稷山县国税局办税服务厅省级青年文明号
给纳税人最大便利
本报记者弟姗
稷山县国家税务局办税服务厅现有干部职工11人，年龄均在38周岁以下，平均年龄27岁，其中30周岁以下8人，30-38周岁3人，全部具有大专以上文化程度，是税务战线上一支充满朝气又团结向上的队伍。一直以来，他们凭借高度的责任心、精湛的业务素质、热情高效的服务态度、公正严明的执法水平，树立了良好的国税形象，赢得了广大纳税人的信赖与支持。
岗位练兵
办税服务厅是纳税服务的前沿阵地，税务工作人员的专业素质是纳税人高效办税的前提，在长期的青年文明号创建实践中，稷山县国家税务局办税服务厅始终把建设 “学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强每位干部的理论素养和业务能力。
利用“每日半小时”学习活动开展岗位练兵，集中针对税收政策法规、业务操作流程、《纳税服务规范》等内容进行系统学习讨论。每月组织全员参加《纳税服务规范》业务考试，保证服务规范熟练运用在工作中。
通过科学的学习培训制度，实施分层分类指导，办税服务厅出现了一大批优秀青年干部。稷山国税纳税服务股副股长李小虎入选了“山西省国税局纳税服务人才库”，工作人员宁怡丹获得了“全省国税系统稽查业务标兵”称号，这些荣誉给这个集体带来了更多的学习动力，也为圆满完成各项工作提供了智力保障。
爱岗敬业、无私奉献是创建 “青年文明号”活动的主要宗旨。办税服务厅时刻以社会主义核心价值观为指引，大力弘扬良好的职业道德，努力创造一流的工作业绩。他们不断强化青年党团员“诚信”意识，教育青年党团员明确创建“青年文明号”的社会意义和现实意义，使青年干部在服务中体现出高度的文明素养。多次开展了廉政教育活动，先后学习了焦裕禄、孔繁森等先进人物的模范事迹，在办税服务厅掀起了遵守党纪、廉洁奉公、勤政为民的良好风尚。
便民措施
优质的服务是征纳沟通的桥梁，文明办税、热情服务已成为每个人的服务准则，他们不断探索和推行便民措施，让纳税人感受到了和谐春风。
他们执行征期领导值班制度。征期领导值班期间，局领导在办税服务厅与纳税人面对面沟通，建立了与纳税人之间的直通机制。让纳税人真正看到变化，为及时、妥善处理征纳争议，化解征纳矛盾，构建和谐征纳关系提供了保障。
严格落实首问责任制。在首问责任制各个岗位，纳税人可以随时向税务人员咨询相关税收业务问题，获取最新的税收政策信息，既节约了时间，也提高了工作效率。
他们不仅爱岗敬业，还积极参加扶贫济困活动，多次向困难职工、危困家庭以及受灾地区群众捐款捐物。前往敬老院看望县里孤寡老人，送去牛奶等生活用品，为老人打扫房间，让老人感受到家人般的温暖。积极推进青年志愿者服务活动，开展阳光助学活动，关心贫困小学学生的成长，给前刘小学的同学们送去笔记本、钢笔等学习用品，鼓励小学生努力学习、奋发有为，受到了学校师生的赞誉。
一窗通办
为进一步丰富纳税服务形式，拓展纳税服务渠道，加强国税机关与纳税人的沟通和交流。积极建设“纳税人之家”和“纳税人学校”。投入运行以来，共计开展各类培训1000余人次，接受咨询49户次，为纳税人维护权益17户次，成为国税部门对外税法宣传、组织培训、接受咨询、解决征纳矛盾、面对面服务纳税人的新载体。
积极引导纳税人进行 “e税客”手机客户端注册和绑定。使纳税人从“网上办税”逐步转向“掌上办税”，享受从 “足不出户”到“如影随形”的纳税服务新体验。
