日期查询:2020年01月20日

“共青团号”温暖旅客回家路

  本报记者 张丽 李艳艳通讯员 牛伟伟
  
   “年轻真好!”在从太原南站始发开往大同南站的“共青团号”D5368/9次列车上,返乡过年的刘女士拿着参与活动得到的奖品这样感叹道。
   为实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运目标,太原局 集 团 公 司 团 委 命 名D5368/9次列车(太原南—大同南)为“共青团号”列车,并将其作为大西高铁全线贯通后团组织助力客运提质的具体实践,作为团员青年发挥作用的有效平台,于1月17日,农历腊月二十三组织了首趟开行。在首趟D5368次乘务集体中,共青团员占到70%以上,平均年龄25.1岁。
  
  “共青团号”启程
  
   据介绍,列车开行前一天,“共青团号”列车的全体乘务人员和来自太原局集团公司太原南站、太原车辆段、新创餐饮旅游公司、晋太实业集团公司的青年志愿者们对车厢进行了提前布置:张贴共青团号标识、设置温馨提示语、布置年味窗花等,将列车“美美”地打扮了一番。
   列车一开行,就成立起了临时团支部,值乘的团员青年们在团支部书记、列车长王兆华的带领下,以更严的标准、更高的要求,为旅客送上更温馨和诚挚的服务,不仅发扬了太铁青年立足岗位、甘于奉献的传统品德,还展示了太铁青年只争朝夕、不负韶华的拼搏劲头。
   开行当天,在太原南站站台上,乘务组全体人员和各单位青年志愿者、文艺骨干进行了集体合影。
   列车上,他们为大家讲解了铁路文化旅游产品和研学旅行产品,同时还准备了诸多精彩纷呈的文艺表演,在为旅客提供更加舒适的乘车环境的同时,也为旅客送上了暖暖的新春祝福。
   其间,来自新创餐饮旅游集团公司的盛泽亮担任“山西省全域旅游铁路行宣传推广大使”,向旅客着重宣传了“坐火车、游山西”旅游品牌。他围绕黄河、长城、太行三大旅游板块,精要地讲解了铁路十条精品旅游线路,同时向旅客推广了专门为中小学生定制的“传承红色基因,逐梦青春中国”太原—武乡和“追寻红色记忆”太原—蔡家崖两款研学旅行产品。
   针对乘车的小朋友们,志愿者们还开展了中国少年儿童铁路平安行动,通过给他们讲解铁路沿线安全知识,发放爱心提示卡、护路漫画等方式,实现了“小手拉大手、共铸平安铁路”的目标。乘客王浩小朋友今年刚上三年级,他认真地看着手中的护路漫画,当志愿者问他想不想做爱路护路小卫士时,他坚定的大眼睛里满是童真,那一声清脆的“想”字,更是萌得可爱,他说“刚刚听大哥哥、大姐姐们讲了铁路安全知识,我才知道在铁路边玩耍是很危险的,而且我们班里就有同学家住在铁路边上,开学后,我要把漫画拿给他们看,告诉他们要学会保护自己”。
  
  分享温暖点滴
  
    本次列车的列车长、团支部书记王兆华,在2019年被评为“山西全域旅游铁路行宣传推广大使”。大西高铁贯通以来,他率先走上了新线列车,用实际行动为宣传和推广山西全域旅游、展示三晋历史文化贡献出了自己的力量。
   “我是忻州人,能够充分体会到当一声鸣笛响起,高铁穿城而过给这座城市所带来的活力和机遇,能够深刻地体会到家乡人民坐着高铁回家过年的那种满满的幸福感。所以,我会不遗余力地用更优质的服务为他们提供更美好的乘车体验。”
   志愿者们不仅将山西全域旅游及研学旅游产品的宣传页发放给旅客,还通过协助旅客们扫描宣传页上的二维码,详细了解更多的乘车信息和沿途风光,不仅丰富了旅客的旅途见闻,还极好地宣传和推广了山西诸多著名景点,极大地阐释了三晋旅游的人文情怀。
   与此同时,“共青团号”乘务组的青年们自己还创作了简单易记的“动车安全歌”,并将其印制在精美的书签上,发放给旅客。清脆的歌谣朗朗上口,简洁的词句清晰明了,不仅形式让人喜闻乐见,还能够在实际乘车时尽可能多地规避旅客误乘误降、越站乘车等情况的发生,为旅途的顺心随意增添了可靠的保障;同时,通过安全歌传唱也有效地避免了小朋友不慎烫伤、碰伤和误碰紧急按钮等情况的发生,获得了旅客的点赞和好评。
   “他们的服务可贴心了,看着这些小姑娘小伙子身上的热腾劲儿,我好像也看见了自己年轻的时候,感觉真好。”返乡过年的刘女士有幸踏上了“共青团号”列车,并参与了此次活动,拿着参与活动得到的奖品,刘女士满面喜悦。
   “在这段不算长的旅途中,我们 ‘共青团号’列车上全体青年乘务员和志愿者,都真切地感受到了来自旅客对我们善意的回馈。无论是志愿者表演节目后雷鸣般的掌声,还是小朋友小跑着传递分享的巧克力,亦或是大叔大妈们真诚的微笑……太多的片段和记忆,每一个点点滴滴都弥足珍贵。”青年乘务员赵娟表示。