我省邮政为消费者挽回损失28.2万元

　　本报记者 王钰钦
　　
　　 7月14日，记者从山西省邮政管理局获悉，根据国家邮政局对2020年6月邮政快递业消费者申诉数据统计，山西局申诉处理工作再创佳绩，有效申诉处理工作满意率达100%。这是今年以来，山西局连续6个月邮政管理部门有效申诉处 理工 作 满 意 率 达100%，为消费者挽回经济损失28.2万元。
　　 据了解，山西省邮政管理局在做好日常申诉数据汇总分析工作，对问题突出的品牌企业进行点名通报，要求制定行之有效的整改方案限期整改的同时，组织开展辖区企业申诉处理人员轮值培训，提高辖区各企业投诉、申诉处理能力和水平。此外，山西局还加强申诉与监管联动机制，对严重侵害用户合法权益、扰乱市场秩序的违法行为第一时间将问题线索移交至市邮政管理局处理，并要求在规定时限内反馈处理结果，切实维护消费者的合法权益。
　　 山西省邮政管理局相关负责人表示，下一步，将坚持以事实为根据，以法律为准绳，坚持合法、公正、合理的原则，将继续做好邮政快递业消费者申诉处理工作，切实保障邮政快递业消费者的合法权益。