河津市国税局办税服务厅省级青年文明号
全天候为纳税人提供便利
本报记者弟姗
河津市国家税务局办税服务厅位于河津市国家税务局一楼大厅，是一个直接面对纳税人的综合性服务窗口单位，担负着全市近9000户纳税人的税款征收和纳税服务工作。近年来，该局紧紧围绕“青春献税收，文明建功业”这一主题，不断深化青年文明号创建工作，从初始的微笑服务、便捷服务，发展到现在的以“便民办税春风行动”为主旋律税收现代化体系，使青年文明号创建工作常抓常新，留下了不断在创新中发展的坚实足迹。通过各项举措，纳税人在家轻点鼠标即可实现申报纳税。购置自助办税终端，设立自助办税服务区，全天候为纳税人提供办税便利，节约纳税人的办税成本，减轻了税务人员的工作负担。
“一站式”服务
办税服务厅是税务机关为纳税人集中办理涉税事项、提供纳税服务的主要机构和场所，是展现税务机关和税务干部形象的重要窗口。近年来该局对办税服务厅进行了标准化建设，统一了办税服务厅内外标识，统一了窗口和岗位标识牌，完善了服务设施。
该服务厅还设置了7个综合服务窗口、4个发票代开窗口、1个应急窗口、1个发行窗口和办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区四个服务区域。先后增添了9个表单资料柜、公告栏、填单台、自助办税区电脑设备、智能叫号机、休息椅、饮水机、电子显示屏、POS机等各类服务设施。
目前办税服务大厅环境优雅整洁，布局协调统一，色彩搭配舒适美观，办公设施整齐划一，安全防护设备一应俱全，办税大厅秩序井然，真正成了河津国税的“窗口”。
同时，推行“一窗通办”办税模式，实现“一站式”服务。河津国税办税服务厅以科学化精细化管理为目标，“一窗式”管理，全面推行“一窗通办”服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结，综合办理业务，彻底改变了纳税人办税多窗口排队等候的问题。
推行U盘申报
实行涉税资料从过去的 “纳税人上楼找”到现在的“管理员下楼跑”，彻底改变纳税人多头找多次跑的麻烦，大大提高了工作效率，“能在窗口办理的事项一律在窗口办理，能在大厅解决的问题一律在大厅解决”，解决了纳税人“最后一公里”问题，提升了纳税服务水平，赢得纳税人的好评。
2017年，通过河津市国税局官方微博微信，密切联系纳税人，大力做好宣传工作，不断完善管理模式和运行方案，每天推送信息。截至目前，发送微博1454篇，微博粉丝331个，微信添加纳税人1023人，发送信息1000多条，接受纳税人私信400余条，拓宽了纳税人的咨询、办税、建议投诉渠道，成为纳税服务厅的快捷服务新平台。
在征期内，该局会在办税服务厅派专门人员对纳税人进行网上办税辅导，关于网上申报的操作流程和相关业务知识进行面对面讲解和辅导，使纳税人通过操作掌握政策和流程，直到弄通弄懂为止。
为了进一步方便纳税人涉税业务的办理，积极推行U盘申报、远程认证、远程抄税、POS机划卡缴税、财税库银横向联网电子缴税、银联批量扣税等多元化纳税服务方式，全面推行“一窗通办”的办税模式。
比、学、赶、超
在创建“青年文明号”的过程中，他们十分注重干部的思想政治素质和业务理论水平的培育，抓好理论学习关、业务学习关，加强思想作风建设，塑造一支作风正、业务精、技能高的青年干部队伍。
致力于构建青年干部正确的职业观、人生观、价值观，提升理论修养，坚定理想信念。认真组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及习近平新时代中国特色社会主义思想等科学理论，不断夯实了青年干部的思想基础，坚定了理想信念，把握正确方向。
