陵川县国税局办税服务厅青年文明号
“互联网+”创新服务模式
本报记者 弟姗
陵川县国税局办税服务厅创建已有十年历史，十年中，“青春献税收、文明建功业”的精神一直在每位工作人员心中代代相传。
多年来，在上级团委和各级领导的指导帮助下，陵川县国税局办税服务厅牢固树立“服务科学发展、共建和谐税收”的治税理念，以争创“一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩”为活动内容，努力培养“团结务实、廉政勤政、文明高效”的先进青年群体。
定期开展廉政教育
青年文明号是优秀青年的集合，是文明先锋的象征，在践行社会主义核心价值观方面必须发挥带头作用，要将社会主义核心价值观与“敬业、协作、创优、奉献“的青年文明号精神内涵结合起来。
为了将社会主义核心价值观落到实处，办税服务所组织了丰富多彩的主题宣传教育活动。办税服务厅以团组织为大本营，坚持每月两次的政治理论学习，认真学习了党的十八届四中全会、团十七届三中全会和省委十届六次全会精神，紧跟政治时事，不断更新政治理论知识，每个月由一名青年税干主讲时事政治，大家讨论发表看法，增强政治敏锐性，坚定理想信念。建立和完善干部廉政建设制度，定期组织青年干部开展廉政教育，通过对反面典型案例的剖析，抓住行风廉政建设的重点、热点问题，对干部进行廉政教育，做到警钟长鸣。
在团组织的引导下积极开展和参加市县局的爱国朗诵比赛、文体活动，2015年7月，陵川县国税局办税服务厅刘潇潇、申嘉凯在市局组织“7·1爱国诗朗诵”比赛中获得佳绩；9月，团组织开展了“缅怀革命先烈，致敬抗战老兵”活动，全体税干参加了活动，留下了深刻记忆。此类活动的开展，丰富了青年税干的业余生活，有利于增强爱国热情和工作激情，使社会主义核心价值观深入人心。
开辟快速服务通道
近年来，随着网络的不断发展，“互联网+”已成为一种大趋势，陵川县国税局办税服务厅因势而动，通过积极探索各种网络渠道，不断创新服务模式，力争为纳税人提供更加优质便捷的服务。
陵川县国税局办税服务厅通过举办两期专场培训班推行掌上办税APP“e税客”，工作人员在培训中对e税客的下载安装流程和其具有的发票快速查询、消息自动接收、在线即时咨询等功能进行了详细介绍。
经过培训推广，e税客为税收宣传再添新颜，也给纳税人带来了更加优质便捷的办税体验。创建的“纳税人学堂”，每个季度都会为纳税人提供常规性培训，同时推出新型的“菜单式”课程，根据纳税人的个性化需求提供个性化服务，为纳税人提供“定向式”“挂号式”“互动式”服务，及时向纳税人推送税收知识，开辟快速服务通道。
今年以来，加大宣传力度，积极应用税企 QQ交流平台、12366纳税服务热线、12366短信服务平台等多种现代化手段开展工作，提高了工作效率，大大方便了纳税人。目前QQ群内共有214人，其中税务干部18人，在税企QQ交流平台上随时发布与纳税人密切相关的税收工作情况，宣传新的税收法律、法规和税收政策，及时共享涉税文件。
参与区域化团建
目前，区域化团建工作已火热开展起来，陵川县国税局办税服务厅作为青年文明号集体中的重要一员，积极向街道团组织靠拢，认真贯彻街道团组织提出的“区域一盘棋、团青一家人、干事一条心”的服务理念，确保团建工作不虚、不空、不走形式。
团建工作开展以来，已取得显著成效，形成了以街道团工委为核心、社区团组织为基础、辖区全体青年团员为主体、辖区企事业单位团组织共同参与的区域化团建新格局。
目前街道团组织已对辖区内的团组织进行了统计，并组织青年文明号进行了交流沟通，办税服务厅积极响应号召，在交流中踊跃发声，在活动中积极参与。
4月1日奉献日当天，陵川县国税局办税服务厅税干走上街头义务宣传税法知识，发放宣传资料，提供纳税咨询，为特殊困难纳税人力所能及地解决困难；6月，陵川县国税局办税服务厅为结对共建贫困村送去税法宣传资料、办公用品、衣物等；7月参加县委县政府号召的“博爱一日捐”活动，为困难群众捐款，献出一份力量。此外，陵川县国税局办税服务厅年轻税干积极参与结对帮困活动、为患病学生献爱心等社会公益活动，共捐献各类款项2000余元，用行动践行青年文明号的带头示范作用。
推行“便民办税春风行动”
12366纳税服务热线今年共受理现场咨询及电话咨询150余次，为纳税人答疑解惑，帮助纳税人解决了很多实际问题。按照省局要求按需使用 12366短信服务平台，今年通过该平台发布短信 64条对纳税人进行了催报催缴和超定额提醒，在提高风险管理质效方面发挥了应有的作用。
目前推行的制度包括办税公开制度、首问负责制度、一次性告知制度、延时服务制度、导税制度、领导值班制度等。制度的严格执行和主动接受纳税人监督的态度，能对业务办理中产生的问题及时与纳税人加强沟通，进行积极化解，能有效促进工作开展和提升服务质效，使办税服务厅成为纳税人信任的服务窗口。
优质的办税服务，同样离不开深入的社会公益宣传。该局制定了严格的税收宣传制度，在每年的依法行政宣传月、诚信兴商宣传月、12·4法制宣传日，税干们都会走出大厅，走上街头巷尾，积极投入各类税法宣传活动，进社区、进学校、进企业，多角度进行税法宣传，让税收“取之于民、用之于民”的本质精神深入人心。
