我省12家快递企业这4家申诉率最高

　　本报记者 王钰钦
　　 2月28日，山西省通信管理局发布2017年四季度邮政业消费者申诉情况通报。2017年四季度，消费者主要对12家快递企业进行申诉。全峰、快捷、优速、天天的申诉率较高。
　　 据介绍，2017年第四季度，消费者在投递服务、延误问题方面比较突出。具体而言，用户对投递服务的申诉占比为37.0%，主要反映在快件的投递延迟、虚假签收、未按址投递、少数派送人员服务态度恶劣等。对延误的申诉占比为33.0%。主要反映在快件总体时效延误等方面。
　　 2017年四季度，消费者主要对12家快递企业进行申诉。全峰、快捷、优速、天天的申诉率较高。其中，圆通、百世和优速申诉率上升幅度较大。