加强岗位培训，增强业务素质。为了配合办税服务厅的全面升级，该厅首先大力加强人员配备，抽调了业务素质高、责任心强的5名年轻税干充实到办税服务厅，使纳税服务股这支核心团队的平均年龄降到了30岁，真正实现了大厅人员的年轻化和活力化。
鉴于年轻人经验少但是学习积极性高的实际情况，制定出切实可行的培训学习计划，不断进行业务知识、软件操作、礼仪知识以及沟通技巧等方面的培训，并在办税服务厅设立 “党员示范岗”，弘扬了爱岗敬业精神，确立了模范服务典型，比、学、赶、超现象蔚然成风。
现金送温暖
同时，在帮困扶贫上，他们还主动为民解愁替党分忧，关注弱势群体、积极参与社会公益事业。为了体现党的关怀和社会主义大家庭的温暖，去年下半年，河津国税先后对家庭经济比较困难的城北小学一年级学生赵亚宁以及考取太原科技大学的一名大学生武雷强，分别送去了捐赠的1000元现金。
2017年，河津国税办税服务厅建立了学雷锋志愿服务站，积极动员本单位在职员工，广泛吸纳社会志愿群众，使其参与到税收政策、纳税服务的宣传工作中，大大方便了纳税人，提升了办税效率，也减轻了税务人员的负担；另外在办税大厅放置饮水机、简易药箱、雨伞等服务工具，为广大纳税人大大提供了便利。
同年5月，河津国税青年党员以及入党积极分子来到河津特殊教育学校给孩子们送去2000元慰问金和他们包的粽子。慰问组首先向学校老师了解了学校的一些基本情况和办学过程中存在的一些问题，随后参观了情景模拟室、教室、宿舍、食堂等，慰问组还观看了孩子们表演的舞蹈和手语节目。
同年9月，河津国税联合河津城北小学开展了一次送税法进校园活动，为学生们送去了税法宣传册和一些科普读物，学生们也表现出极大的热情，纷纷向年轻的税务干部们提问，税务干部们也对孩子们进行了耐心解答。
本版图片由河津市国税局办税服务厅提供
河津市国家税务局办税服务厅位于河津市国家税务局一楼大厅，是一个直接面对纳税人的综合性服务窗口单位，担负着全市近9000户纳税人的税款征收和纳税服务工作。近年来，该局紧紧围绕“青春献税收，文明建功业”这一主题，不断深化青年文明号创建工作，从初始的微笑服务、便捷服务，发展到现在的以“便民办税春风行动”为主旋律税收现代化体系，使青年文明号创建工作常抓常新，留下了不断在创新中发展的坚实足迹。通过各项举措，纳税人在家轻点鼠标即可实现申报纳税。购置自助办税终端，设立自助办税服务区，全天候为纳税人提供办税便利，节约纳税人的办税成本，减轻了税务人员的工作负担。
“一站式”服务
办税服务厅是税务机关为纳税人集中办理涉税事项、提供纳税服务的主要机构和场所，是展现税务机关和税务干部形象的重要窗口。近年来该局对办税服务厅进行了标准化建设，统一了办税服务厅内外标识，统一了窗口和岗位标识牌，完善了服务设施。
该服务厅还设置了7个综合服务窗口、4个发票代开窗口、1个应急窗口、1个发行窗口和办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区四个服务区域。先后增添了9个表单资料柜、公告栏、填单台、自助办税区电脑设备、智能叫号机、休息椅、饮水机、电子显示屏、POS机等各类服务设施。
目前办税服务大厅环境优雅整洁，布局协调统一，色彩搭配舒适美观，办公设施整齐划一，安全防护设备一应俱全，办税大厅秩序井然，真正成了河津国税的“窗口”。
同时，推行“一窗通办”办税模式，实现“一站式”服务。河津国税办税服务厅以科学化精细化管理为目标，“一窗式”管理，全面推行“一窗通办”服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结，综合办理业务，彻底改变了纳税人办税多窗口排队等候的问题。