陵川县国税局办税服务厅创建已有十年历史，十年中，“青春献税收、文明建功业”的精神一直在每位工作人员心中代代相传。
多年来，在上级团委和各级领导的指导帮助下，陵川县国税局办税服务厅牢固树立“服务科学发展、共建和谐税收”的治税理念，以争创“一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩”为活动内容，努力培养“团结务实、廉政勤政、文明高效”的先进青年群体。
定期开展廉政教育
青年文明号是优秀青年的集合，是文明先锋的象征，在践行社会主义核心价值观方面必须发挥带头作用，要将社会主义核心价值观与“敬业、协作、创优、奉献“的青年文明号精神内涵结合起来。
为了将社会主义核心价值观落到实处，办税服务所组织了丰富多彩的主题宣传教育活动。办税服务厅以团组织为大本营，坚持每月两次的政治理论学习，认真学习了党的十八届四中全会、团十七届三中全会和省委十届六次全会精神，紧跟政治时事，不断更新政治理论知识，每个月由一名青年税干主讲时事政治，大家讨论发表看法，增强政治敏锐性，坚定理想信念。建立和完善干部廉政建设制度，定期组织青年干部开展廉政教育，通过对反面典型案例的剖析，抓住行风廉政建设的重点、热点问题，对干部进行廉政教育，做到警钟长鸣。
在团组织的引导下积极开展和参加市县局的爱国朗诵比赛、文体活动，2015年7月，陵川县国税局办税服务厅刘潇潇、申嘉凯在市局组织“7·1爱国诗朗诵”比赛中获得佳绩；9月，团组织开展了“缅怀革命先烈，致敬抗战老兵”活动，全体税干参加了活动，留下了深刻记忆。此类活动的开展，丰富了青年税干的业余生活，有利于增强爱国热情和工作激情，使社会主义核心价值观深入人心。
开辟快速服务通道
近年来，随着网络的不断发展，“互联网+”已成为一种大趋势，陵川县国税局办税服务厅因势而动，通过积极探索各种网络渠道，不断创新服务模式，力争为纳税人提供更加优质便捷的服务。
陵川县国税局办税服务厅通过举办两期专场培训班推行掌上办税APP“e税客”，工作人员在培训中对e税客的下载安装流程和其具有的发票快速查询、消息自动接收、在线即时咨询等功能进行了详细介绍。
经过培训推广，e税客为税收宣传再添新颜，也给纳税人带来了更加优质便捷的办税体验。创建的“纳税人学堂”，每个季度都会为纳税人提供常规性培训，同时推出新型的“菜单式”课程，根据纳税人的个性化需求提供个性化服务，为纳税人提供“定向式”“挂号式”“互动式”服务，及时向纳税人推送税收知识，开辟快速服务通道。
今年以来，加大宣传力度，积极应用税企 QQ交流平台、12366纳税服务热线、12366短信服务平台等多种现代化手段开展工作，提高了工作效率，大大方便了纳税人。目前QQ群内共有214人，其中税务干部18人，在税企QQ交流平台上随时发布与纳税人密切相关的税收工作情况，宣传新的税收法律、法规和税收政策，及时共享涉税文件。
参与区域化团建
目前，区域化团建工作已火热开展起来，陵川县国税局办税服务厅作为青年文明号集体中的重要一员，积极向街道团组织靠拢，认真贯彻街道团组织提出的“区域一盘棋、团青一家人、干事一条心”的服务理念，确保团建工作不虚、不空、不走形式。
团建工作开展以来，已取得显著成效，形成了以街道团工委为核心、社区团组织为基础、辖区全体青年团员为主体、辖区企事业单位团组织共同参与的区域化团建新格局。
目前街道团组织已对辖区内的团组织进行了统计，并组织青年文明号进行了交流沟通，办税服务厅积极响应号召，在交流中踊跃发声，在活动中积极参与。
4月1日奉献日当天，陵川县国税局办税服务厅税干走上街头义务宣传税法知识，发放宣传资料，提供纳税咨询，为特殊困难纳税人力所能及地解决困难；6月，陵川县国税局办税服务厅为结对共建贫困村送去税法宣传资料、办公用品、衣物等；7月参加县委县政府号召的“博爱一日捐”活动，为困难群众捐款，献出一份力量。此外，陵川县国税局办税服务厅年轻税干积极参与结对帮困活动、为患病学生献爱心等社会公益活动，共捐献各类款项2000余元，用行动践行青年文明号的带头示范作用。
推行“便民办税春风行动”
12366纳税服务热线今年共受理现场咨询及电话咨询150余次，为纳税人答疑解惑，帮助纳税人解决了很多实际问题。按照省局要求按需使用 12366短信服务平台，今年通过该平台发布短信 64条对纳税人进行了催报催缴和超定额提醒，在提高风险管理质效方面发挥了应有的作用。
目前推行的制度包括办税公开制度、首问负责制度、一次性告知制度、延时服务制度、导税制度、领导值班制度等。制度的严格执行和主动接受纳税人监督的态度，能对业务办理中产生的问题及时与纳税人加强沟通，进行积极化解，能有效促进工作开展和提升服务质效，使办税服务厅成为纳税人信任的服务窗口。
优质的办税服务，同样离不开深入的社会公益宣传。该局制定了严格的税收宣传制度，在每年的依法行政宣传月、诚信兴商宣传月、12·4法制宣传日，税干们都会走出大厅，走上街头巷尾，积极投入各类税法宣传活动，进社区、进学校、进企业，多角度进行税法宣传，让税收“取之于民、用之于民”的本质精神深入人心。