续约率100%
有了前期的广泛宣传，团队首轮上门签约进展比较顺利，团队服务村民1019户，首轮签约了673户，部分村民还在观望。即使那些已经签约的村民，有的人还是对家庭医生能不能发挥实用存在疑虑。对此，他们心里明白，只有用实实在在的事例，才能说服所有村民。团队积极主动开展辖区卫生服务工作，以逐步实现“人人享有基本医疗服务，家家拥有辖区家庭医生”的目标，团队成员互相协作，每年不低于4次入户履约服务，对88户建档立卡贫困人口全部制定了个性化的治疗计划，提供诊疗服务，提高服药依从性；对签约的重点人群家庭每年不低于6次入户随访。
细致周到的服务，转变了村民的观点，在第二轮签约中，签约达到3909人，签约率达96%，其中重点人群签约率达99%，续约率100%。通过家庭医生签约的方式使家庭医生与签约家庭建立起长期、稳定、可及的服务关系，以提高村民健康服务品质。
签约服务在为广大村民提供基本公共卫生和基本医疗服务上，为签约家庭提供综合健康管理服务，更加注重主动和互动。在实践中，团队把群众的满意度作为衡量工作优劣的最高标准和根本目标，不断完善服务内容，不断提升服务质量，不断提高诊疗水平，不断优化服务流程，将服务内容和要求条目化、公开化，使服务对象享受“一对一”的定向服务及“追踪式”健康管理。通过与村民建立相对稳定的自愿服务关系，为村民提供主动、连续的健康责任性管理。
健康咨询1024人次
在实践中，团队中的家庭医生已经成为全体村民的医生、朋友，老百姓头痛脑热首先想到的是向这支专业的家庭医生团队咨询。团队成员手机24小时处于开机状态，随时准备着为群众提供便捷的服务，一年多的时间里共接受健康咨询1024人次。
村民王爱亲因脑出血失语，不能自主进食，大小便失禁，瘫痪在床。之前老人下胃管、更换导尿管等治疗，都是到大医院接受治疗，花钱不说，更浪费医疗急救资源。众所周知，周围诊所没有下胃管的专业人员，大医院也没有出诊服务。现在有家庭医生团队方便了很多，团队有经过规范化培训的执业医生，有护理操作技术过硬的护士，他们背后有卫生院和上级医院的技术支持，家庭医生会根据村民的需求，合理安排医护人员为村民服务。
家庭医生团队每周上门指导家属压疮的预防与护理，并定期上门更换胃管和导尿管，教会家属帮病人更换卧位、翻身，保持床铺整洁，及时更换被服。家属看到团队的护士为老人做护理时，动作轻柔、下胃管导尿技术娴熟，老人欣慰接受并感慨说：“有你们真好，有家庭医生团队在，是我们的福音。”
在团队的认知中，家庭医生团队关注的不只是生病的躯体、器官，而更关心的是一个人、一个家庭。要服务好辖区群众，就需要比其他专业的医生拥有更多的博爱之心去关心、爱护、引导辖区群众。
积累经验
村民的事无小事，为村民健康服务，家庭医生团队要做到更细、更好。
去年8月的一天，团队服务的村民石春芳打电话说自己头晕。嘱咐阿姨卧床休息不要走动后，团队医护人员快速到达家中，为其测血压110/70mmHg，对于平常人来说这血压属于正常，可石阿姨平时的血压控制在140~150/80~90mmHg之间，询问用药时又说不清自己的吃药情况，考虑为用药不当引起的低血压，为其处理好血压后并交待了注意事项，随后家庭医生团队还特意送给阿姨一个药盒，教她每天晚上服药后把第二天三顿口服药摆好，按时用药，避免再次用错药。
每经历一件事情都会让这个团队积累一点经验，对于上岁数的老人尤其是正在服药的老人，随着他们年龄的增长记忆力逐渐减退，药盒可起到一定的提醒作用，于是团队给一部分服药的老年人免费配送了药盒，希望老人们不要因为多吃药或吃错药而引起危险。
一年多来，团队在上级部门的正确领导下，秉承“健康责任、品质使命”的服务理念，不怕吃苦，努力工作，把群众对美好生活的向往作为奋斗目标，努力使辖区群众病有所医，弱有所扶，不断满足人民日益增长的美好生活需要，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实，更有保障，更有可持续性。
本报记者 孙梦钊 程锐 通讯员 郝东亮
“有你们真好，家庭医生团队是我们的福音”。在实践中，运城市新绛县南社卫生院家庭医生团队中的家庭医生已经成为全体村民的医生、朋友，老百姓头痛脑热首先想到的是向这支专业的家庭医生团队咨询。团队成员手机24小时处于开机状态，随时准备着为群众提供便捷的服务，一年多的时间里共接受健康咨询1024人次。
组建专业医护团队
在距离新绛县城北十公里的九原山南麓，有着这样一支队伍，他们秉承“健康、责任、品质、使命”的服务理念，本着“服务于农村、服务于群众”的中心思想，扎根于基层，他们就是南社卫生院家庭医生服务团队，该团队是由医师为主体，其他医、护、技为副体形式，由团长、副团长、技术负责人、其他成员共同组成一个医疗体，再借以基层医疗机构为平台，上级协作和双向转诊单位为技术支撑的具有区域性辖区特色的家庭医生服务体系。
2016年5月，新绛县顺应全国基层医疗机构积极推进全面开展家庭医生签约服务工作，开始推行家庭医生签约服务，按照新绛县卫计局要求，南社卫生院积极组建南社辖区家庭医生服务团队，由卫生院业务骨干张青龙主治医师任团长，村医李爱萍执业医师任副团长，县人民医院儿科副主任师秀娟任技术负责人，队员包括护士长王引红、公卫专干王秀兰、技师张晓庆。