推行U盘申报
实行涉税资料从过去的 “纳税人上楼找”到现在的“管理员下楼跑”，彻底改变纳税人多头找多次跑的麻烦，大大提高了工作效率，“能在窗口办理的事项一律在窗口办理，能在大厅解决的问题一律在大厅解决”，解决了纳税人“最后一公里”问题，提升了纳税服务水平，赢得纳税人的好评。
2017年，通过河津市国税局官方微博微信，密切联系纳税人，大力做好宣传工作，不断完善管理模式和运行方案，每天推送信息。截至目前，发送微博1454篇，微博粉丝331个，微信添加纳税人1023人，发送信息1000多条，接受纳税人私信400余条，拓宽了纳税人的咨询、办税、建议投诉渠道，成为纳税服务厅的快捷服务新平台。
在征期内，该局会在办税服务厅派专门人员对纳税人进行网上办税辅导，关于网上申报的操作流程和相关业务知识进行面对面讲解和辅导，使纳税人通过操作掌握政策和流程，直到弄通弄懂为止。
为了进一步方便纳税人涉税业务的办理，积极推行U盘申报、远程认证、远程抄税、POS机划卡缴税、财税库银横向联网电子缴税、银联批量扣税等多元化纳税服务方式，全面推行“一窗通办”的办税模式。
比、学、赶、超
在创建“青年文明号”的过程中，他们十分注重干部的思想政治素质和业务理论水平的培育，抓好理论学习关、业务学习关，加强思想作风建设，塑造一支作风正、业务精、技能高的青年干部队伍。
致力于构建青年干部正确的职业观、人生观、价值观，提升理论修养，坚定理想信念。认真组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及习近平新时代中国特色社会主义思想等科学理论，不断夯实了青年干部的思想基础，坚定了理想信念，把握正确方向。
加强岗位培训，增强业务素质。为了配合办税服务厅的全面升级，该厅首先大力加强人员配备，抽调了业务素质高、责任心强的5名年轻税干充实到办税服务厅，使纳税服务股这支核心团队的平均年龄降到了30岁，真正实现了大厅人员的年轻化和活力化。
鉴于年轻人经验少但是学习积极性高的实际情况，制定出切实可行的培训学习计划，不断进行业务知识、软件操作、礼仪知识以及沟通技巧等方面的培训，并在办税服务厅设立 “党员示范岗”，弘扬了爱岗敬业精神，确立了模范服务典型，比、学、赶、超现象蔚然成风。
现金送温暖
同时，在帮困扶贫上，他们还主动为民解愁替党分忧，关注弱势群体、积极参与社会公益事业。为了体现党的关怀和社会主义大家庭的温暖，去年下半年，河津国税先后对家庭经济比较困难的城北小学一年级学生赵亚宁以及考取太原科技大学的一名大学生武雷强，分别送去了捐赠的1000元现金。
2017年，河津国税办税服务厅建立了学雷锋志愿服务站，积极动员本单位在职员工，广泛吸纳社会志愿群众，使其参与到税收政策、纳税服务的宣传工作中，大大方便了纳税人，提升了办税效率，也减轻了税务人员的负担；另外在办税大厅放置饮水机、简易药箱、雨伞等服务工具，为广大纳税人大大提供了便利。
同年5月，河津国税青年党员以及入党积极分子来到河津特殊教育学校给孩子们送去2000元慰问金和他们包的粽子。慰问组首先向学校老师了解了学校的一些基本情况和办学过程中存在的一些问题，随后参观了情景模拟室、教室、宿舍、食堂等，慰问组还观看了孩子们表演的舞蹈和手语节目。
同年9月，河津国税联合河津城北小学开展了一次送税法进校园活动，为学生们送去了税法宣传册和一些科普读物，学生们也表现出极大的热情，纷纷向年轻的税务干部们提问，税务干部们也对孩子们进行了耐心解答。
本版图片由河津市国税局办税服务厅提供