阳煤总院护理部
团结协作 创建“阳煤护理”模式
简介
阳煤总院现有762名护士，分布在64个科室，现有国家、省护理专业委员54人，其中青年占比69.78%，是一支青春激扬、朝气蓬勃的护理团队。在主任梁海英的开拓创新下，护理部创立了“中国心肺复苏培训中心”“山西省护工培训基地”，2018—2020年，连续三年获得“全国质量信得过班组”称号，2021年被评为“阳泉市重点专科”，同年，被环球医疗集团评为“创新突破奖”。
本报记者 孟存田 通讯员 孟丽芳 文/图
一直以来，阳煤总院坚持以“谋发展、求创新”为己任、以患者需求为中心、以学科建设为主线，围绕人才梯队建设，夯实基础护理，发展专科护理。
近年来，阳煤总院护理部在医院各级领导的大力支持下，在主任梁海英的带领下，在护理质量、护理管理、志愿者服务、科研创新等方面取得了质的飞跃，成功创建了“阳煤护理”模式。
注重护理教育培训
人本位整体护理的内涵要进一步落地，需要通过不断的培训来提升护理人员的素质和技能，灌输价值观，养成良好的行为规范、优质的护理技能。对此，护理部组织了以岗位胜任力为基础的培训，包括业务大讲座、健康大讲堂、护理小讲课、周末小课堂、每周一学、临床巡讲、规范化培训、各层级培训、外出学习、请进来走出去等多种形式，提高医护人员的护理技能。
据统计，2020年全年开展了16期护士礼仪培训班，12期“护士长每周一学”；16期护理管理经验交流和 16期护理骨干优护经验交流；健康教育大讲堂12次，累计受教育人数达到300余人。出版《人文护理》简报4期、安全警示教育4期；举办业务培训讲座19次，外请专家培训讲课 3次，培训人数7100余人。疫情期间，还特别开设了CCtalk直播课堂系列讲座6节，专门讲解新冠肺炎疫情期间如何正常工作、护理人员如何心理减压、防控等相关知识。
刚入职一年的护士王佳琳说：“对于毕业不久的我，工作以后才发现，学校学到的大多是理论知识，并不能很好地应用于临床工作中。医院开展的系列培训，让我的义务能力得到了快速提升。每每听到患者及家属的肯定，那种职业优越感、幸福感简直无法用语言表达。”
不断提高护理质量
阳煤总院率先在阳泉市开展了“无陪护病房”试点工作，不断探索完善无陪护病房的运作模式，逐步形成医院“无陪护病房”管理机制，并引入具备资质、合法合规、信誉度高、陪护经验丰富的第三方护工机构，为患者提供规范化陪护服务。
在提升护理服务内涵方面，医院继续加强多学科协作模式，以多学科护理联合查房、医护一体化查房、多学科病例讨论、不良事件讨论等形式，形成 “以患者为中心”的合作团队，促进患者早日康复。
为了拓展延伸护理服务，各科室根据随访制度要求，利用众康云系统落实随访工作，护理部每月对随访落实工作进行督导考核。在随访工作基础上，不断拓展延伸护理服务，继续完善护理专科日间诊室工作。据统计，患者对医院护理工作满意度平均达98.4%，收到各种表扬信件76封、锦旗227面，媒体报道64次，护士主动发现病情变化4250次，得到患者及家属口头表扬6081次，拒收红包342次。
去年3月，神经内科一病区监护室（NICU）收治了一名因急性脑梗塞入院的患者周某，起初家属考虑到患者已经92岁高龄而不愿接受“无陪”管理模式，担心毫无血缘关系的护工是否能把老人的日常生活照顾好。对于有疑虑的家属，护士长都会进行一一解答，最后患者家属抱着半信半疑的态度勉强同意。之后的一周里，护工师傅除了照护患者的日常生活外，还抽空陪患者聊天、安抚情绪、缓解精神压力，精心为其进行饮食调配……患者出院时，家属不仅送来了锦旗，还连声称赞“咱们医院的‘无陪管理模式’真不错”！
普及心肺复苏技能
为积极响应上级号召，2017年4月，阳煤总院护理部率先牵头组建了山西省红十字会护理志愿者服务队阳煤集团总医院服务分队，招募护理志愿者126名，35岁以下青年占比达91.23%。同年5月，服务队被中华医学会普及分会、中国研究型医院学会心肺复苏学专业委员会联合认证为山西省首批、阳泉市唯一一家“中国心肺复苏培训中心”“全国心肺复苏普及进亿家精准健康工程传播基地”，被山西省红十字会授予“红十字志愿服务基地”。
