朔州市平鲁区人民医院驻村扶贫工作队队员 高秀梅
找准“贫”根对症下药点亮百姓人生路
高秀梅 49岁，毕业于长治市卫生学校护理专业，现任朔州市平鲁区人民医院静脉药物配置中心护士长。曾获得平鲁区人民医院 “护理管理能手”“劳动模范”“优秀护士长”称号；被朔州市妇联评为“最美巾帼能手”“朔州市三八红旗手”；被朔州市人民政府评为 “全市十佳护士”“朔州市卫生系统优质服务先进个人”。
从2019年9月开始到现在，参加驻村扶贫工作一年来，她每天坚持做笔记、写日记、写总结……这些看似简单的事情，在高秀梅看来，巩固脱贫攻坚工作并非写在纸上，需要真正帮助每一位群众解决脱贫之后遇到的新情况、新问题。扶贫入户走访历程是她又一次成长的催化剂，驻村帮扶过程是她又一次成功的见证，点点滴滴为她积累了人生中难得的财富。
本报记者 贺美晓 本版图片均由受访者提供
“整整一年的脱贫攻坚巩固提升工作，虽然时间不长，但在我的人生经历中是一个大的转折。工作队连续每周五天四夜的驻村，让我从工作到生活，方方面面得到历炼，同时收获了之前30年工作中没有学到的东西。”9月16日，刚从朔州市平鲁区陶村乡西孙庄村扶贫普查回来的高秀梅接受《山西青年报》记者采访时说，驻村扶贫工作，让她见证了付出辛苦就会得到收获。
换位思考贴心服务温暖贫困户
2019年9月，高秀梅一队三人被平鲁区人民医院派往驻村扶贫工作队。工作队对接的四个村共33户贫困户于2017年已全部脱贫，对接后的主要任务是巩固提升脱贫成效。“很简单的事，他们已经脱贫了，再巩固一下，常过去看看就行。”当时，高秀梅没有感到工作有压力，反而觉得轻松。
一周的走访后发现，并不是想象中那样简单。部分群众欲言又止，明显不满、言过其实的抱怨等问题，不得不让他们重新审视脱贫攻坚巩固提升工作，从方方面面多个角度重新思考问题、认识问题。
“群众对扶贫政策理解得不够透彻。”在走访中不能有力有效宣传扶贫政策，对群众不能起到很好的引导作用。高秀梅说：“对群众基本情况掌握不细致，缺乏有效的交流技巧，就不能抓住群众的主要诉求进行有效沟通。当然，沟通也要做到换位思考，‘站着说话不腰痛’官腔式的沟通，根本不能全面认识事物，反而会让群众远离，不愿意说出真心话。”为了更好地服务贫困户，工作队队长郝宝林带领两人通过多次反复总结，并进行认真的学习以及思想与行为的充分准备后，后续工作按部就班开始进行。
七次走访 帮村民回归幸福家庭
今年70岁的尹珍是小尹庄的贫困户，住在村里向阳的三间窑洞里，外观看着比较整齐，但屋里器物摆放凌乱不堪，弥漫着一股难闻的气味。第一次走访入户，他睡在炕上爱搭不理，言行中表现出种种不满，最终走访在双方陷入僵局中结束。
高秀梅回去便开始查阅资料，了解到的情况是：因学致贫。再进行相关调查得知，尹珍的儿子大学毕业已经就职于某单位。提及儿子，尹珍脸上流露出难以掩饰的笑容，说话也主动了很多，言语间流露出几分愿意沟通的意思。
经过几次反复走访交流后，双方的关系融恰不少。大概是在第七次走访中，尹珍主动迎出来，而且落落大方，谈吐不凡，这使高秀梅惊诧不已。聊天中得知，尹珍原来曾是村里的改革带头人——曾办过一家养殖合作社，后因经营不善倒闭，老婆也因此一走了之，没了踪影，从此他以酒为伴，颓废不堪。“父以子贵”，言语间，他流露出对儿子的满意，也不乏还有对老伴的怀念。与此同时，通过与他儿子取得联系，有效地沟通了关于尹珍的心理现状，且在儿子的帮助下，尹珍的老伴表示愿意回到其身边，共度晚年。
