年轻话务员防疫期间一天接几百通电话

　　本报记者 庞勇
　　
　　 侯绍敏是山西省朔州市交通运输局交通指挥平台话务员。春节期间，她和父亲一起坚守在抗击疫情的岗位上。
　　 “最近一段时间值夜班的时候，老爸每次都和我一起去，他知道我胆子小，但他却说，这行他干了一辈子，比我懂得多，特殊时期，怕我一个人应付不来……”问及侯绍敏值夜班时会不会害怕，她这样说。
　　 2019年，年仅22岁的侯绍敏大学毕业后，放弃当地宽松的就业环境毅然回到家乡，成为了朔州市交通指挥平台的一名话务员。
　　 刚参加工作的她对一切都是那么的新奇又陌生，旁人眼中“接个电话”的工作实则并不轻松，她一门心思刻苦钻研业务知识，虚心向同事请教学习，回到家拉着父亲一个劲地问……付出终有回报，不到半年时间，侯绍敏便可以独当一面。
　　 春节前，和侯绍敏同班的同事去外地过节，因为疫情不能按时返岗，本该轮休的她，二话没说便挑起了值夜班的担子，而这对于刚参加工作还未满一年的她来说着实是一次考验。
　　 因为疫情防控，全市开展交通卡口管控，很多不知情的群众接二连三打电话反映问题，一天接几百通电话是常有的事。
　　 当和侯绍敏谈及工作这么忙，生活怎么安排时，她说：“我是父母的女儿，是姥姥的‘小棉袄’，但我也是市交通运输局交通指挥平台话务员，虽然身份很多，但我会努力做好每一个‘角色’。”
　　 采访即将结束时，当被问及“大家都管你叫‘孤岛女孩’，你怎么看待这件事情”时，乐观向上、性格开朗的侯绍敏笑笑说：“我觉得那只是个比喻，怎么称呼不重要，重要的是在这次抗击疫情阻击战中，我可以力所能及作贡献就OK啦！”