2018年5月，为弘扬红十字精神和南丁格尔精神，护理部开展了志愿护理服务和健康宣教等社会公益活动。其间，招募的154名志愿者全体加入南丁格尔志愿护理总队山西护理学会分队，成功组建了阳泉煤业（集团）总医院支队，并经过严格的理论和实操培训后，先后深入企事业单位、街道社区、乡村、学校、静乐县、岢岚县、平型关、七亘村等地，为学生、村民、武警官兵、煤矿工人等进行心肺复苏知识和技能的普及培训及健康体检等。截至2020年底，已培训227场次，受众9100余人次。
在普及心肺复苏的道路上，护理部秉承着“人道、博爱、奉献”的红十字精神，带领志愿者将急救技术普及到千家万户，提高了居民的急救能力与健康素养，为和谐健康社会做出了积极贡献！
实现垂直管理模式
护理部担负着整个医院护理管理系统的重任。为了高效地在院内贯彻护理战略的一系列措施，护理部主任梁海英带领大家建立了院－科－病区三级护理质量与安全管理组织体系，明确职责，落实到位。其次，遵循“优化结构、能级对应、统筹兼顾、分层管理”的原则，使用时做到护理人员分层不分等，培训时做到分层级有重点的培训。
梁海英向记者介绍说，2007年医疗辅助部成立，大量的临床跑外、送标本、取报告、领物品、换被服的工作由我们完成；2008年病房棉质品的下收下送实现；2009年静脉中心成立，临床科室的治疗班取缔；2012年供应室消毒灭菌物品的下收下送实现；2013年总务科、设备科物资下送、设备下修实现；2017年单剂量摆药实现，临床药疗班取缔；2018年临床陪检队伍成立；2019年职能部门包保临床解决困难，直至2020年引进中央运送系统的物流管理，实现了医辅工作的全面外包，做到了专业的人做专业的事，实现了“把时间还给临床医护，把临床医护还给病人”，这是改革奠基下的另一层意义的护理增兵。
阳煤总院现有762名护士，分布在64个科室，现有国家、省护理专业委员54人，其中青年占比69.78%，是一支青春激扬、朝气蓬勃的护理团队。在主任梁海英的开拓创新下，护理部创立了“中国心肺复苏培训中心”“山西省护工培训基地”，2018—2020年，连续三年获得“全国质量信得过班组”称号，2021年被评为“阳泉市重点专科”，同年，被环球医疗集团评为“创新突破奖”。
本报记者 孟存田 通讯员 孟丽芳 文/图
一直以来，阳煤总院坚持以“谋发展、求创新”为己任、以患者需求为中心、以学科建设为主线，围绕人才梯队建设，夯实基础护理，发展专科护理。
近年来，阳煤总院护理部在医院各级领导的大力支持下，在主任梁海英的带领下，在护理质量、护理管理、志愿者服务、科研创新等方面取得了质的飞跃，成功创建了“阳煤护理”模式。
注重护理教育培训
人本位整体护理的内涵要进一步落地，需要通过不断的培训来提升护理人员的素质和技能，灌输价值观，养成良好的行为规范、优质的护理技能。对此，护理部组织了以岗位胜任力为基础的培训，包括业务大讲座、健康大讲堂、护理小讲课、周末小课堂、每周一学、临床巡讲、规范化培训、各层级培训、外出学习、请进来走出去等多种形式，提高医护人员的护理技能。
据统计，2020年全年开展了16期护士礼仪培训班，12期“护士长每周一学”；16期护理管理经验交流和 16期护理骨干优护经验交流；健康教育大讲堂12次，累计受教育人数达到300余人。出版《人文护理》简报4期、安全警示教育4期；举办业务培训讲座19次，外请专家培训讲课 3次，培训人数7100余人。疫情期间，还特别开设了CCtalk直播课堂系列讲座6节，专门讲解新冠肺炎疫情期间如何正常工作、护理人员如何心理减压、防控等相关知识。
刚入职一年的护士王佳琳说：“对于毕业不久的我，工作以后才发现，学校学到的大多是理论知识，并不能很好地应用于临床工作中。医院开展的系列培训，让我的义务能力得到了快速提升。每每听到患者及家属的肯定，那种职业优越感、幸福感简直无法用语言表达。”