在随后的几次走访中，高秀梅逐渐发现尹珍开始留了发型、刮了胡子、衣服干净、屋里布局整齐，人和环境的变化足以证明他的获得感、幸福感。
高秀梅说：“大家对美好生活的需要不仅仅是他的口袋富，更需要补足精神之钙，来充实大家的获得感和幸福感。决战脱贫攻坚更需要‘精神攻坚’，而不是单纯的物质脱贫。”
落实落细 全方位护航人民群众
西孙庄村贫困户刘玉和老伴黄存枝两人分别为视力与听力一级残疾，属于因残致贫户。初次走访，刘玉满腹牢骚：“2021年奔小康了，国家不管我了，你们啥也别说了，走吧！唉，以后的日子咋过呀！”话语中带着无奈的哀怨，流露出对以后日子的失望与无助。黄存枝在一旁愁容满面地用双手比划着，村委会主任刘志解释说，刘玉这几天感冒引发嗓子疼痛，喝了药，但效果不是太好。了解情况后，驻村工作队队长郝宝林立即联系乡镇医院对其进行相应诊治。三人走出刘玉家大门已到饭点，但没有一丝饥饿感，有的只是一种沉重感。
细心的高秀梅为了便于沟通，回去便开始自学简单的手势语，同时查阅档案，掌握刘玉家的主要困难，详细了解其经济来源等。
前期充足的准备工作，让第二次走访的气氛融洽不少。高秀梅再一次面带笑容耐心地向两人解说着党和政府的“脱贫攻坚四不摘”政策，刘玉虽全程没作出任何回应，但可以肯定他在认真聆听，接受着高秀梅的安慰与鼓励。
就这样，一户又一户、一天又一天，结对走访不断进行着。如今刘玉对走访入户者热情相迎，有说有笑代替了往日的哀怨牢骚，更重要的是他对党的政策赞不绝口：“共产党好啊，好比咱的再生父母，管我吃穿，问我饥寒，老有依靠了！”话语中洋溢着满满的获得感、安全感。
党的政策不是简单说说就能讲到位，也不是走走过场就能了事 ，根本不是一朝一夕的事，需要社会、团体、组织和每个人的共同不懈努力，真真切切落到实处、做到细处，需要久久为功，迎难而上的精神。高秀梅深切体会到，真正把党的政策精神送到群众心坎里，把党的政策举措落到群众生活中，这样才能取信于民，从而增强群众的获得感和安全感。
心系群众为他们带来生活希望
今年57岁的张平也是小尹庄的一名贫困户，患有胸椎结核多年，舍不得花钱看病，如今拄上双拐才能勉强行走几步。儿女长年外出打工，照顾90岁高龄的母亲就落在了他一个人身上。看到这一幕，高秀梅的心里五味杂陈。
在了解张平的家庭生活近况和最需要解决的困难后，高秀梅细算了张平家主要收入来源、支出及享受的政策补助情况，向他宣传基本医疗和大病医疗政策，讲解各种办理程序及自己能协助办理的事情。当时，张平嘴里说着感谢的话语，脸上带着憨厚的笑容，但留在高秀梅内心的，只有那种困境中的生活场面。
“眼前我们无法驱走他身体的病痛，唯一可以给予的只有精神支持了。”高秀梅说。随后，郝宝林一次又一次向区相关部门及有关领导进行汇报与沟通，之后县级医疗机构的专家组入户为张平进行医疗会诊，给了他最佳治疗方案的建议并送上了有效镇痛药。乡镇分管领导给予他“暖心煤”、民政部门给予他粮油米面，这些为他解决生活所需之举，都传送着党的为民政策给他带来的生活希望。
今年3月份，驻村扶贫工作队通过多方努力，为张平的儿子安置了工作，每个月能挣1100元。
“8月8日，为了解决张平的后续治疗费用，我们共同帮他认证后，发起了社会公益爱心筹款，并都转发到了各自的微信朋友圈。”高秀梅说，到今年9月8日，一个月时间共收到爱心捐款7931元。