为改进和优化办税服务厅功能，最大限度地方便纳税人，提高办税效率和服务质量，该局办税服务厅大力推行 “一窗通办”办税模式。将原来的八个窗口整合为五个“一窗通办”窗口和一个车购税窗口，减少了两个窗口。
“一窗通办”在办税服务厅全面推行，纳税人普遍反映良好，办税速度大大提升，真正实现了征纳双赢，得到了纳税人的点赞。此外，还在全市范围内率先试点运行“免填单”业务，纳税人无需再填写表单，直接签字确认即可。面向新办纳税人推行和发放“便民服务袋”，内容包括纳税人权利与义务、常用涉税业务办税指南、常用表单表样填写规范、税收优惠政策宣传册等，给每一位纳税人带来实实在在的便利，深受广大纳税人的肯定和赞许。大力推行网上申报。网上申报率达100%，极大减轻了纳税人负担。
宾至如归
在自助办税区内，为纳税人配备互联网电脑、打印机。咨询辅导区内，设置了导税咨询台、填单台、办税指南架、文书资料架，并提供纸质表证单书和填写范本；等候休息区内，配置了新座椅，添置了饮水机，设置了报刊阅览架。还在办税服务厅醒目位置设置了监督台、公告栏、意见箱、举报箱，服务设施更加齐全到位，让纳税人到大厅时有宾至如归的感觉。
目前办税服务大厅环境优雅整洁，布局协调统一，色彩搭配舒适美观，办公设施整齐划一，安全防护设备一应俱全，真正成为了面向全县纳税人及社会各界的“靓丽国税窗口”。
稷山县国家税务局办税服务厅不断强化社会协作，积极开展国地税合作，与县地税局定期开展信息交换，实现信息共享；合理引导纳税人自愿选择税收中介服务，由中介机构为纳税人提供一对一的专业服务；构建多方位的监督网络，从人大、政协、新闻媒体、纳税户中聘请纳税服务特邀监督员，制定纳税人回访评议制度，向全县纳税人发出了“遵从税法 诚信纳税”倡议书，营造一种社会全面监督征纳行为的氛围，实现对全局税务人员的税收执法、服务行为进行监督和评价，从而提高税务人员执法水平和服务质量。
稷山县国家税务局办税服务厅现有干部职工11人，年龄均在38周岁以下，平均年龄27岁，其中30周岁以下8人，30-38周岁3人，全部具有大专以上文化程度，是税务战线上一支充满朝气又团结向上的队伍。一直以来，他们凭借高度的责任心、精湛的业务素质、热情高效的服务态度、公正严明的执法水平，树立了良好的国税形象，赢得了广大纳税人的信赖与支持。
岗位练兵
办税服务厅是纳税服务的前沿阵地，税务工作人员的专业素质是纳税人高效办税的前提，在长期的青年文明号创建实践中，稷山县国家税务局办税服务厅始终把建设 “学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强每位干部的理论素养和业务能力。
利用“每日半小时”学习活动开展岗位练兵，集中针对税收政策法规、业务操作流程、《纳税服务规范》等内容进行系统学习讨论。每月组织全员参加《纳税服务规范》业务考试，保证服务规范熟练运用在工作中。
通过科学的学习培训制度，实施分层分类指导，办税服务厅出现了一大批优秀青年干部。稷山国税纳税服务股副股长李小虎入选了“山西省国税局纳税服务人才库”，工作人员宁怡丹获得了“全省国税系统稽查业务标兵”称号，这些荣誉给这个集体带来了更多的学习动力，也为圆满完成各项工作提供了智力保障。
爱岗敬业、无私奉献是创建 “青年文明号”活动的主要宗旨。办税服务厅时刻以社会主义核心价值观为指引，大力弘扬良好的职业道德，努力创造一流的工作业绩。他们不断强化青年党团员“诚信”意识，教育青年党团员明确创建“青年文明号”的社会意义和现实意义，使青年干部在服务中体现出高度的文明素养。多次开展了廉政教育活动，先后学习了焦裕禄、孔繁森等先进人物的模范事迹，在办税服务厅掀起了遵守党纪、廉洁奉公、勤政为民的良好风尚。