推行家庭医生签约服务之初，不少群众对这种新的服务模式不理解、不接受，甚至还有抵触情绪。有的说，一家人身体都健健康康的，不需要你们的服务；还有的说，你们这家庭医生今后还指不定问我们老百姓收多少钱呢，我们有了病就上医院，没病也不用你们操心……面对大家的种种说法，团队人员没有丝毫动摇，他们坚信，只要把家庭医生签约服务的好处原原本本宣传给大家，把优质的服务送达群众身边，群众终会慢慢接受。
于是，家庭医生团队开展了各种各样的政策宣传，联系县里专家巡诊团到村，边义务诊疗，边宣传边签约；乡镇卫生院出动宣传车、印制宣传材料到村里进行宣传；并在村委大院设置了宣传栏，张贴宣传画报；把具体的政策内容发送到微信朋友圈，拿上宣传资料，挨家挨户上门宣传。为了宣传到位，他们不辞辛苦追随到田间地头进行宣传；对那些白天进城务工的人员，晚上上门做宣传。
通过他们广泛的宣传，大部分群众对这种新的服务模式由不理解到观望，再到逐渐接受，为顺利推行家庭医生签约服务打下了良好基础。
续约率100%
有了前期的广泛宣传，团队首轮上门签约进展比较顺利，团队服务村民1019户，首轮签约了673户，部分村民还在观望。即使那些已经签约的村民，有的人还是对家庭医生能不能发挥实用存在疑虑。对此，他们心里明白，只有用实实在在的事例，才能说服所有村民。团队积极主动开展辖区卫生服务工作，以逐步实现“人人享有基本医疗服务，家家拥有辖区家庭医生”的目标，团队成员互相协作，每年不低于4次入户履约服务，对88户建档立卡贫困人口全部制定了个性化的治疗计划，提供诊疗服务，提高服药依从性；对签约的重点人群家庭每年不低于6次入户随访。
细致周到的服务，转变了村民的观点，在第二轮签约中，签约达到3909人，签约率达96%，其中重点人群签约率达99%，续约率100%。通过家庭医生签约的方式使家庭医生与签约家庭建立起长期、稳定、可及的服务关系，以提高村民健康服务品质。
签约服务在为广大村民提供基本公共卫生和基本医疗服务上，为签约家庭提供综合健康管理服务，更加注重主动和互动。在实践中，团队把群众的满意度作为衡量工作优劣的最高标准和根本目标，不断完善服务内容，不断提升服务质量，不断提高诊疗水平，不断优化服务流程，将服务内容和要求条目化、公开化，使服务对象享受“一对一”的定向服务及“追踪式”健康管理。通过与村民建立相对稳定的自愿服务关系，为村民提供主动、连续的健康责任性管理。
健康咨询1024人次
在实践中，团队中的家庭医生已经成为全体村民的医生、朋友，老百姓头痛脑热首先想到的是向这支专业的家庭医生团队咨询。团队成员手机24小时处于开机状态，随时准备着为群众提供便捷的服务，一年多的时间里共接受健康咨询1024人次。
村民王爱亲因脑出血失语，不能自主进食，大小便失禁，瘫痪在床。之前老人下胃管、更换导尿管等治疗，都是到大医院接受治疗，花钱不说，更浪费医疗急救资源。众所周知，周围诊所没有下胃管的专业人员，大医院也没有出诊服务。现在有家庭医生团队方便了很多，团队有经过规范化培训的执业医生，有护理操作技术过硬的护士，他们背后有卫生院和上级医院的技术支持，家庭医生会根据村民的需求，合理安排医护人员为村民服务。
家庭医生团队每周上门指导家属压疮的预防与护理，并定期上门更换胃管和导尿管，教会家属帮病人更换卧位、翻身，保持床铺整洁，及时更换被服。家属看到团队的护士为老人做护理时，动作轻柔、下胃管导尿技术娴熟，老人欣慰接受并感慨说：“有你们真好，有家庭医生团队在，是我们的福音。”
在团队的认知中，家庭医生团队关注的不只是生病的躯体、器官，而更关心的是一个人、一个家庭。要服务好辖区群众，就需要比其他专业的医生拥有更多的博爱之心去关心、爱护、引导辖区群众。
积累经验
村民的事无小事，为村民健康服务，家庭医生团队要做到更细、更好。
去年8月的一天，团队服务的村民石春芳打电话说自己头晕。嘱咐阿姨卧床休息不要走动后，团队医护人员快速到达家中，为其测血压110/70mmHg，对于平常人来说这血压属于正常，可石阿姨平时的血压控制在140~150/80~90mmHg之间，询问用药时又说不清自己的吃药情况，考虑为用药不当引起的低血压，为其处理好血压后并交待了注意事项，随后家庭医生团队还特意送给阿姨一个药盒，教她每天晚上服药后把第二天三顿口服药摆好，按时用药，避免再次用错药。
每经历一件事情都会让这个团队积累一点经验，对于上岁数的老人尤其是正在服药的老人，随着他们年龄的增长记忆力逐渐减退，药盒可起到一定的提醒作用，于是团队给一部分服药的老年人免费配送了药盒，希望老人们不要因为多吃药或吃错药而引起危险。
一年多来，团队在上级部门的正确领导下，秉承“健康责任、品质使命”的服务理念，不怕吃苦，努力工作，把群众对美好生活的向往作为奋斗目标，努力使辖区群众病有所医，弱有所扶，不断满足人民日益增长的美好生活需要，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实，更有保障，更有可持续性。