“只要我们带着一颗坚持心系群众的心，就会给他们以生活的无限力量。”高秀梅说，处于困境的家庭何其多，只有大家不懈努力，不断宣传好、落实好党的政策，给他们以激励和鼓舞，为他们送去关爱，带去温暖，才会带给他们向往美好生活的希望。
从2019年9月开始到现在，参加驻村扶贫工作一年来，她每天坚持做笔记、写日记、写总结……这些看似简单的事情，在高秀梅看来，巩固脱贫攻坚工作并非写在纸上，需要真正帮助每一位群众解决脱贫之后遇到的新情况、新问题。扶贫入户走访历程是她又一次成长的催化剂，驻村帮扶过程是她又一次成功的见证，点点滴滴为她积累了人生中难得的财富。
本报记者 贺美晓 本版图片均由受访者提供
“整整一年的脱贫攻坚巩固提升工作，虽然时间不长，但在我的人生经历中是一个大的转折。工作队连续每周五天四夜的驻村，让我从工作到生活，方方面面得到历炼，同时收获了之前30年工作中没有学到的东西。”9月16日，刚从朔州市平鲁区陶村乡西孙庄村扶贫普查回来的高秀梅接受《山西青年报》记者采访时说，驻村扶贫工作，让她见证了付出辛苦就会得到收获。
换位思考贴心服务温暖贫困户
2019年9月，高秀梅一队三人被平鲁区人民医院派往驻村扶贫工作队。工作队对接的四个村共33户贫困户于2017年已全部脱贫，对接后的主要任务是巩固提升脱贫成效。“很简单的事，他们已经脱贫了，再巩固一下，常过去看看就行。”当时，高秀梅没有感到工作有压力，反而觉得轻松。
一周的走访后发现，并不是想象中那样简单。部分群众欲言又止，明显不满、言过其实的抱怨等问题，不得不让他们重新审视脱贫攻坚巩固提升工作，从方方面面多个角度重新思考问题、认识问题。
“群众对扶贫政策理解得不够透彻。”在走访中不能有力有效宣传扶贫政策，对群众不能起到很好的引导作用。高秀梅说：“对群众基本情况掌握不细致，缺乏有效的交流技巧，就不能抓住群众的主要诉求进行有效沟通。当然，沟通也要做到换位思考，‘站着说话不腰痛’官腔式的沟通，根本不能全面认识事物，反而会让群众远离，不愿意说出真心话。”为了更好地服务贫困户，工作队队长郝宝林带领两人通过多次反复总结，并进行认真的学习以及思想与行为的充分准备后，后续工作按部就班开始进行。
七次走访 帮村民回归幸福家庭
今年70岁的尹珍是小尹庄的贫困户，住在村里向阳的三间窑洞里，外观看着比较整齐，但屋里器物摆放凌乱不堪，弥漫着一股难闻的气味。第一次走访入户，他睡在炕上爱搭不理，言行中表现出种种不满，最终走访在双方陷入僵局中结束。
高秀梅回去便开始查阅资料，了解到的情况是：因学致贫。再进行相关调查得知，尹珍的儿子大学毕业已经就职于某单位。提及儿子，尹珍脸上流露出难以掩饰的笑容，说话也主动了很多，言语间流露出几分愿意沟通的意思。
经过几次反复走访交流后，双方的关系融恰不少。大概是在第七次走访中，尹珍主动迎出来，而且落落大方，谈吐不凡，这使高秀梅惊诧不已。聊天中得知，尹珍原来曾是村里的改革带头人——曾办过一家养殖合作社，后因经营不善倒闭，老婆也因此一走了之，没了踪影，从此他以酒为伴，颓废不堪。“父以子贵”，言语间，他流露出对儿子的满意，也不乏还有对老伴的怀念。与此同时，通过与他儿子取得联系，有效地沟通了关于尹珍的心理现状，且在儿子的帮助下，尹珍的老伴表示愿意回到其身边，共度晚年。
在随后的几次走访中，高秀梅逐渐发现尹珍开始留了发型、刮了胡子、衣服干净、屋里布局整齐，人和环境的变化足以证明他的获得感、幸福感。
