有了互动窗口居民办事少跑路
本报记者 陈彤 通讯员 吕娜
为进一步满足群众需求，提高服务质量，让大家省时间、少跑路。近日，记者从太原市大东关街办了解到，该街办辖属白龙庙社区根据自身情况，实施了“AB角”互动窗口服务模式，赢得了辖区居民们的一致好评。
记者了解到，所谓“AB角”互动窗口服务模式，即根据当前职责分工，对每一项任务设置A角和B角。A角为主办人员，B角为协办人员。当A角在岗时，由A角主导，B角配合完成工作；当A角不在岗时，B角在做好岗位任务的同时，主动代理A角履行职责，对A角岗位任务负有与本岗位任务相同责任。待A角返岗后，B角主动汇报工作，交回印章、文件及有关材料。确保不因某位工作人员的外出、开会、培训、请假等原因，导致社区服务事项的缓办和延误。
为确保 “AB角”服务模式落到实处，社区还以“岗位AB角，服务不走样”为理念，开展了定岗、定人、定制度，加强业务培训等多项工作，实现了服务“零脱节”。
接下来，白龙庙社区将继续以居民需求为导向，以群众满意为目标，细化服务举措，为群众办实事、办好事。
为进一步满足群众需求，提高服务质量，让大家省时间、少跑路。近日，记者从太原市大东关街办了解到，该街办辖属白龙庙社区根据自身情况，实施了“AB角”互动窗口服务模式，赢得了辖区居民们的一致好评。
记者了解到，所谓“AB角”互动窗口服务模式，即根据当前职责分工，对每一项任务设置A角和B角。A角为主办人员，B角为协办人员。当A角在岗时，由A角主导，B角配合完成工作；当A角不在岗时，B角在做好岗位任务的同时，主动代理A角履行职责，对A角岗位任务负有与本岗位任务相同责任。待A角返岗后，B角主动汇报工作，交回印章、文件及有关材料。确保不因某位工作人员的外出、开会、培训、请假等原因，导致社区服务事项的缓办和延误。
为确保 “AB角”服务模式落到实处，社区还以“岗位AB角，服务不走样”为理念，开展了定岗、定人、定制度，加强业务培训等多项工作，实现了服务“零脱节”。
接下来，白龙庙社区将继续以居民需求为导向，以群众满意为目标，细化服务举措，为群众办实事、办好事。