不断提高护理质量
阳煤总院率先在阳泉市开展了“无陪护病房”试点工作，不断探索完善无陪护病房的运作模式，逐步形成医院“无陪护病房”管理机制，并引入具备资质、合法合规、信誉度高、陪护经验丰富的第三方护工机构，为患者提供规范化陪护服务。
在提升护理服务内涵方面，医院继续加强多学科协作模式，以多学科护理联合查房、医护一体化查房、多学科病例讨论、不良事件讨论等形式，形成 “以患者为中心”的合作团队，促进患者早日康复。
为了拓展延伸护理服务，各科室根据随访制度要求，利用众康云系统落实随访工作，护理部每月对随访落实工作进行督导考核。在随访工作基础上，不断拓展延伸护理服务，继续完善护理专科日间诊室工作。据统计，患者对医院护理工作满意度平均达98.4%，收到各种表扬信件76封、锦旗227面，媒体报道64次，护士主动发现病情变化4250次，得到患者及家属口头表扬6081次，拒收红包342次。
去年3月，神经内科一病区监护室（NICU）收治了一名因急性脑梗塞入院的患者周某，起初家属考虑到患者已经92岁高龄而不愿接受“无陪”管理模式，担心毫无血缘关系的护工是否能把老人的日常生活照顾好。对于有疑虑的家属，护士长都会进行一一解答，最后患者家属抱着半信半疑的态度勉强同意。之后的一周里，护工师傅除了照护患者的日常生活外，还抽空陪患者聊天、安抚情绪、缓解精神压力，精心为其进行饮食调配……患者出院时，家属不仅送来了锦旗，还连声称赞“咱们医院的‘无陪管理模式’真不错”！
普及心肺复苏技能
为积极响应上级号召，2017年4月，阳煤总院护理部率先牵头组建了山西省红十字会护理志愿者服务队阳煤集团总医院服务分队，招募护理志愿者126名，35岁以下青年占比达91.23%。同年5月，服务队被中华医学会普及分会、中国研究型医院学会心肺复苏学专业委员会联合认证为山西省首批、阳泉市唯一一家“中国心肺复苏培训中心”“全国心肺复苏普及进亿家精准健康工程传播基地”，被山西省红十字会授予“红十字志愿服务基地”。
2018年5月，为弘扬红十字精神和南丁格尔精神，护理部开展了志愿护理服务和健康宣教等社会公益活动。其间，招募的154名志愿者全体加入南丁格尔志愿护理总队山西护理学会分队，成功组建了阳泉煤业（集团）总医院支队，并经过严格的理论和实操培训后，先后深入企事业单位、街道社区、乡村、学校、静乐县、岢岚县、平型关、七亘村等地，为学生、村民、武警官兵、煤矿工人等进行心肺复苏知识和技能的普及培训及健康体检等。截至2020年底，已培训227场次，受众9100余人次。
在普及心肺复苏的道路上，护理部秉承着“人道、博爱、奉献”的红十字精神，带领志愿者将急救技术普及到千家万户，提高了居民的急救能力与健康素养，为和谐健康社会做出了积极贡献！
实现垂直管理模式
护理部担负着整个医院护理管理系统的重任。为了高效地在院内贯彻护理战略的一系列措施，护理部主任梁海英带领大家建立了院－科－病区三级护理质量与安全管理组织体系，明确职责，落实到位。其次，遵循“优化结构、能级对应、统筹兼顾、分层管理”的原则，使用时做到护理人员分层不分等，培训时做到分层级有重点的培训。
梁海英向记者介绍说，2007年医疗辅助部成立，大量的临床跑外、送标本、取报告、领物品、换被服的工作由我们完成；2008年病房棉质品的下收下送实现；2009年静脉中心成立，临床科室的治疗班取缔；2012年供应室消毒灭菌物品的下收下送实现；2013年总务科、设备科物资下送、设备下修实现；2017年单剂量摆药实现，临床药疗班取缔；2018年临床陪检队伍成立；2019年职能部门包保临床解决困难，直至2020年引进中央运送系统的物流管理，实现了医辅工作的全面外包，做到了专业的人做专业的事，实现了“把时间还给临床医护，把临床医护还给病人”，这是改革奠基下的另一层意义的护理增兵。