便民措施
优质的服务是征纳沟通的桥梁，文明办税、热情服务已成为每个人的服务准则，他们不断探索和推行便民措施，让纳税人感受到了和谐春风。
他们执行征期领导值班制度。征期领导值班期间，局领导在办税服务厅与纳税人面对面沟通，建立了与纳税人之间的直通机制。让纳税人真正看到变化，为及时、妥善处理征纳争议，化解征纳矛盾，构建和谐征纳关系提供了保障。
严格落实首问责任制。在首问责任制各个岗位，纳税人可以随时向税务人员咨询相关税收业务问题，获取最新的税收政策信息，既节约了时间，也提高了工作效率。
他们不仅爱岗敬业，还积极参加扶贫济困活动，多次向困难职工、危困家庭以及受灾地区群众捐款捐物。前往敬老院看望县里孤寡老人，送去牛奶等生活用品，为老人打扫房间，让老人感受到家人般的温暖。积极推进青年志愿者服务活动，开展阳光助学活动，关心贫困小学学生的成长，给前刘小学的同学们送去笔记本、钢笔等学习用品，鼓励小学生努力学习、奋发有为，受到了学校师生的赞誉。
一窗通办
为进一步丰富纳税服务形式，拓展纳税服务渠道，加强国税机关与纳税人的沟通和交流。积极建设“纳税人之家”和“纳税人学校”。投入运行以来，共计开展各类培训1000余人次，接受咨询49户次，为纳税人维护权益17户次，成为国税部门对外税法宣传、组织培训、接受咨询、解决征纳矛盾、面对面服务纳税人的新载体。
积极引导纳税人进行 “e税客”手机客户端注册和绑定。使纳税人从“网上办税”逐步转向“掌上办税”，享受从 “足不出户”到“如影随形”的纳税服务新体验。
为改进和优化办税服务厅功能，最大限度地方便纳税人，提高办税效率和服务质量，该局办税服务厅大力推行 “一窗通办”办税模式。将原来的八个窗口整合为五个“一窗通办”窗口和一个车购税窗口，减少了两个窗口。
“一窗通办”在办税服务厅全面推行，纳税人普遍反映良好，办税速度大大提升，真正实现了征纳双赢，得到了纳税人的点赞。此外，还在全市范围内率先试点运行“免填单”业务，纳税人无需再填写表单，直接签字确认即可。面向新办纳税人推行和发放“便民服务袋”，内容包括纳税人权利与义务、常用涉税业务办税指南、常用表单表样填写规范、税收优惠政策宣传册等，给每一位纳税人带来实实在在的便利，深受广大纳税人的肯定和赞许。大力推行网上申报。网上申报率达100%，极大减轻了纳税人负担。
宾至如归
在自助办税区内，为纳税人配备互联网电脑、打印机。咨询辅导区内，设置了导税咨询台、填单台、办税指南架、文书资料架，并提供纸质表证单书和填写范本；等候休息区内，配置了新座椅，添置了饮水机，设置了报刊阅览架。还在办税服务厅醒目位置设置了监督台、公告栏、意见箱、举报箱，服务设施更加齐全到位，让纳税人到大厅时有宾至如归的感觉。
目前办税服务大厅环境优雅整洁，布局协调统一，色彩搭配舒适美观，办公设施整齐划一，安全防护设备一应俱全，真正成为了面向全县纳税人及社会各界的“靓丽国税窗口”。
稷山县国家税务局办税服务厅不断强化社会协作，积极开展国地税合作，与县地税局定期开展信息交换，实现信息共享；合理引导纳税人自愿选择税收中介服务，由中介机构为纳税人提供一对一的专业服务；构建多方位的监督网络，从人大、政协、新闻媒体、纳税户中聘请纳税服务特邀监督员，制定纳税人回访评议制度，向全县纳税人发出了“遵从税法 诚信纳税”倡议书，营造一种社会全面监督征纳行为的氛围，实现对全局税务人员的税收执法、服务行为进行监督和评价，从而提高税务人员执法水平和服务质量。