高秀梅说：“大家对美好生活的需要不仅仅是他的口袋富，更需要补足精神之钙，来充实大家的获得感和幸福感。决战脱贫攻坚更需要‘精神攻坚’，而不是单纯的物质脱贫。”
落实落细 全方位护航人民群众
西孙庄村贫困户刘玉和老伴黄存枝两人分别为视力与听力一级残疾，属于因残致贫户。初次走访，刘玉满腹牢骚：“2021年奔小康了，国家不管我了，你们啥也别说了，走吧！唉，以后的日子咋过呀！”话语中带着无奈的哀怨，流露出对以后日子的失望与无助。黄存枝在一旁愁容满面地用双手比划着，村委会主任刘志解释说，刘玉这几天感冒引发嗓子疼痛，喝了药，但效果不是太好。了解情况后，驻村工作队队长郝宝林立即联系乡镇医院对其进行相应诊治。三人走出刘玉家大门已到饭点，但没有一丝饥饿感，有的只是一种沉重感。
细心的高秀梅为了便于沟通，回去便开始自学简单的手势语，同时查阅档案，掌握刘玉家的主要困难，详细了解其经济来源等。
前期充足的准备工作，让第二次走访的气氛融洽不少。高秀梅再一次面带笑容耐心地向两人解说着党和政府的“脱贫攻坚四不摘”政策，刘玉虽全程没作出任何回应，但可以肯定他在认真聆听，接受着高秀梅的安慰与鼓励。
就这样，一户又一户、一天又一天，结对走访不断进行着。如今刘玉对走访入户者热情相迎，有说有笑代替了往日的哀怨牢骚，更重要的是他对党的政策赞不绝口：“共产党好啊，好比咱的再生父母，管我吃穿，问我饥寒，老有依靠了！”话语中洋溢着满满的获得感、安全感。
党的政策不是简单说说就能讲到位，也不是走走过场就能了事 ，根本不是一朝一夕的事，需要社会、团体、组织和每个人的共同不懈努力，真真切切落到实处、做到细处，需要久久为功，迎难而上的精神。高秀梅深切体会到，真正把党的政策精神送到群众心坎里，把党的政策举措落到群众生活中，这样才能取信于民，从而增强群众的获得感和安全感。
心系群众为他们带来生活希望
今年57岁的张平也是小尹庄的一名贫困户，患有胸椎结核多年，舍不得花钱看病，如今拄上双拐才能勉强行走几步。儿女长年外出打工，照顾90岁高龄的母亲就落在了他一个人身上。看到这一幕，高秀梅的心里五味杂陈。
在了解张平的家庭生活近况和最需要解决的困难后，高秀梅细算了张平家主要收入来源、支出及享受的政策补助情况，向他宣传基本医疗和大病医疗政策，讲解各种办理程序及自己能协助办理的事情。当时，张平嘴里说着感谢的话语，脸上带着憨厚的笑容，但留在高秀梅内心的，只有那种困境中的生活场面。
“眼前我们无法驱走他身体的病痛，唯一可以给予的只有精神支持了。”高秀梅说。随后，郝宝林一次又一次向区相关部门及有关领导进行汇报与沟通，之后县级医疗机构的专家组入户为张平进行医疗会诊，给了他最佳治疗方案的建议并送上了有效镇痛药。乡镇分管领导给予他“暖心煤”、民政部门给予他粮油米面，这些为他解决生活所需之举，都传送着党的为民政策给他带来的生活希望。
今年3月份，驻村扶贫工作队通过多方努力，为张平的儿子安置了工作，每个月能挣1100元。
“8月8日，为了解决张平的后续治疗费用，我们共同帮他认证后，发起了社会公益爱心筹款，并都转发到了各自的微信朋友圈。”高秀梅说，到今年9月8日，一个月时间共收到爱心捐款7931元。
“只要我们带着一颗坚持心系群众的心，就会给他们以生活的无限力量。”高秀梅说，处于困境的家庭何其多，只有大家不懈努力，不断宣传好、落实好党的政策，给他们以激励和鼓舞，为他们送去关爱，带去温暖，才会带给他们向往美好生活的希望。